С вхождением Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации система социального страхования прошла реорганизацию. Ранее существовавший Фонд социального страхования ДНР (Соцстрах) теперь функционирует как Отделение Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике. Ниже представлена подробная и структурированная информация по всем каналам связи, адресам отделений, графикам приема и онлайн-сервисам на .

📌 Официальное название и ведомственная подчиненность

• Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по Донецкой Народной Республике.
• Ранее: ГБУ «Фонд социального страхования ДНР» (Соцстрах).
• Статус: Территориальный орган федерального госфонда (СФР).
• Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по беременности, роду, уходу за ребенком, на погребение), больничных листов, санаторно-курортного лечения, учет страховых стажей, работа с ЕФС-1.

☎ Единые федеральные горячие линии (Бесплатно по всей России и ДНР)

Это основные номера для консультаций по всем вопросам СФР (пенсии, пособия, больничные, отчетность ЕФС-1, очередь на санаторий):

Важно: Звонки по номерам 8-800 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов операторов РФ. При звонке с номеров международных операторов или старых сим-карт ДНР (если не перерегистрированы на РФ) могут взиматься плата за исходящую связь.

🏢 Главное отделение в г. Донецк (Администрация СФР по ДНР)

Адрес и контакты управления:

График приема граждан (Личный прием):

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет или по телефону +7 (856) -00-25-40 для избежания очередей.

🏛 Структура: Клиентские службы (на правах отделений) по городам и районам

На территории ДНР действует сеть клиентских служб (ранее — районные управления Соцстраха). Ниже приведены адреса основных точек приема граждан (данные актуальны на 2026 г., перед визитом уточняйте график по телефону).

Основные клиентские службы:

1. Горловка (Калининский р-н):
   Адрес: 284624, г. Горловка, ул. Магистральная, 15а.
   Профиль: несчастные случаи на производстве, профзаболевания.
2. Снежное:
   Адрес: 286501, г. Снежное, ул. Комарова, 33.
3. Новоазовск:
   Адрес: 287600, г. Новоазовск, ул. Ленина, 11.
4. Тельманово (Тельмановский р-н):
   Адрес: 287100, пгт Тельманово, ул. Ленина, 154.
5. Донецк (дополнительные точки сервиса):
   • ул. Петровского, 77Г (Сервисный центр)
   • Театральный проспект, 7 (Тел.: +380 62 332 35 40 — уточните актуальность номера, приоритет +7 (856)…)

Всего на территории ДНР функционирует 39 территориальных органов/клиентских служб СФР. Полный реестр с адресами, панорамами улиц и построением маршрутов доступен на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «СФР ДНР» или «Отделение Социального фонда России».

🌐 Официальный сайт и Онлайн-сервисы

Основные веб-ресурсы:

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — главный сайт для новостей, нормативных актов, калькуляторов и входа в Личный кабинет.
• Региональный портал (Госуслуги ДНР / ДНР-Онлайн): dnr-online.ru (раздел «Социальная защита») — новости регионального отделения, контакты местных отделений, региональные акты.
• Единый портал госуслуг: gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, пенсии, получение справок (СТАЖ, Форма 1828н и др.).

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР):

Вход: через lk.sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности ЛК:

• Просмотр страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
• Отслеживание статуса заявления (пенсия, пособие, больничный).
• Получение электронных справок (для банка, работы, налоговой).
• Запись на личный прием в отделение (выбор даты, времени, окна).
• Обновление контактных данных (телефон, почта, адрес проживания).
• Подача заявлений на пособия (в т.ч. единое пособие, материнский капитал).

📧 Электронная почта и Обратная связь

Для официальных обращений, жалоб, предложений и запросов справок используйте официальные каналы:

• Федеральная форма обратной связи: sfr.gov.ru/feedback (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
• Почта управления по ДНР (справочно): Часто используется единый федеральный ящик или форма на сайте dnr-online.ru. Конкретный ящик вида dnr@sfr.gov.ru может не публиковаться открыто из-за спама; приоритет, веб-форма или Госуслуги.
• Чат-бот в Telegram / VK: Официальные сообщества СФР в соцсетях (ВКонтакте: vk.com/sfr_gov) имеют кнопки «Написать сообщение» для быстрых консультаций.

