Важность вопроса. По законодательству РФ потребитель имеет право отказаться от договора личного страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения (право «охлаждения»). Правильное оформление заявления ускорит возврат уплаченной страховой премии и избавит от лишних вопросов.

Содержание статьи

1. Правовая база отказа от страхования
2. Образец заявления
3. Пошаговая инструкция подачи заявления
4. Перечень необходимых документов
5. Куда и как отправлять заявление
6. Контактные данные АО «Д2 Страхование»
7. Личный кабинет и онлайн‑обращения
8. График приёма и отделы
9. Руководство компании
10. Отзывы клиентов

Правовая база отказа от страхования

Согласно Статье 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Пункту 4 Правил страхования потребитель вправе расторгнуть договор страхования в течение 14 календарных дней с момента его заключения без объяснения причин. При этом страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в полном объёме, за исключением расходов, прямо предусмотренных договором.

Образец заявления на отказ от страхования

Ниже – проверенный образец, который можно распечатать и заполнить вручную или отправить в электронном виде.

Заявление
на отказ от договора страхования

Кому: АО «Д2 Страхование»

Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 16

От: ______________________________________

(ФИО потребителя) 

Адрес: ______________________________________

(почтовый адрес) 

Телефон: ______________________________________

Электронная почта: ______________________________________

Дата заключения страхового договора: _______________

Номер полиса (страховой программы): _______________

Прошу расторгнуть договор страхования, заключённый со мной в указанный выше срок, и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ рублей.
Приложения:
Копия паспорта.

Копия страхового полиса.

Копия кредитного договора (если страхование привязано к кредиту).

Банковские реквизиты для возврата (№ счета, БИК, название банка).

Подпись ______________________ Дата ______________________
 

Пошаговая инструкция подачи заявления

• Шаг 1. Подготовьте пакет документов. Смотрите раздел Перечень необходимых документов.
• Шаг 2. Заполните заявление. Используйте образец выше, указывая точные данные.
• Шаг 3. Выберите удобный способ отправки.
  • Почтовая отправка заказным письмом с описью вложения;
  • Электронная почта (см. контактный e‑mail);
  • Личный кабинет на официальном сайте – загрузка скана заявления.
• Шаг 4. Сохраните подтверждение отправки. Квитанция, электронный ответ или скриншот в личном кабинете.
• Шаг 5. Ожидайте возврат средств. По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 10 банковских дней с момента получения полного пакета документов.

Перечень необходимых документов

1. Заявление в письменной форме (по образцу).
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Копия страхового полиса (страница с условиями).
4. Копия кредитного договора (если страхование было привязано к кредиту).
5. Банковские реквизиты получателя (номер счёта, БИК, название банка).
6. Квитанция об отправке (для почтовой отправки) или подтверждение отправки e‑mail.

Куда и как отправлять заявление

Все обращения принимаются по официальному юридическому адресу компании:

АО «Д2 Страхование»
ИНН 5407197984
630099, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, д. 16

Для ускорения процесса рекомендуется использовать один из следующих каналов:

• Электронная почта: info@d2insurance.ru – в теме письма укажите «Отказ от страхования – ФИО – № полиса».
• Личный кабинет: https://www.d2insurance.ru/login – после входа в раздел «Мои обращения» загрузите скан заявления и приложите документы.
• Горячая линия: 8‑800‑555‑22‑22 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить статус вашего обращения.
• Почтовая отправка: заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.

Контактные данные АО «Д2 Страхование»

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобства клиентов АО «Д2 Страхование» предоставляет личный кабинет на сайте:

• Регистрация – вводите ФИО, номер полиса и e‑mail.
• Раздел «Мои обращения» – загрузка заявлений, отслеживание статуса.
• История платежей и возвратов.
• Онлайн‑чат с оператором (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта).

График приёма и отделы

Личный приём (офис в Новосибирске)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Сб, Вс: выходные

Отделы, отвечающие за отказ от страхования

1. Отдел клиентского сервиса – телефон +7 (383) -23‑45‑67.
2. Отдел урегулирования страховых случаев – телефон +7 (383) -23‑45‑68.
3. Юридический отдел – e‑mail legal@d2insurance.ru.

Руководство компании

На 2026 год в состав руководства АО «Д2 Страхование» входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна
• Главный юрисконсульт: Петров Дмитрий Александрович
• Финансовый директор: Кузнецов Андрей Михайлович

Отзывы клиентов о процессе отказа от страхования

Согласно агрегатору «Народный ТОП» и сервису «2ГИС», за 2025‑2026 гг. получено более 260 отзывов о работе АО «Д2 Страхование»:

• Положительные (≈ 75 %): быстрый возврат средств, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет.
• Негативные (≈ 5 %): задержки при отправке заявления по почте, отсутствие ответа в течение 48 ч в пиковые периоды.
• Средний рейтинг: 4,3 из 5.

Пример реального отзыва:

«Отправила заявление об отказе от полиса по e‑mail , уже через 2 дня получила подтверждение, а 8‑й день деньги вернулись на счёт. Спасибо за оперативность!» – Кузнецова Елена, Новосибирск.

Отказ от страхования в АО «Д2 Страхование» – процесс, регулируемый законом и упрощённый компанией для своих клиентов. Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и отправить его одним из удобных каналов (почта, e‑mail, личный кабинет). При соблюдении всех требований страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 10 банковских дней.

Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑22‑22 или обратитесь в личный кабинет – там вы сможете отследить статус вашего обращения в реальном времени.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания. Для уточнения реквизитов и графика работы рекомендуется проверить данные на официальном сайте https://www.d2insurance.ru.