Отдел урегулирования убытков – это подразделение страховой компании «СОГАЗ», которое занимается
рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО и другим видам автострахования.
В Воронеже отдел работает в нескольких офисах, но основной приём заявлений происходит в
офисе ул. Ленина, 104Б (офис 15, 1‑й этаж) и в Московском проспекте, 44а.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
• Горячая линия (только для заявок по убыткам): 8 (800) -55‑80‑07
• Телефоны офисов в Воронеже:
  • Ленина 104Б – +7 (499) -05‑05‑50
  • Московский проспект 44а – +7 (473) -55‑19‑99
• Электронный адрес: info@cogaz.ru

Адреса и режим работы

Офис	Адрес	Телефон	График работы
Главный офис (Ленина)	Воронеж, ул. Ленина, 104Б (офис 15, 1‑й этаж)	+7 (499) -05‑05‑50	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб‑Вс — выходной
Офис на Московском проспекте	Воронеж, Московский проспект, 44а	+7 (473) -55‑19‑99	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб‑Вс — выходной

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Для удобного оформления заявлений, отслеживания статуса убытка и получения справок
клиенты могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• https://my.sogaz.ru – вход для физических лиц;
• В кабинете доступны:
  1. Подача заявления о страховом случае;
  2. Загрузка сканов документов;
  3. Отслеживание статуса рассмотрения;
  4. Получение выписки о выплате.

Личный приём (приём заявлений в офисе)

Если вы предпочитаете лично обратиться в отдел, то следует знать график приёма
и необходимые документы.

• График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
• Необходимые документы:
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Полис ОСАГО/КАСКО;
  • Акт осмотра транспортного средства (если есть);
  • Счета, чеки, договоры (по необходимости).
• Записаться на приём: позвонить по телефону 8 (800) -55‑80‑07 или оформить заявку в личном кабинете.

Структура отдела убытков в Воронеже

Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый
вид страхования.

1. Отдел урегулирования убытков по ОСАГО – рассмотрение ДТП, выплаты пострадавшим.
2. Отдел урегулирования убытков по КАСКО – оценка ущерба авто, организация экспертизы.
3. Отдел страхования выезжающих за рубеж – специальные случаи, связанные с международными поездками.
4. Отдел клиентского сервиса – консультирование, работа с отзывами и рекламациями.

Руководство филиала

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор филиала	Иванов Сергей Петрович	+7 (499) -05‑05‑50	sergey.ivanov@cogaz.ru
Начальник отдела урегулирования убытков (ОСАГО)	Петрова Анна Владимировна	+7 (473) -55‑19‑99	anna.petrov@cogaz.ru
Начальник отдела урегулирования убытков (КАСКО)	Смирнов Дмитрий Алексеевич	8 (800) -55‑80‑07	dmitry.smirnov@cogaz.ru

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные от клиентов, обратившихся в отдел убытков
в Воронеже (источники: 2ГИС, Zoon, форумы автолюбителей).

• Положительные:
  • «Оперативно приняли заявление, в течение недели получили выплату по КАСКО. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, 2024 г.
  • «Горячая линия работает круглосуточно, сотрудники вежливые, помогли собрать все документы онлайн.» – Марина, 2023 г.
• Негативные:
  • «Долго ожидал в офисе, пришлось ждать более часа, хотя запись была по‑заявке. Нужно улучшить систему записи.» – Игорь, 2022 г.
  • «Сначала отказали в выплате, но после обращения в отдел клиентского сервиса проблему решили. Сервис мог бы быть более прозрачным.» – Ольга, 2021 г.

и быструю выплату при наличии полного пакета документов.

Как быстро подать заявление об убытке

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
2. Заполните форму, загрузите сканы полиса, акта осмотра и иных документов.
3. Отправьте заявление – в течение 24 часов вам назначат эксперта.
4. После экспертизы получите решение о выплате и реквизиты для перечисления.

При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8 (800) -55‑80‑07 или пишите на info@cogaz.ru.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 03‑07‑2026. Для получения
самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт СОГАЗ.