С 1 января 2023 года в России произошла реформа социальной сферы: Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена подробная статья по структуре, контактам и порядку обращения в территориальные органы СФР в г. Красноярске и Красноярском крае (в т.ч. по вопросам, касающимся Красноярского района).

Общее описание и статус организации

Социальный фонд России (СФР) — это государственное внебюджетное фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю.
• Ранее известен как: Красноярское региональное отделение ФСС РФ и Управление ПФР по Красноярскому краю.
• Сфера деятельности: назначение страховых и социальных пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, выплат по материнскому капиталу, реабилитация инвалидов, учет застрахованных лиц, регистрация работодателей.
• Важное примечание: Отделение СФР в регионе не осуществляет прием граждан в порядке живой очереди для оказания услуг. Все обращения принимаются через личный кабинет, портал Госуслуг, почту или по предварительной записи.

Контакты для обращений: адреса, телефоны, сайт

На территории Красноярска расположено несколько территориальных органов (отделений) СФР. Ниже приведены актуальные адреса и контакты главных структур.

Главное отделение СФР по Красноярскому краю (Управляющий аппарат)

Почтовый и юридический адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г

Режим работы справочно-информационной службы (телефоны): Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье, выходной.

• Горячая линия (Единый контакт-центр СФР): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Единый справочный телефон Красноярского края: +7 (391) -01-55-55 (автоинформатор / оператор).
• Телефон приемной руководителя отделения: +7 (391) -01-55-00 (уточняйте режим приема).

Территориальные отделения (филиалы) в г. Красноярске

Для удобства граждан услуги предоставляют районные отделения. Обратите внимание: Красноярский район (как муниципальное образование) обслуживается соответствующим территориальным отделением города или краевым управлением.

Важно: Прием граждан в отделениях осуществляется исключительно по предварительной записи через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг или по телефону ###-###-####. Без записи во входную группу не пропускают.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт отделения по Красноярскому краю: https://sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/
• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг.
• Электронная почта (для официальных обращений): На сайте используется форма обратной связи. Прямой e-mail для массовых рассылок не публикуется, обращения отправляются через раздел «Написать в СФР» на сайте или в личном кабинете. Технический адрес домена: 0101034.pfr.gov.ru (устарел, используется домен sfr.gov.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный номер (Круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

• Автоинформатор: баланс пенсионных накоплений, статус заявления, график выплат, адреса отделений.
• Оператор: консультации по сложным вопросам (ожидание ответа до 5-10 мин в пик).

Региональные справочные телефоны (Красноярск):

• +7 (391) -01-55-55 — Единая справочно-информационная служба отделения по краю.
• +7 (391) -01-55-00, Приемная руководителя отделения (по предварительной записи).

Личный кабинет застрахованного лица

Личный кабинет (ЛК), это главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

Где зайти:

1. Через сайт sfr.gov.ru (кнопка «Личный кабинет»).
2. Через портал Госуслуг (ESIA) — раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР».
3. Мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, СНИЛС.
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, реабилитацию.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (номер очереди, этап).
• Запись на личный прием в отделение (выбор даты, времени, услуги).
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка/визы) с ЭЦП.
• Направление обращений (жалоб, предложений, запросов справок).

Личный прием граждан: график и правила записи

Внимание! Режим «живой очереди» (приход без записи) отменен во всех отделениях СФР Красноярского края.

Как записатся на прием:

1. Войти в Личный кабинет СФР (через Госуслуги).
2. Выбрать раздел «Запись на прием».
3. Выбрать отделение (например, «Отделение по Железнодорожному району», пр. Газеты Красноярский рабочий, 117 или «Отделение по Центральному району», ул. Карла Маркса, 8а).
4. Выбрать услугу (консультация, прием документов, сложный вопрос).
5. Выбрать удобную дату и время.
6. Получить талон (на электронную почту / в ЛК / СМС).

Альтернативные способы записи:

• По телефону ###-###-#### (оператор запишет вас).
• Через терминалы самообслуживания в холле отделения (если вы уже пришли, но без записи — терминал выдаст талон на ближайшее свободное время или на другой день).

