Государственное агентство по страхованию вкладов (АСВ) – это российская государственная корпорация, созданная в 2004 году для управления системой обязательного страхования вкладов (ССВ). Основная цель организации – защита прав вкладчиков банков, НПФ и страховых компаний в случае отзыва лицензии у финансовой организации.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт:	www.asv.org.ru
Горячая линия (24 ч × 7 дн):	8‑800‑555‑35‑35
Телефон приёмной (рабочие часы):	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@asv.org.ru
Личный кабинет (для юридических и физических лиц):	https://lk.asv;org.ru

Личный приём и график работы

Для личного обращения в офис АСВ необходимо предварительно записатся через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Адрес офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Форма записи: онлайн‑запись в личном кабинете, телефон +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail info@asv.org.ru

Структура АСВ: отделы и их функции

1. Отдел страхования вкладов

   Контролирует соблюдение лимитов страхового возмещения, ведёт реестр банков‑участников ССВ, осуществляет выплаты вкладчикам.

2. Отдел финансового оздоровления

   Разрабатывает и реализует программы реструктуризации проблемных банков, взаимодействует с Банком России.

3. Отдел правового обеспечения

   Осуществляет юридическую поддержку, готовит нормативные документы, представляет интересы АСВ в судах.

4. Отдел информационных технологий

   Поддерживает цифровые сервисы (личный кабинет, онлайн‑запросы), отвечает за кибербезопасность;

5. Отдел коммуникаций и публичных связей

   Ведёт работу со СМИ, публикует новости, собирает и обрабатывает отзывы граждан.

6. Отдел аналитики и статистики

   Собирает данные о состоянии системы страхования, готовит отчёты для Правительства и Банка России.

Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)

Генеральный директор:	Александр Александрович Жданов
Заместитель генерального директора – финансовое оздоровление:	Елена Викторовна Петрова
Заместитель генерального директора – правовое обеспечение:	Игорь Сергеевич Кузнецов
Главный бухгалтер:	Марина Алексеевна Сидорова

Отзывы и оценка работы АСВ

Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, более 84 % респондентов оценили работу АСВ как «высокую» или «довольно высокую». Основные положительные моменты, отмеченные клиентами:

• Быстрая выплата страховых возмещений (в среднем 12 дней с момента подтверждения страхового случая).
• Удобный личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки онлайн.
• Квалифицированные специалисты горячей линии, готовые отвечать в течение 2‑3 минут.

Критика, полученная от части вкладчиков, касается:

• Недостаточной информированности о повышении лимита страхового возмещения до 2 млн рублей (информация часто появляется в новостях, а не в официальных рассылках).
• Сложностей при заполнении формы заявления в случае закрытия банка‑участника.

Для улучшения качества сервиса АСВ планирует в 2027 году запустить мобильное приложение и расширить сеть региональных представительств.

Кратко о системе страхования вкладов (ССВ)

Система страхования вкладов (ССВ) гарантирует возврат средств вкладчикам в пределах 2 млн рублей (с 01 января 2027 года) в случае отзыва лицензии у банка. Страховое покрытие распространяется как на рублёвые, так и на валютные вклады, а также на специальные счета (эскроу, депозитные сертификаты).

Как подать заявление о страховом случае?

1. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами на официальном сайте.
2. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
3. Заполните форму, приложив копию паспорта и выписку из банка‑участника.
4. Отправьте заявку и ожидайте подтверждения от специалиста отдела страхования вкладов (обычно в течение 24 часов).
5. После подтверждения получите банковские реквизиты для получения выплаты.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АСВ
• FAQ – часто задаваемые вопросы
• Личный кабинет
• Пресс‑центр и новости
• Нормативные документы и отчётность

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Государственное агентство по страхованию вкладов работает для того, чтобы каждый вкладчик чувствовал надёжную защиту своих средств.