👨‍💼 Руководство Отделения СФР по ДНР

На 2026 год структуру руководства возглавляет:

• Начальник Отделения СФР по ДНР: [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — рекомендую уточнить на сайте dnr-online.ru в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны].
• Заместители начальников: Курируют направления: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, страховые взносы/отчетность (ЕФС-1), ИТ и клиентский сервис.

При личном приеме к руководителю или заместителям требуется предварительная запись через приемную +7 (856) -00-25-40.

📝 График личного приема граждан (Общие правила)

1. Электронная предзапись (Приоритет): Через ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги. Выбираете отделение, услугу, удобное время.
2. Телефонная запись: По телефону справочника управления +7 (856) -00-25-40 или телефону конкретной клиентской службы;
3. Живая очередь: Возможна в часы приема (Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00), но время ожидания может быть большим.
4. Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, больничные листы в электронном виде не нужны — они приходят автоматически от медорганизаций);

⭐ Отзывы граждан о работе СФР (Соцстрах) в ДНР

На основе агрегированных данных карт (Яндекс, 2ГИС) и порталов отзывов на :

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0 (по 39 отделениям)

✅ Положительные моменты (частые в отзывах):

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги/ЛК СФР, реально сократило время ожидания.
• Автоматическое назначение пособий по беременности и роду (без справок с работы) работает стабильно.
• Вежливая работа специалистов в новых сервисных центрах (ул. Университетская, 91; ул. Петровского, 77Г).
• Возможность получить справку Форма 1828н (для банка/ипотеки) мгновенно в ЛК или за 1 день в отделении.

❌ Негативные моменты (на что жалуются):

• Долгая обработка сложных пенсий (северный стаж, спецстаж, пересчеты по 350-й постановлению) — сроки до 3-6 месяцев.
• Проблемы с переносом данных из старой базы «Соцстрах ДНР» в Единую базу СФР: иногда «пропадает» стаж до 2014/2022 гг., требуются архивные справки.
• Сложности с прохождением идентификации (подтверждении личности) для пожилых людей в удаленных населенных пунктах (не везде есть МФЦ/почта с биометрией).
• Телефоны горячей линии часто заняты в часы пик (утро, обед), лучше писать в чат-бот или на Госуслугах.

Совет: Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) по конкретному отделению, где вас обслуживали — это помогает управлению выявлять проблемные точки и поощрять лучших сотрудников.

📋 Чек-лист: Как быстро решить вопрос без визита в отделение

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (ЕСИА) с подтвержденной учетной записью.
2. Войдите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) через ЕСИА.
3. Проверьте Страховой стаж и ИПК — если есть ошибки, нажмите «Обжаловать» и загрузите сканы трудовых книжек/справок.
4. Подайте заявление на пособие/пенсию в электронном виде (подпись ЭЦП/Госуслугами).
5. Отслеживайте статус в ЛК или приложении «Госуслуги» / «СФР».
6. Если нужен оригинал справки — закажите доставку по почте (Почта России) или запишитесь на выдачу в ЛК.

📞 Краткая шпаргалка по телефонам (Сохраните)

• ###-###-#### — Главная горячая линия СФР (все вопросы).
• ###-###-#### — Пенсии, пособия, больничные, ошибки расчетов.
• ###-###-#### — Юридическая помощь (невыплаты, споры).
• +7 (856) -00-25-40 — Приемная Управления СФР по ДНР (г. Донецк, ул. Университетская, 91).
• +7 (949) -06-18-60, Доп. линия Управления.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Контакты и графики могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте sfr.gov.ru или dnr-online.ru, а также записаться на прием через Личный кабинет.