Примерный график работы окон приема посетителей (уточняйте при записи):

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Среда: 09:00 – 19:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — *расширенный день во многих отделениях.
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (желательно), оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, медсправки, трудовая книжка/СТР и т.д.).

Структура отделения: основные отделы и службы

Управляющий аппарат отделения СФР по Красноярскому краю (ул. Партизана Железняка, 44г) координирует работу территориальных органов. Основные функциональные блоки:

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, госпособий.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: пособия по беременности и родам, на детей до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении, выплаты по маткапиталу, пособия на детей 3-17 лет (ПМСЕМ), единое пособие.
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение, путевки.
• Департамент работы с застрахованными лицами и работодателями: регистрация СНИЛС, учет стажа, ИПК, консультирование работодателей по взносам, отчетам (РСВ, ЕФС-1).
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.
• Юридический департамент / Отдел судебного представительства: защита интересов Фонда в судах.
• Контрольно-ревизионный отдел: проверки работодателей по уплате взносов.
• Приемная граждан / Справочно-информационная служба: работа с обращениями, запись на прием, выдача справок.

Руководство Отделения СФР по Красноярскому краю

Информация актуальна на июль 2026 года. Должностные лица могут меняться, уточняйте ФИО на сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Отделения Социального фонда России по Красноярскому краю: Назначен федеральным уровнем. (По данным на 2024-2025 гг. — Смирнов Андрей Владимирович или уточняйте актуальное ФИО на сайте sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/ в разделе «Руководство»).
• Заместители начальника отделения: Курируют департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ, административно-хозяйственная часть, контроль).
• Начальники территориальных отделений (районных): Назначаются приказом руководителя краевого отделения. Например, начальники отделений по Железнодорожному, Центральному, Свердловскому и другим районам города.

Приемная руководителя отделения работает по предварительной записи (телефон: +7 (391) -01-55-00).

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На порталах отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.ру, Отрицательные/Позитивные отзывы на Госуслугах) формируется общая картина:

Частые положительные моменты:

• Внедрение Личного кабинета и Госуслуг — большинство вопросов решается удаленно без визита.
• Вежливая работа операторов горячей линии ###-###-####.
• Четкая система записи на прием — нет толчек и очередей в холле.
• Быстрое назначение единого пособия и пособий по маткапиталу в электронном виде.

Частые жалобы / проблемы:

• Долгое ожидание ответа оператора по телефону 8-800 в пиковые часы (утро, понедельники).
• Сложности у пожилых граждан с авторизацией в ЛК / Госуслугах (требуется помощь родственников или МФЦ).
• Сроки рассмотрения сложных пенсионных дел (пересчет стажа, архивные справки) — до 3-6 месяцев.
• Необходимость лично явиться для подтверждения личности (ЭЦП) при смене данных паспорта, если нет усиленной ЭЦП;

Совет:

Если у вас возник спор или задержка выплаты — пишите официальное обращение через раздел «Написать в СФР» в Личном кабинете или на сайте sfr.gov.ru. Ответ приходит в течение 30 дней (по закону), обычно быстрее. Это эффективнее звонков.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос максимально быстро

1. Простые справки, баланс, запись на прием, подача стандартных заявлений → Личный кабинет СФР / Госуслуги (24/7).
2. Консультация по телефону → ###-###-#### (лучше звонить со 10:00 до 12:00 или после 15:00).
3. Сложный вопрос, требующий личного визита (архивы, споры, биометрия) → Запись в ЛК на конкретное отделение (пр. Газеты Кр. Рабочего, 117 или ул. Карла Маркса, 8а и др.).
4. Жалоба на действия/бездействие сотрудников → Обращение через ЛК («Написать в СФР») или на сайте Прокурорской области / Надзорных органов.
5. Работодателям (отчетность, взносы, проверки) → Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru / ЭДО / Телефон +7 (391) -01-55-55 (доб. для юрлиц).

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru), схемы отделения по Красноярскому краю и информации из интернет-источников на . Адреса, телефоны и руководство могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте или по телефону ###-###-####.