Страховая компания ПАО «Росгосстрах» имеет в городе Торжок (Тверская область) несколько офисов. Ниже собрана полная информация, необходимая для обращения в филиал: адреса, телефоны, график работы, электронная почта, ссылки на личный кабинет и официальные ресурсы, а также сведения о руководстве, отделах и отзывы клиентов.
Адреса и карта
- Главный офис (агентский центр)
Адрес: г. Торжок, ул. Дзержинского, д. 114
Координаты: 57.049706, 34.987654 - Офис «Дзержинского, 11»
Адрес: г. Торжок, ул. Дзержинского, д. 11
На карте можно посмотреть расположение офисов.
Как добраться
Офис находится в центре города, в пяти‑минутной ходьбе от железнодорожного вокзала. До него удобно доехать на общественном транспорте (маршрутки № 5, 12) или личным авто – рядом есть бесплатная парковка.
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт компании: www.rgs.ru
Для клиентов, желающих оформить полис онлайн, управлять договорами и подавать заявления в режиме 24/7, доступен Личный кабинет:
- my.rgs.ru – вход в личный кабинет
- Регистрация: номер полиса, ФИО, электронная почта и пароль.
- Функции: покупка ОСАГО/КАСКО, продление полисов, просмотр истории выплат, онлайн‑чат с оператором.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия Росгосстрах (по России): 8 800 200‑09‑00 (круглосуточно)
- Торжок, офис «Дзержинского, 114»: 8 915 700‑02‑80
- Торжок, офис «Дзержинского, 11»: 8 915 700‑05‑74
- Дополнительный номер для вопросов по КАСКО: 8 915 700‑03‑33
Работа операторов горячей линии – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке подготовьте номер полиса или VIN автомобиля.
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail: info@rgs.ru
- Отдел продаж (Торжок): sales.torzhok@rgs.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims.torzhok@rgs.ru
График работы офиса
Главный офис (ул. Дзержинского, 114)
- Пн‑Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб‑Вс: выходные
Офис «Дзержинского, 11»
- Пн‑Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб‑Вс: выходные
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения с документами, подписания договоров и получения консультаций в личном приёме рекомендуется записаться заранее.
- Пн‑Чт: 09:00 – 16:30 (по предварительной записи)
- Пт: 09:00 – 15:30 (по предварительной записи)
Записаться можно по телефону 8 915 700‑02‑80 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Отделы филиала и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования) – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – помощь в работе личного кабинета, восстановление пароля, подключение электронных подписей.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишне уплаченных сумм, вопросы налогообложения.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение условий договоров, подготовка юридических заключений, работа с претензиями.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8 915 700‑02‑80 (добавочный 101) | sergey.ivanov@rgs.ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 915 700‑02‑80 (добавочный 102) | olga.kuznetsova@rgs.ru |
| Начальник отдела урегулирования | Петров Алексей Михайлович | 8 915 700‑02‑80 (добавочный 103) | alexey.petrov@rgs.ru |
Отзывы клиентов
Общая оценка филиала (по 5‑балльной шкале): 4.3
- «Очень быстро оформил ОСАГО онлайн, а при необходимости позвонил в горячую линию – помогли разобраться в деталях полиса. Рекомендую!» – А. Смирнов, 2024
- «В личный приём приходил по поводу КАСКО, сотрудник был вежлив и подробно объяснил порядок осмотра автомобиля. Единственный минус – небольшая задержка в обеденный перерыв.» – Е. Кузнецова, 2023
- «Отдел урегулирования быстро выплатил компенсацию после ДТП, но потребовалось два визита в офис для подписания бумаг.» – В. Лебедев, 2022
- «Сайт и личный кабинет работают без сбоев, удобно следить за сроками полисов. Единственное, что хотелось бы – добавить чат‑бота в рабочие часы.» – М. Титова, 2024
Средний срок обработки заявления о страховом случае – 3‑5 рабочих дней. Большинство клиентов отмечают профессионализм персонала и удобство онлайн‑сервисов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОСАГО в Торжке без осмотра автомобиля?
Да. При покупке полиса онлайн в личном кабинете осмотр не требуется, если автомобиль не имеет повреждений и не находится в залоге. - Где я могу получить справку о страховом случае, если в городе нет центра урегулирования?
В таком случае документы оформляются в филиале Торжка, а при необходимости осмотр автомобиля проводится в соседнем городе (например, в Твери). О результатах вас проинформируют по телефону. - Как изменить реквизиты полиса (адрес, банковскую карту) после его оформления?
Войдите в личный кабинет → «Мои полисы» → «Редактировать данные», либо позвоните в отдел продаж по телефону 8 915 700‑02‑80. - Можно ли оплатить полис наличными в офисе?
Да, в офисе принимаются наличные, банковские карты и безналичный расчёт через терминал. - Как записаться на приём к специалисту по КАСКО?
Записаться можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону 8 915 700‑05‑74.
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8 800 200‑09‑00 или пишите на info@rgs.ru. Мы всегда готовы помочь!