Важное предупреждение: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Красноярское региональное отделение ФСС прекратило существование как самостоятельная правовая единица. Все его функции‚ полномочия‚ сотрудники и архивы перешли к Отделению Социального фонда России по Красноярскому краю.

Ниже представлена подробная справочная статья с актуальными контактами‚ адресами‚ режимом работы и порядком обращения в ведомство‚ которое теперь выполняет функции бывшего ФСС в Красноярске.

Общее описание и статус организации

Полное наименование

Отделение Социального фонда Российской Федерации по Красноярскому краю (ранее — Красноярское региональное отделение ФСС РФ).

Правовой статус

Федеральное государственное учреждение‚ исполняющее функции по назначению и выплате пенсий‚ пособий (в т.ч. по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ потерю кормильца‚ на детей)‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

Территория действия

Вся территория Красноярского края (г. Красноярск‚ города края‚ районы).

Контакты для обращений: адреса‚ телефоны‚ электронная почта

Главный административный корпус (управление) и приемная находятся по новому адресу. Старые адреса (пр. Газеты «Красноярский рабочий»‚ 117 и ул. Копылова‚ 44) могут использоваться для отдельных территориальных органов (МФЦ или отделов клиентской службы)‚ но основной юридический адрес управления изменился.

Главный адрес (Управление / Приемная руководителя / Отделы администрирования):

Адреса территориальных органов (клиентской службы) в г. Красноярске для приема граждан:

Прием граждан осуществляется преимущественно в Многофункциональных центрах (МФЦ) «Мои Документы» и в отделениях клиентской службы СФР. Рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения при записи на прием через Госуслуги или контакт-центр.

• Отделение клиентской службы №1 (Центральный/Октябрьский р-н): пр. Газеты «Красноярский рабочий»‚ 117 (историческое здание ФСС).
• Отделение клиентской службы №2 (Свердловский/Железнодорожный р-н): ул. Копылова‚ 44 (историческое здание ФСС).
• МФЦ «Мои Документы» (разные адреса по городу): основные точки приема заялений на услуги СФР.

Примечание: Точный адрес для вашего обращения лучше проверить в талоне электронной очереди на Госуслугах или по телефону ###-###-####.

Телефоны горячей линии и контакт-центров:

• Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по всей России).
• Региональный контакт-центр СФР по Красноярскому краю: 8 (391) -26-96-96 (или уточняйте по меню федерального номера).
• Факс управления: (391) -26-96-95 (уточняйте актуальность).

Электронные адреса (E-mail):

Прямые e-mail адреса отделов для массовых обращений обычно не публикуются из-за перехода на электронный документооборот. Обращения направляются через:

• Официальный сайт СФР (раздел «Обращения граждан» / «Написать в СФР»).
• Портал Госуслуг (ЕСИА) — личный кабинет гражданина.
• Почтовые отправления по адресу: 660022‚ г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ д. 44г (Отделению СФР по Красноярскому краю).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный раздел (Красноярский край): sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ (здесь публикуются новости края‚ адреса МФЦ‚ графики приемов руководителей).
• Портал Госуслуг (для получения услуг): gosuslugi.ru
• Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): доступен через ЕСИА на сайте sfr.gov.ru или gosuslugi.ru.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица / работодателя

Все электронные сервисы бывшего ФСС перенесены в единый Личный кабинет СФР.

Возможности ЛК гражданина:

• Просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК);
• История начислений страховых взносов (СВЕД-1 / РСВ).
• Получение электронных справок (о стаже‚ о взносах‚ о выплаченных пособиях).
• Подача заявлений на пособия (беременность и роды‚ уход за ребенком до 1.5/3 лет‚ временная нетрудоспособность — больничный лист теперь полностью электронный).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Выбор страховщика средств материнского капитала (если применимо).

Возможности ЛК работодателя:

• Сдача отчетности (РСВ‚ ЕФС-1 / СВЕД-1) через СФР или операторов ЭДО.
• Управление регистрационными номерами.
• Получение сведений о застрахованных лицах.
• Взаиморасчеты по взносам и пени.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги), полная или подтвержденная учетная запись. Упрощенная запись не дает доступа к персональным данным.

Личный прием граждан: график‚ запись‚ порядок

Режим работы Отделения СФР по Красноярскому краю (Администрация‚ ул. Партизана Железняка‚ 44г):

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (местное время Красноярска‚ UTC+7).
• Перерыв: с 12:00 до 13:00.
• Суббота‚ Воскресенье: выходные.

График приема граждан в клиентской службе (Отделения №1‚ №2‚ МФЦ):

Важно: В большинстве отделений СФР в Красноярске прием без предварительной записи не осуществляется или ограничен. Основной способ — предварительная запись через Госуслуги.

