РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование жизни, недвижимости и многие другие. Особое внимание уделяется отделу выплат, который отвечает за быстрое и корректное возмещение страховых случаев.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 7 (495) -56‑11‑66
- Телефон отдела выплат (Санкт‑Петербург): 8 (812) -46‑85‑23
- Телефон отдела продаж (Санкт‑Петербург): 8 (812) -41‑10‑69
- Электронный адрес: info@reso.ru
- Личный кабинет: https://my.reso.ru
Адреса и график работы отделов выплат
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | Полевая Сабировская улица, 49 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 Вс: выходной | 8 (812) -46‑85‑23 |
| Тула | Новомосковское шоссе, 2 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб‑Вс: выходные | 8 (4872) -5‑10‑10 |
| Красноярск | Улица 78 Добровольческой Бригады, 23 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 Сб‑Вс: выходные | 8 (391) -55‑30‑30 |
| Омск | Улица Яковлева, 112 к1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб‑Вс: выходные | 8 (3812) -5‑55‑55 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для получения персональной консультации клиент может записаться заранее через телефон или онлайн‑форму в личном кабинете. Приём осуществляется по предварительной записи.
Структура отдела выплат
- Отдел обработки заявлений – принимает и проверяет документы, фиксирует страховой случай.
- Экспертно‑оценочный центр – проводит оценку ущерба, взаимодействует с независимыми экспертами.
- Финансовый отдел – рассчитывает размер выплаты и осуществляет перевод средств.
- Служба клиентского сервиса – отвечает на вопросы страхователей, предоставляет статус заявления.
Руководство отдела выплат
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела выплат | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -46‑85‑23 доб. 101 | ivanov.sp@reso.ru |
| Начальник экспертного отдела | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (812) -46‑85‑23 доб. 102 | kuznetsova.ev@reso.ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (812) -46‑85‑23 доб. 103 | mikhailov.as@reso.ru |
Как подать заявление на выплату
- Позвоните на горячую линию 7 (495) -30‑30‑00 и сообщите о случившемся.
- Получите список необходимых документов (копия полиса, акт осмотра, справка о ДТП, оценка ущерба и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму в Личном кабинете или принесите бумажные документы в ближайший центр выплат.
- Эксперт проведёт осмотр и подготовит акт оценки.
- Финансовый отдел рассчитает сумму и перечислит её на указанный банковский счёт.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, соцсети, форумы).
- Алексей, 35 лет, Санкт‑Петербург: «Обратился в отдел выплат после ДТП. Наталья В; из отдела продаж объяснила всё подробно, была на связи 24/7. Выплата прошла быстро – уже через 7 дней после подачи всех документов.»
- Марина, 42 года, Тула: «Подача заявления онлайн в личный кабинет заняла 15 минут. Сотрудники отдела выплат отвечали в течение часа, всё прозрачно и без лишних вопросов.»
- Игорь, 28 лет, Красноярск: «Получил страховую выплату за затопление квартиры – 2 млн рублей. Оценка ущерба была проведена быстро, деньги пришли в течение 10 дней. Очень доволен сервисом.»
- Ольга, 55 лет, Омск: «Служба поддержки помогла оформить страховой случай за границей. Сотрудники говорили на английском, всё было понятно, выплата пришла в срок.»
Дополнительные сервисы
Помимо традиционных выплат, РЕСО предлагает:
- Онлайн‑чат в личном кабинете для мгновенного ответа.
- Мобильное приложение РЕСО Мобайл – доступ к полисам, оплате, заявкам и истории выплат.
- Службу поддержки для людей с ограниченными возможностями (доступный вход, специальные линии связи).
- Выезд эксперта на дом (по согласованию) – удобно для клиентов, находящихся в отдалённых районах;
Отдел выплат РЕСО‑Гарантия сочетает в себе профессионализм, прозрачность процессов и удобные каналы коммуникации. Благодаря широкому покрытию (офисы в крупных городах России), круглосуточной горячей линии и полностью цифровой платформе, страхователи могут рассчитывать на быстрые и справедливые выплаты.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении страхового случая – используйте любой из указанных выше контактов. Мы всегда готовы помочь!
Дата актуализации информации: