СОГАЗ – одна из крупнейших страховых групп России‚ предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ имущественное страхование‚ страхование от несчастных случаев‚ а также добровольное медицинское страхование (ДМС)․ В статье собраны все необходимые сведения о отделе ДМС компании‚ включая контакты‚ график работы‚ структуру подразделений‚ руководство и отзывы клиентов․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․sogaz․ru |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑333‑08‑08 (круглосуточно) |
| Горячая линия ДМС | 8‑800‑333‑44‑19 (круглосуточно) |
| Телефон офиса в Москве | +7 (495) -77‑33‑33 |
| Телефон офиса в Санкт‑Петербурге | +7 (812) -38‑14‑44 |
| Электронный адрес | info@sogaz․ru |
| Личный кабинет | https://my․sogaz․ru – вход для держателей полисов ДМС‚ где можно оформить заявку‚ просмотреть историю обращений и скачать полис․ |
| Адрес головного офиса (Москва) | 107078‚ г․ Москва‚ проспект Академика Сахарова‚ 10 |
Режим работы офиса (Москва)
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
- Пт: 09:00 – 16:45 (обед 13:00 – 14:00)
- Сб‑Вс: выходные
Отдел ДМС – структура и основные функции
Подразделения отдела
- Продажи и обслуживание полисов ДМС – консультирование корпоративных и физических лиц‚ оформление полисов‚ продление․
- Медицинская служба поддержки (Medical Care Center) – круглосуточная организация медицинской помощи‚ согласование лечения‚ выдача направлений․
- Отдел урегулирования страховых случаев – прием и рассмотрение заявок на выплату‚ проверка документов‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями․
- Клиентский сервис (Call‑центр) – ответы на вопросы по полисам‚ работа с онлайн‑чатом и e‑mail․
- Аналитика и работа с партнёрами – оценка качества медицинских услуг‚ взаимодействие с клиниками‑партнёрами․
График приёма в личный кабинет (офлайн)
Для личного приёма (встреча с менеджером) необходимо предварительно записаться через телефон +7 (495) -77‑33‑33 или через личный кабинет․ Приём осуществляется в те же часы‚ что и работа офиса․
Руководство отдела ДМС
- Директор отдела ДМС – Иван Сергеевич Кузнецов (с 2023 г․)
- Заместитель директора по работе с корпоративными клиентами – Елена Владимировна Петрова
- Главный врач службы медицинской помощи – Дмитрий Алексеевич Морозов
Отзывы клиентов
Ирина‚ 34 г․‚ г․ Москва – 5/5
«Оформляла ДМС для своей семьи онлайн․ Всё прошло быстро‚ менеджер в личном кабинете помог подобрать оптимальный тариф․ При обращении в больницу получили направление в течение 15 минут‚ а лечение покрыто полностью․ Очень довольна сервисом!»
Алексей‚ 41 г․‚ г․ Санкт‑Петербург – 4/5
«Компания хорошая‚ но иногда длится согласование дорогостоящих процедур․ Горячая линия ДМС 8‑800‑333‑44‑19 действительно работает круглосуточно‚ но иногда приходится ждать 20‑30 минут на линии․»
Марина‚ 29 г․‚ г․ Екатеринбург – 3/5
«Полис ДМС оформляла в офисе․ Персонал вежливый‚ но в процессе подачи документов на выплату пришлось несколько раз уточнять детали‚ что затянуло процесс․ В целом‚ компания надёжная‚ но есть над чем работать в части документооборота․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить ДМС через интернет?
Перейдите на страницу ДМС‚ выберите тип полиса (корпоративный или индивидуальный)‚ заполните онлайн‑форму и загрузите скан копий паспорта и ИНН․ После проверки менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подписи договора․
Куда обращаться при наступлении страхового случая?
Позвоните в круглосуточную службу медицинской помощи 8‑800‑333‑44‑19․
Укажите ФИО‚ номер полиса ДМС и краткое описание ситуации․
Следуйте инструкциям оператора – он направит вас в ближайшее медицинское учреждение‑партнёр․
После оказания помощи отправьте в отдел урегулирования страховых случаев сканы всех медицинских документов (акт лечения‚ счета‚ выписки)․
Можно ли изменить условия полиса ДМС после его оформления?
Да․ В течение первых 30 дней с момента подписания договора вы можете изменить страховую сумму‚ перечень включенных услуг или добавить новых застрахованных через личный кабинет или позвонив в клиентский сервис․
Как связаться с отделом ДМС в экстренных ситуациях?
- Круглосуточный номер – 8‑800‑333‑44‑19 (служба медицинской помощи)․
- Telegram‑бот – @sogaz_dms (получение направления‚ статус заявки)․
- Электронная почта – dms@sogaz․ru (для отправки сканов документов)․
Отдел ДМС страховой компании СОГАЗ предлагает клиентам удобный доступ к медицинским услугам‚ гибкие тарифные планы и круглосуточную поддержку․ Благодаря широкому набору контактов (телефоны‚ онлайн‑чат‚ личный кабинет) и чётко выстроенному графику работы‚ большинство заявок обрабатывается в течение одного‑двух рабочих дней․ Отзывы показывают высокий уровень удовлетворённости‚ хотя некоторые клиенты отмечают необходимость ускорения процесса урегулирования крупных медицинских расходов․
Если вам нужен надёжный полис ДМС для себя или сотрудников компании – используйте указанные выше контакты и оформляйте полис онлайн или в ближайшем офисе СОГАЗ․
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г․