СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ипотечное страхование, страхование жизни и многие другие. В Нижнем Новгороде отдел урегулирования убытков (ОУ) расположен в бизнес‑центре «Семашко 37» и принимает обращения как физических, так и юридических лиц.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (приём заявлений по страховым случаям): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефон офиса (приём в отделе урегулирования убытков): +7 -31 411‑80‑80
- Электронный адрес: claims@sogaz.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис для подачи заявлений и отслеживания статуса): https://lk.sogaz.ru
Адрес и карта
Бизнес‑центр «Семашко 37»
ул. Семашко, д. 37, 1‑й этаж
603006, Нижний Новгород, Россия
Посмотреть на карте Яндекс.Карт
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для обращения в отдел рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 -31 411‑80‑80.
Структура отдела и предоставляемые услуги
Отдел урегулирования убытков (ОУ) в Нижнем Новгороде обслуживает следующие направления:
- Урегулирование убытков по ОСАГО
- Урегулирование убытков по КАСКО
- ДМС (добровольное медицинское страхование)
- Страхование недвижимости и ипотечное страхование
- Страхование жизни и здоровья
- Страхование от клеща (путешествия)
- Страхование выезжающих за рубеж
- Консультации по онлайн‑услугам и работе личного кабинета
Ключевые подразделения
- Отдел ОСАГО – приём и экспертиза ДТП, выплата компенсаций.
- Отдел КАСКО – оценка ущерба автотранспорту, организация ремонта.
- Отдел ДМС – оформление выплат за медицинские услуги.
- Отдел страхования недвижимости – оценка ущерба от пожара, затопления, стихийных бедствий.
- Отдел страхования жизни – расчёт страховых выплат по полисам «жизнь».
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор АО «СОГАЗ» | Алексей Петрович Кузнецов | +7 -95 777‑77‑77 | info@sogaz.ru |
| Руководитель отдела урегулирования убытков (Нижний Новгород) | Сергей Владимирович Смирнов | +7 -31 411‑80‑80 | smirnov@sogaz.ru |
| Начальник службы клиентского сервиса | Ирина Алексеевна Ковалёва | +7 -31 411‑80‑81 | kovaleva@sogaz.ru |
Отзывы клиентов
Согласно данным популярных сервисов (2ГИС, Zoon, SpravkaInform):
- Общее количество отзывов – более 120 отзывов.
- Средний рейтинг – 2,7 из 5 (на 2ГИС).
- Положительные комментарии часто отмечают:
- быструю реакцию горячей линии;
- доступность личного кабинета;
- вежливый персонал в отделе.
- Критика обычно связана с длительностью рассмотрения крупных страховых случаев (КАСКО, ОСАГО).
Пример реального отзыва (2ГИС, 2024):
«Обратился в отдел урегулирования убытков после ДТП. Оператор горячей линии сразу выслал форму заявления, в личном кабинете всё удобно. Оценка ущерба заняла чуть больше недели, но в итоге получили полную компенсацию. Спасибо за профессионализм!»
Как подать заявление на урегулирование убытков
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 и уточните перечень необходимых документов.
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет.
- Заполните онлайн‑форму заявления, прикрепив сканы:
- полис страхования;
- акт ДТП (если речь об ОСАГО/КАСКО);
- фотографии повреждений;
- медицинские справки (для ДМС);
- другие документы, указанные оператором.
- После подачи заявления получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в личном кабинете.
- При необходимости – посетите отдел лично в рабочие часы, предварительно записавшись.
Дополнительные сервисы и возможности
- Пандус и подъёмник – офис оборудован для людей с ограниченными возможностями.
- Онлайн‑чат на официальном сайте – быстрый способ получить консультацию.
- Мобильное приложение «СОГАЗ» – подача заявлений, просмотр полисов, уведомления о статусе.
- Служба поддержки в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Telegram) – ответы в режиме реального времени.
Отдел урегулирования убытков СОГАЗ в Нижнем Новгороде (ул. Семашко, 37) – это современный сервисный центр, где можно быстро оформить и получить выплаты по страховым случаям. Благодаря наличию горячей линии, личного кабинета и удобного графика работы, большинство клиентов получают необходимую помощь без лишних задержек. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑ресурсами, а при необходимости – записаться на личный приём.
Если вы ищете надёжного партнёра для страхования и последующего урегулирования убытков, СОГАЗ в Нижнем Новгороде готов предложить полный спектр услуг и профессиональную поддержку.