1. Заходите на портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»).
2. Выбираете услугу (например‚ «Консультация по пенсии»‚ «Сдача документов»‚ «Маткапитал»).
3. Система предложит доступные адреса (МФЦ или отделения СФР) и свободное время.
4. Получаете талон (электронный или распечатываете) и приходите за 10-15 минут до приема с паспортом и пакетом документов.

Также запись возможна по телефону единого контакт-центра: ###-###-####.

Личный прием руководителя Отделения (Начальника управления):

Проводится по расписанию‚ публикуемому на региональном сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ в разделе «Прием граждан руководителями». Обычно требуется предварительная запись через контакт-центр или на сайте.

Структура и основные отделы (функциональные направления)

В структуре Отделения СФР по Красноярскому краю выделяются ключевые департаменты/управления‚ выполняющие функции бывшего ФСС:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых‚ социальных пенсий‚ выплат по маткапиталу‚ ЕДВ.
• Департамент социальных выплат и пособий (бывш. функции ФСС):
  • Пособия по временной нетрудоспособности (больничные) — теперь только в ЭЛН.
  • Пособия по беременности и родам.
  • Пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет.
  • Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (взаимодействие с органами опеки/загс).
  • Пособия по потерявшему кормильца.
• Департамент администрирования страховых взносов (работа с работодателями): контроль сдачи отчетности (РСВ‚ ЕФС-1)‚ начисление взносов‚ пени‚ штрафы‚ взаиморасчеты.
• Департамент клиентской службы и цифрового развития: организация приема граждан‚ работа МФЦ‚ электронные сервисы‚ личные кабинеты.
• Юридический департамент: судебное представительство‚ рассмотрение жалоб‚ апелляций.
• Управление информационных технологий и кибербезопасности.

Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю

На основе открытых данных (с сайта sfr.gov.ru‚ раздел «Руководство»):

• Начальник Отделения Социального фонда России по Красноярскому краю: Лапко Елена Васильевна (назначена на должность руководителя объединенного ведомства в крае).
• Заместители начальника Отделения: курируют департаменты (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ администрирование взносов‚ ИТ‚ клиентская служба‚ экономика/финансы‚ правовое обеспечение). Конкретные ФИО замов обновляются на сайте в разделе «Структура и руководство».

Порядок рассмотрения обращений граждан (Жалобы‚ Предложения‚ Заявления)

Регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Приказом СФР.

Способы подачи:

1. Электронно через сайт СФР (раздел «Обращения» / «Написать в СФР») — самый быстрый способ‚ дает трек-номер для отслеживания.
2. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»).
3. Почтовым отправлением на адрес: 660022‚ г. Красноярск‚ ул. Партизана Железняка‚ д. 44г.
4. В ходе личного приема (после записи через Госуслуги/контакт-центр).

Сроки рассмотрения:

• Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях — продление до 15 дней с уведомлением заявителя.
• На просьбы о разъяснении прав — в течение 7-14 дней.

Отзывы граждан о работе СФР в Красноярске (обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС)‚ Госуслугах и профильных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство отзывов отмечают удобство электронных больничных (ЭЛН) и автоматического назначения пособий (без визита в фонд). «Пособие пришло само‚ не бегал».
• Госуслуги: Запись на прием через портал работает стабильно‚ очередей в залах почти нет‚ если пришли по талону.
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы компетентны по стандартным вопросам (стаж‚ взносы‚ статус заявления).
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива посещению главного здания‚ работают в торговых центрах‚ есть парковка.

Негативные моменты / Проблемы:

• Сложные вопросы требуют визита: Исправление ошибок в стаже (СЗВ-ТД‚ стаж до 1991 г.)‚ спорные ситуации по взносам ИП/самозанятых — часто требуют личного визита и предоставления архивных документов.
• Долгое ожидание ответа на сложные обращения: Юридически сложные жалобы рассматривают полные 30 дней‚ ответы иногда формальные («обратитесь в суд»).
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности Личного кабинета СФР / Госуслуг в часы пик (начало месяца‚ дедлайны отчетности).
• Невыездная работа: Жалобы на отказ в выездном обслуживании для пожилых/маломобильных граждан (решается через обращение к начальнику отделения).

Совет по отзывам:

Если у вас стандартная ситуация (оформить больничный‚ получить пособие на ребенка‚ узнать стаж) — используйте только Госуслуги / ЛК СФР / телефон ###-###-####. Обращайтесь в отделение лично только при ошибках в данных‚ отсутствии стажа в базе или необходимости сдать оригиналы документов по требованию специалиста.

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru)‚ портала Госуслуг и справочников организаций на дату . Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса конкретного отделения клиентской службы через контакт-центр ###-###-#### или при записи на Госуслугах.