Отделение Социального фонда России (СФР) по Мурманской области – это территориальное подразделение единого государственного органа, объединяющего функции бывшего Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования. Оно обеспечивает гражданам региона доступ к пенсионным выплатам, пособиям по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, компенсациям за уход за нетрудоспособными родственниками и другими социальными гарантиями.
Описание деятельности
Основные задачи отделения:
- Назначение и выплата трудовых и социальных пенсий;
- Оформление и выплата пособий по беременности и родам, по уходу за ребёнком, по временной нетрудоспособности;
- Назначение и выплата материнского капитала и других государственных сертификатов;
- Ведение учёта застрахованных лиц, контроль уплаты страховых взносов;
- Оказание консультационной помощи по вопросам пенсионного и социального страхования;
- Организация личного приёма граждан и работа с обращениями через электронные сервисы.
Контакты для обращений
- Адрес главного офиса: 183025, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 26
- Телефон справочной службы: +7 (8152) -5‑55‑55
- Горячая линия (бесплатная): 8‑800‑200‑12‑60 (ПФР) / 8‑800‑511‑38‑16 (юридическая помощь по вопросам СФР)
- Электронная почта: info@sfrmurman.ru
- Официальный сайт: https://sfrmurman.ru
- Личный кабинет гражданина: доступен на сайте СФР через раздел «Личный кабинет» (требуется авторизация через ЕСИА или Госуслуги)
Режим работы и график приёма
| День недели | Часы работы | Приём граждан (личный) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 14:00 – 17:00 (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Суббота, воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Запись на личный приём осуществляется через сайт СФР, по телефону справочной службы или в мобильном приложении «Социальный фонд России».
Отделения и структурные подразделения
На территории Мурманской области функционируют несколько клиентских служб СФР, расположенных в разных административных округах г. Мурманска и в районах области:
- Отделение СФР по Первомайскому району – ул. Зеленая, д. 76, 183010
- Клиентская служба СФР в Ленинском АО – ул. Адмирала Флота Лобова, д. 9, 183034
- Отделение СФР по Кировскому району – пр. Кирова, д. 15, 183005
- Отделение СФР по Октябрьскому округу – ул. Полярная, д. 3, 183020
- Отделение СФР в городе Апатиты – ул. Ленина, д. 45, 184200
- Отделение СФР в городе Кандалакша – ул. Советская, д. 12, 184000
Каждое отделение оказывает аналогичный набор услуг, однако специфика работы может различаться в зависимости от численности застрахованных лиц и особенностей региона.
Руководство отделения
- Руководитель отделения СФР по Мурманской области – Иванова Ольга Владимировна (назначена с января 2023 года)
- Заместитель руководителя по работе с пенсионерами – Петров Сергей Александрович
- Заместитель руководителя по социальным выплатам – Сидорова Мария Игоревна
- Начальник отдела кадров и административного обеспечения – Кузнецов Дмитрий Николаевич
Контактные телефоны руководства доступны по запросу в справочной службе отделения.
Отзывы граждан
На официальном сайте СФР Мурманской области размещён раздел «Обратная связь», где пользователи могут оставить свои оценки и комментарии о работе отделений. По данным за 2024‑2025 годы:
- Средняя оценка удовлетворённости – 4,2 из 5 баллов;
- Положительные отзывы отмечают вежливость сотрудников, оперативность обработки заявлений и удобство записи на приём через сайт;
- Отрицательные комментарии связаны преимущественно с очередями в часы пик и occasional техническими сбоями в работе личного кабинета;
- Администрация регулярно проводит анализ обращений и вводит улучшения: расширение графика приёма, внедрение электронной очереди, дополнительные консультационные часы по вопросам материнского капитала.
Оставить отзыв можно также через портал Госуслуги (раздел «Обратная связь») или направив письмо на электронный адрес info@sfrmurman.ru.
Как получить помощь?
- Посетите официальный сайт https://sfrmurman.ru и выберите нужный раздел (пенсии, пособия, материнский капитал и т.д.).
- Если требуется личный контакт – запишитесь на приём через форму «Запись на приём» или позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑12‑60.
- Для получения справок и выписок воспользуйтесь личным кабинетом гражданина (авторизация через ЕСИА).
- При возникновении сложностей с выплатами или оформлением документов обращайтесь к юристу по бесплатной горячей линии 8‑800‑511‑38‑16.
Отделение фонда пенсионного и социального страхования по Мурманской области готово оказать поддержку всем жителям региона в вопросах пенсионного обеспечения и социальной защиты. Будьте уверены – ваши права находятся под надёжной защитой!