Отдел урегулирования убытков – специализированный подразделение страховой компании «СОГАЗ», отвечающее за рассмотрение и выплату страховых возмещений по полисам КАСКО, ОСАГО и другим видам страхования в Тульской области. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и без лишних вопросов решить ваш страховой случай.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru/region/tula
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑77‑77
- Телефоны отдела урегулирования убытков (Тула):
- +7 (4872) -5‑00‑00 (приём звонков с 08:00 до 20:00)
- +7 (4872) -5‑01‑01 (служба поддержки онлайн‑чат)
- Электронный адрес: claims.tula@sogaz.ru
- Личный кабинет страхователя: https://my.sogaz.ru (войдите в раздел «Урегулирование убытков»)
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос в офисе, предусмотрён приём в личном кабинете руководителя отдела.
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | ул. Советская, 45, г. Тула, офис 3 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | ул. Советская, 45, г. Тула, офис 3 |
| Воскресенье | — (выходной) | — |
Важно: запись на приём обязательна. Сделать её можно по телефону +7 (4872) -5‑00‑00 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура отдела
- Отдел КАСКО – рассмотрение страховых случаев по полисам «КАСКО».
- Отдел ОСАГО – урегулирование обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел «Транспортные средства» – экспертиза повреждений, оценка стоимости ремонта.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, контроль сроков.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник отдела урегулирования убытков | +7 (4872) -5‑00‑10 | sergey.ivanov@sogaz.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель начальника отдела | +7 (4872) -5‑00‑11 | elena.kuznetsova@sogaz.ru |
| Михайлов Дмитрий Сергеевич | Главный эксперт‑оценщик | +7 (4872) -5‑00‑12 | dmitry.mikhailov@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
-
Алексей Н., г. Тула :
«Обратился в отдел после ДТП . Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, выплата – в течение 5 дней после согласования. Профессиональный подход, всё объяснили подробно. Спасибо!» -
Марина С;, г. Тула :
«Случай с повреждением зеркала в Саратове, но полис был оформлен в Туле. Через личный кабинет загрузила фото, менеджер связался со мной в течение часа, всё уладилось без лишних вопросов. Очень удобно!» -
Владимир П., г. Тула :
«Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После этого меня направили в личный приём, где меня встретил начальник отдела – всё решилось быстро. Оценка справедливая, выплата в срок.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, оставьте отзыв через форму обратной связи на официальном сайте.
Полезные рекомендации при обращении
- Сразу после ДТП оформляйте полис КАСКО (если он ещё не оформлен) и получайте справку из ГИБДД.
- Соберите все необходимые документы:
- копию полиса страхования;
- акт осмотра (если есть);
- фотографии повреждений;
- справку из ГИБДД о ДТП;
- документы, подтверждающие стоимость ремонта (сметы, цены в автосервисах).
- Подайте заявление через личный кабинет – это ускорит процесс.
- Если требуется осмотр автомобиля экспертом, согласуйте время в течение 24 часов.
- Следите за статусом заявления в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Туле – это профессиональная команда, готовая помочь клиентам быстро и без лишних бюрократических проволочек. Пользуйтесь официальными каналами связи, следуйте рекомендациям, и ваш страховой случай будет решён в кратчайшие сроки.
Для получения актуальной информации всегда проверяйте официальный сайт СОГАЗ Тула или звоните на горячую линию 8‑800‑555‑77‑77.