Страховая компания «Росгосстрах» — один из старейших и крупнейших страховщиков России (на рынке с 1992 года, правопреемник Госстраха СССР). У компании обширная сеть офисов по всей стране. Ниже представлена подробная справочная информация по центральным зданиям, контактам, структуре и порядку обращения на .

Описание и расположение головных офисов

У ПАО «СК «Росгосстрах» нет единого «здания» во всех городах, это сеть территориальных управлений и офисов продаж. Однако существуют ключевые административные центры (Центральный офис и крупные региональные РЦУУ), где располагаются руководство, центральные отделы и приемная дирекции.

Головной офис (Москва)

Основной административный центр находится по адресу:

• Адрес: 121059, г. Москва, р-н Дорогомилово, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Также в справочниках встречается адрес: ул. Киевская, д. 7 (без указания корпуса).

Дополнительные административные корпуса в Москве:

• Переулок Посланников, д. 20 — офис с контактными телефонами и реквизитами.
• Большая Ордынка, д. 40 — офис компании.
• г. Зеленоград — Центральный офис для Зеленоградского административного округа.

Крупнейшие региональные центры (РЦУУ)

• Санкт-Петербург: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 63 (Универсальный офис «Центральный»).
• Волгоград: г. Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 23 (Режим работы: пн-пт 09:00–18:00, сб-вс выходной).
• Казань: г. Казань, ул. Пушкина, д. 20 (Головной офис по Республике Татарстан).

Важно: Для получения адреса ближайшего к вам отделения продаж или отделения по урегулированию ущерба рекомендуется использовать карту офисов на официальном сайте или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт: www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия и др.), личный кабинет, поиск офисов на карте, загрузка документов по страховым случаям.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер по России (внутризонайонный): 8-800-100-0-900 (круглосуточно, без выходных).
• Для звонков из Москвы и МО: +7 (495) -00-0-900.
• Для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -00-0-900.

С этих номеров могут звонить сотрудники компании по вопросам продления, оформления или корректировки полиса.

Номера телефонов офисов (примеры для центральных зданий)

Телефоны конкретных офисов лучше уточнять на сайте в разделе «Офисы», так как номера могут меняться. Примеры для головных зданий:

• Москва (ул. Киевская, 7к1): +7 (495) -56-56-56 (справочная центрального офиса).
• Санкт-Петербург (Московский пр., 63): +7 (812) -27-XX-XX (уточняйте на сайте).
• Волгоград (пр-кт Ленина, 23): +7 (8442) XX-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения / претензии: info@rosgosstrakh.ru
• Работа с жалобами: complaint@rosgosstrakh.ru
• Корпоративным клиентам: corporate@rosgosstrakh.ru
• Почтовая корреспонденция также может быть направлена по адресу ближайшего отделения или в Центральный офис: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.

Личный кабинет

Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и др.).
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• История платежей и полисов.
• Изменение данных в полисе (при технической возможности).
• Оплата продления полиса привязанной картой.

Вход осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Приемная дирекции / Руководства (Центральный офис, Москва)

Личный прием руководителями компании (Президентом, вице-президентами) осуществляется по предварительной записи через приемную.

• Адрес приемной: 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.
• Телефон приемной: +7 (495) -56-56-56 (доб. приемной).
• График приема: Обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (график может меняться, обязательно уточняйте по телефону приемной заранее).

Для приема необходимо иметь паспорт и документы, касающиеся обращения (полис, протокол ДТП, претензия и т.д.).

График работы офисов продаж и урегулирования (Общий)

Режим работы территориальных офисов может отличаться. Стандартный график для большинства офисов в Москве и крупных городах:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: Часто отсутствует (работают со сменой), в некоторых офисах 13:00 – 14:00.
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной.

Пример (Волгоград, пр-кт Ленина, 23): Пн-Пт 09:00–18:00 без перерыва, Сб-Вс — выходной.

Обязательно проверяйте график конкретного отделения на карте сайта перед визитом.

Структура: Основные отделы (Центральный аппарат)

В здании центрального офиса (ул. Киевская, 7к1) и крупных РЦУУ функционируют следующие ключевые блоки:

1. Блок корпоративного страхования (имущество, ОГО, ДОСАГО, стройка, ответственность);
2. Блок розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, ДМС, НС, Жизнь).
3. Дирекция по урегулированию убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев, выплаты.
4. Юридический департамент, судебная работа, претензионная работа.
5. Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, планирование).
6. Департамент информационных технологий (ДИТ) — поддержка ЛК, сайта, АС «Росгосстрах».
7. HR-дирекция (Кадры) — найм, обучение, мотивация.
8. Департамент безопасности и комплаенс-контроля (СБ, AML/KYC, антифрод).
9. Маркетинг и коммуникации — бренд, реклама, PR.
10. Сеть распределения (Управление сетями), контроль офисов, агентов, брокеров.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура руководства ПАО «СК «Росгосстрах»:

• Председатель Совета Директоров: Владислав Котов (с 2023 г.).
• Президент (Генеральный директор): Андрей Еременко (назначен в 2023 г., переизбран в 2024/2025 гг.).
• Вице-президенты: курируют блоки (розница, корпоративный бизнес, урегулирование, финансы, IT, регионы, юриспруденция, HR). Состав вице-президентов уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Примечание: ПАО «РГС Банк» (Росгосстрах Банк) прекратил деятельность в результате реорганизации в форме присоединения к ПАО «Банк ФК Открытие» (сведения от ). Банковские услуги теперь предоставляет Банк Открытие.

Отзывы клиентов: Общая картина

Отзывы о работе офисов и компании в целом сильно варьируются в зависимости от региона и конкретного отделения. Агрегированные оценки на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) для центральных офисов обычно составляют 3.5 – 4.2 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Возможность оформить полис онлайн без посещения офиса (кроме ОСАГО в некоторых случаях).
• Работает удобный Личный кабинет и мобильное приложение.
• Крупная сеть офисов по всей России — удобно для ездящих по стране.
• Опытная команда по сложным корпоративным рискам.
• В центральных офисах (Киевская, 7к1; Московский пр., 63) обычно работают компетентные специалисты по сложным спорам.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Долгие очереди в офисах продаж в пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик.
• Споры по выплатам по КАСКО/ОСАГО (занижение стоимости запчастей, учет износа, необходимость суда).
• Некомпетентность сотрудников в малых региональных офисах;
• Проблемы с интеграцией после поглощения РГС Банка Банком Открытие (для клиентов банка).

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала обращайтесь в горячую линию 8-800-100-0-900 (фиксируйте номер обращения).
2. Пишите официальную претензию через Личный кабинет или на complaint@rosgosstrakh.ru.
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам).
4. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) — региональные дирекции мониторят рейтинг офисов.

Краткая шпаргалка: Главные адреса и телефоны

Актуальность: Информация собрана на основе открытых источников на . Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы».