Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, корпоративные программы и др. Ниже представлена подробная информация о том, как оставить отзыв, связаться с компанией и что говорят клиенты и сотрудники.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑2000‑800
• Телефон центрального офиса: +7 (495) -27‑00‑00
• Электронная почта: info@ingos.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (вход по логину и паролю, регистрация через сайт)
• Личный прием (офис в Москве): ул. Тверская, д. 7, стр. 1, офис 305

График приема клиентов

День недели	Время приема
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Подразделения и отделы

1. Отдел ОСАГО – оформление и урегулирование полисов обязательного автострахования.
2. Отдел КАСКО – добровольное страхование транспортных средств.
3. Отдел имущественного страхования – страхование жилья, дач, загородной недвижимости.
4. Отдел страхования жизни и здоровья – накопительные и рисковые программы.
5. Корпоративный отдел – страхование бизнеса, сотрудников, имущества компаний.
6. Отдел претензий и урегулирования убытков – работа с заявлениями клиентов о страховых случаях.
7. Отдел клиентского сервиса – консультации, прием обращений, работа с отзывами.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович
• Заместитель генерального директора по страхованию: Петрова Мария Сергеевна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Дмитрий Olegович
• Начальник отдела претензий: Кузнецова Елена Анатольевна

Как оставить отзыв

Отзыв можно оставить несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте lk.ingos.ru – раздел «Обратная связь» → «Оставить отзыв».
2. На официальном сайте внизу страницы есть форма «Отзывы и предложения».
3. По электронной почте: feedback@ingos.ru (указать в теме «Отзыв»).
4. По телефону горячей линии: 8‑800‑2000‑800 (оператор поможет оформить отзыв).
5. Лично в офисе компании в часы приема (см. график выше).

Статистика отзывов (данные на )

• Всего оставлено отзывов: 4029
• Положительных отзывов: 1097 (≈27 %)
• Отрицательных отзывов: 770 (≈19 %)
• Ответов компании на отзывы: 3164
• Решенных проблем (по отзывам): 335

Для сравнения, по ОСАГО отдельно:

• Отзывов: 2421
• Положительных: 565
• Отрицательных: 440
• Ответов: 2009
• Решенных проблем: 223

Примеры реальных отзывов

Положительный: «Ингосстрах действительно заслуживает высокой оценки за их качественное обслуживание и готовность помочь своим клиентам. Я столкнулся с небольшой проблемой при оформлении полиса Каско, но благодаря отзывчивости и профессионализму сотрудников Ингосстраха, все было оперативно исправлено.»

Отрицательный: «Третьи сутки не работают ни один из телефонов офисов Ингосстраха. Страховая выплачена смешная. Кормим очередных как налогоплательщики. Платим за полис, а выхлоп один – сам себя выручай.»

Советы по написанию полезного отзыва

• Укажите конкретную ситуацию (номер полиса, дата incident, тип страхового случая).
• Опишите, как вы обращались в компанию (по телефону, через личный кабинет, лично).
• Отметьте, какие действия были предприняты сотрудниками и какой результат получен.
• Если проблема решена – укажите сроки и качество решения; если нет – опишите, что осталось незавершённым.
• Соблюдайте нейтральный тон, избегайте оскорблений и капс‑текста.

Ингосстрах активно взаимодействует с клиентами через различные каналы обратной связи, что позволяет компании улучшать качество сервиса и оперативно решать возникающие вопросы. Оставляя отзыв, вы помогаете не только себе, но и другим потенциальным клиентам сделать осознанный выбор страховой компании.

Если у вас есть опыт работы с Ингосстрахом – не стесняйтесь делиться им! Ваш голос важен.