Югория – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, имущественное страхование, страхование ответственности и др. Особое внимание уделяется работе отдела урегулирования, который отвечает за быстрое и справедливое рассмотрение страховых случаев.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.yugoria.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела урегулирования:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -87‑65‑43
- Региональный центр (Екатеринбург) – +7 (343) -10‑11‑22
- Электронный адрес: claims@yugoria.ru
- Личный кабинет клиента: https://client.yugoria.ru
Личный приём (офисные визиты)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в каждом крупном городе открыты приёмные пункты отдела урегулирования.
| Город | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 5 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30 | +7 (812) -87‑65‑43 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 2 | Пн‑Пт: 08:00‑16:00 | +7 (343) -10‑11‑22 |
Структура отдела урегулирования
- Приём заявлений о страховом случае – первая точка контакта, где фиксируются все детали происшествия.
- Экспертная оценка ущерба – независимые эксперты проводят осмотр и составляют акт оценки.
- Подготовка и проверка документов – проверка полноты и корректности предоставленных клиентом бумаг.
- Принятие решения о выплате – аналитический блок рассматривает все обстоятельства и формирует решение.
- Выплата компенсации – финансовый отдел осуществляет перевод средств клиенту.
- Контроль качества – отдел мониторит сроки и удовлетворённость клиентов.
Руководство отдела урегулирования
- Директор отдела: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора: Кузнецова Елена Владимировна
- Главный эксперт по оценке ущерба: Смирнов Алексей Николаевич
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Марина Сергеевна
Контактные данные руководства (для деловых запросов): management@yugoria.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами после обращения в отдел урегулирования.
Анна К. (Москва) – «Обслуживание на высоте! Заявление рассмотрено за 3 дня, эксперт приехал в удобное время, выплата произведена без задержек. Спасибо!»
Дмитрий С. (Санкт‑Петербург) – «Быстро объяснили, какие документы нужны, помогли собрать их онлайн. Персональный менеджер держал меня в курсе на каждом этапе.»
Ольга М. (Екатеринбург) – «Сначала было сложно, но после звонка в горячую линию всё прояснилось. Оценка ущерба проведена профессионально, выплата пришла в срок.»
Если у вас есть свой опыт работы с отделом урегулирования Югория, оставьте отзыв в разделе обратной связи на официальном сайте.
Как подать заявление в отдел урегулирования
Для подачи заявления выполните следующие шаги:
- Зайдите в личный кабинет (https://client.yugoria.ru) и выберите раздел «Урегулирование страхового случая».
- Заполните форму заявления, указав номер полиса, дату и обстоятельства происшествия.
- Загрузите сканы или фотографии необходимых документов (полис, акт ДТП, чек о ремонте и т.п.).
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат ответственного менеджера.
- Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и организации экспертизы.
- После получения акта оценки ущерба и подтверждения всех документов, будет принято решение о выплате.
При возникновении вопросов в любой момент можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать на claims@yugoria.ru.
Отдел урегулирования Югория страховой компании ориентирован на прозрачность, скорость и клиентскую удовлетворённость. Благодаря современным цифровым сервисам, профессиональной команде экспертов и удобным офисным точкам, каждый клиент может быть уверен, что его страховой случай будет рассмотрен максимально эффективно.
Не откладывайте решение вопросов – воспользуйтесь любым из удобных способов связи, указанных выше, и получите квалифицированную помощь уже сегодня.