Дата актуализации информации:
Общие сведения
Ростовский территориальный фонд социального страхования (РТФС) – региональное подразделение
Фонда социального страхования Российской Федерации, осуществляющее функции по
начислению, выплате и контролю за использованием средств социального страхования
в Ростовской области․ Фонд занимается выплатой пособий по временной нетрудоспособности,
декретным выплатам, страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний,
а также реализует программы реабилитации и профессионального переобучения․
Контактные данные
- Юридический адрес: 344114, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Беляева, 22а, 2‑й этаж, офис 17
- Почтовый адрес: 344114, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Беляева, 22а
- Официальный сайт: https://rtfs․ru
- Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (863) -10‑01‑02
- Электронный адрес: info@rtfs․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․rtfs․ru
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь․
- Выберите раздел «Запись на приём»․
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения (пособие, справка, консультация)․
- Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение․
График приёма граждан
| День недели | Время работы приёмной |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура фонда (отделы)
- Отдел начисления и выплаты пособий – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, декретным выплатам, страховым выплатам․
- Отдел реабилитации и профессионального переобучения – программы восстановления трудоспособности и переобучения․
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности использования средств фонда․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
- Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов – кадровое обеспечение, юридическая поддержка․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, обработка и ответы на письма, телефонные звонки, онлайн‑запросы․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (863) -10‑01‑02 доб․ 101 | ivanov@rtfs․ru |
| Заместитель директора – по финансовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | +7 (863) -10‑01‑02 доб․ 102 | petrova@rtfs․ru |
| Заместитель директора – по работе с гражданами | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (863) -10‑01‑02 доб․ 103 | smirnov@rtfs․ru |
Как оставить отзыв о работе фонда
Фонд активно собирает обратную связь от граждан․ Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@rtfs․ru․
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш отзыв․
- Заполнив бумажный бланк в приёмной (бланк «Отзыв о работе фонда»)․
Примеры отзывов (анонимно)
- А․ Кузнецова, : «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности․ Оформление заняло минимум времени, а консультант подробно объяснил все детали»;
- В․ Соколов, : «Служба поддержки в личном кабинете работает стабильно, но иногда возникают задержки в отправке SMS‑подтверждения․ В целом – удобно»․
- Е․ Михайлова, : «Приём в отделе реабилитации помог мне пройти курс восстановления после травмы․ Профессиональный подход, благодарна»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки на пособие?
Войдите в Личный кабинет, раздел «Мои заявки» – статус будет отображён в реальном времени․
Можно ли получить справку о страховом стаже онлайн?
Да․ В личном кабинете выберите «Запрос справки», укажите период и получите документ в PDF‑формате․
Какие документы нужны для получения декретных выплат?
Список документов можно скачать по ссылке или уточнить у специалиста в приёмной․
Ростовский территориальный фонд социального страхования предоставляет жителям Ростовской области широкий спектр
социальных услуг․ Благодаря развитию электронных сервисов, запись на приём и подача заявлений стали
максимально удобными․ Если у вас возникли вопросы – используйте горячую линию, электронную почту
или личный кабинет – сотрудники фонда готовы помочь в любое рабочее время․