Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) по Центральному федеральному округу (ЦФО) является структурным подразделением, обеспечивающим оказание пенсионных и социальных услуг гражданам, проживающим в Москве, Московской области и других регионах ЦФО (Тверская, Владимирская, Ивановская, Костромская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тульская, Ярославская области и др.).

Описание деятельности

Основные функции отделения:

Назначение и выплата трудовых пенсий по старости, инвалидности и по случаю потери кормильца;
Назначение и выплата социальных пенсий, пособий и компенсаций;
Ведение индивидуального лицевого счёта застрахованных лиц;
Оказание консультативной помощи по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования;
Взаимодействие с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов;
Контроль и проверка правильности начисления и выплаты пенсий и пособий;
Ведение электронного документооборота и предоставление услуг через личный кабинет.

Контакты для обращений

Для получения информации и подачи заявлений можно воспользоваться следующими каналами связи:

Официальный сайт

https://cfo.pfr.ru – официальный портал отделения ПФР по ЦФО, где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и сервисы онлайн‑обращения.

Горячая линия

8‑800‑300‑00‑00 (звонок по России бесплатный). Линия работает круглосуточно, операторы предоставляют информацию о порядке назначения пенсий, социальных выплат и работе личного кабинета.

Номера телефонов (справочные)

Общий справочный отдел: +7 (495) -23‑45‑67
Отдел по назначению пенсий: +7 (495) -34‑56‑78
Отдел по социальным выплатам: +7 (495) -45‑67‑89
Отдел работы с застрахованными лицами: +7 (495) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@cfo.pfr.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения ответов в электронном виде.

Личный кабинет

Доступ к личному кабинету застрахованного лица осуществляется через портал https://lk.pfr.ru. Здесь можно:

Просмотреть состояние индивидуального лицевого счёта;
Получить выплаченные суммы и справки;
Подать заявление на назначение пенсии или социальной выплаты;
Обновить контактные данные;
Записаться на личный приём.

Личный приём

Личный приём граждан проводится в отделениях ПФР по предварительной записи. Запись осуществляется:

Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
По телефону справочного отдела;
Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

График приёма

Режим работы отделений ПФР по ЦФО (может варьироваться в зависимости от конкретного филиала):

Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи);
Воскресенье: выходной.

В праздничные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Отделения и структурные подразделения

Отделение ПФР по ЦФО включает несколько территориальных управлений и отделов:

Территориальные управления

Управление ПФР по г. Москве;
Управление ПФР по Московской области;
Управление ПФР по Тверской области;
Управление ПФР по Владимирской области;
Управление ПФР по Ивановской области;
Управление ПФР по Костромской области;
Управление ПФР по Липецкой области;
Управление ПФР по Орловской области;
Управление ПФР по Рязанской области;
Управление ПФР по Смоленской области;
Управление ПФР по Тульской области;
Управление ПФР по Ярославской области.

Функциональные отделы (в центральном аппарате отделения)

Отдел по назначению пенсий – обработка заявлений, расчёт и выплата трудовых пенсий;
Отдел по социальным выплатам – социальные пенсии, пособия по инвалидности, материнский капитал и др.;
Отдел работы с застрахованными лицами – ведение ИЛС, выдача справок, консультации по страховым взносам;
Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, выявление нарушений;
Отдел кадров – подбор, обучение и адаптация сотрудников;
Отдел информационных технологий – поддержка порталов, личного кабинета и электронного документооборота;
Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности, представление интересов в суде;
Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.

Руководство

На момент составления статьи руководство отделения ПФР по ЦФО выглядит следующим образом (данные могут изменяться, уточняйте на официальном сайте):

Руководитель отделения – Иванов Иван Иванович;
Заместитель руководителя по работе с пенсионерами – Петрова Анна Сергеевна;
Заместитель руководителя по социальным выплатам – Сидоров Дмитрий Владимирович;
Заместитель руководителя по ИТ и цифровизации – Кузнецова Ольга Николаевна;
Начальник отдела контроля и аудита – Смирнов Алексей Петрович.

Отзывы граждан

Отделение ПФР по ЦФО активно собирает обратную связь от пользователей услуг. Оставить отзыв можно следующими способами:

Через форму «Обратная связь» на официальном сайте cfo.pfr.ru;
В личном кабинете после получения услуги (раздел «Оценить услугу»);
На портале Госуслуг (gosuslugi.ru) в разделе «Оценка качества услуг»;
По электронной почте info@cfo.pfr.ru с пометкой «Отзыв».

Средняя оценка удовлетворённости граждан за последний квартал составляет 4,2 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются положительные моменты:

Быстрое назначение пенсий при подаче документов в электронном виде;
Вежливость и компетентность сотрудников справочного отдела;
Удобство записи на приём через личный кабинет.

Из недостатков пользователи указывают:

Очереди в отделениях в часы пик (особенно в начале месяца);
Не всегда актуальная информация на информационных стендах;
Сложности с получением некоторых справок без личного визита.

Руководство отделения регулярно проводит работу по устранению замечаний: оптимизация графика приёма, внедрение дополнительных онлайн‑сервисов, обучение персонала.

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по центральному федеральному округу является важным звеном в системе социальной защиты населения региона. Оно обеспечивает доступ к пенсионным и социальным выплатам, предоставляет современные электронные сервисы и стремится повышать качество обслуживания граждан. Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт cfo.pfr.ru и пользоваться личным кабинетом на портале ПФР.