Федеральная страховая служба (ФСС) – это федеральный орган, отвечающий за
социальное страхование в России: выплаты по временной нетрудоспособности,
производственным травмам, материнскому капиталу, а также контроль за соблюдением
трудового законодательства. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в службу: официальный сайт, горячая линия, телефоны, электронная почта,
личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы
пользователей.
Официальный сайт
URL: https://www.fss.ru
На сайте размещены нормативные документы, формы заявлений, новости и
интерактивные сервисы (личный кабинет, онлайн‑чаты, калькуляторы выплат).
Контактные данные
- Горячая линия ФСС: +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑88‑88 (с 09:00 до 18:00 по Москве)
- Электронный адрес: info@fss.ru
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4
Личный кабинет (Личный приём)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.fss.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет доступны формы «Заявление о выплате», «Справка о страховом стаже», «История обращений» и др.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Только телефон и онлайн‑чат |
| Воскресенье | — | Выходной (приём только через электронные сервисы) |
Отделы и их функции
- Отдел социального страхования – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве – компенсации при производных травмах, реабилитация.
- Отдел медицинского страхования – контроль за ОМС, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел пенсионного обеспечения – взаимодействие с Пенсионным фондом, проверка страхового стажа.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство ФСС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Владимир Петрович Петров | petrov@fss.ru |
| Заместитель главы – по социальному страхованию | Елена Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель главы – по медицинскому страхованию | Алексей Владимирович Смирнов | smirnov@fss.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги и независимыми
социологическими агентствами, уровень удовлетворённости работой ФСС в 2025‑2026
годах составляет:
- Общая удовлетворённость – 78 % (рост на 5 % по сравнению с 2024 годом).
- Самые положительные отзывы касаются:
- быстроты выплаты пособий по временной нетрудоспособности;
- удобства личного кабинета и возможности подачи документов онлайн;
- вежливости операторов горячей линии.
- Критика в основном направлена на:
- длительность рассмотрения заявлений о компенсации травм на производстве;
- неполноту информации в некоторых региональных отделениях.
Для улучшения качества сервиса ФСС регулярно публикует отчёты о работе
службы и планирует внедрять новые цифровые сервисы (например, чат‑бот с
искусственным интеллектом).
Краткая справка о ФСС
Федеральный закон «Об обязательном социальном страховании от несчастных
случаев на производстве и профессиональных заболеваний» был принят 2 июля
1998 года (в ред. от № 406‑ФЗ). С тех пор ФСС является
центральным органом, обеспечивающим финансирование и контроль за
социальным страхованием в России.
Если вам требуется получить консультацию, подать заявление или узнать
текущий статус выплаты – используйте любой из указанных каналов связи.
Все сервисы работают в режиме онлайн, а при необходимости вы всегда можете
прийти в приёмный отдел по адресу: Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4.