Акционерное общество «ОСК» (АО «ОСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. В Самаре и Самарской области компания представлена развитой сетью офисов, предоставляющей полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до сложных корпоративных программ и страхования жизни. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов самарского филиала.

Описание и общая информация

Самарский региональный центр (филиал) АО «ОСК» осуществляет деятельность по лицензии Центрального Банка РФ. Офис является ключевым точкой обслуживания для физических и юридических лиц региона. Здесь можно оформить полис, получить консультацию по страховому случаю, внести изменения в договор или подать претензию.

• Полное наименование: Акционерное общество «Общество с ограниченной ответственностью «ОСК» (АО «ОСК»)
• ИНН/КПП: 7736038915 / 631001001 (данные головного офиса, филиал имеет свой КПП)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2345 (действует бессрочно)
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), НПО «Национальное бюро страховщиков» (НБС)

Контакты для обращений: Адрес и карта

Главный офис в Самаре

Основной офис приема посетителей и работы бэк-офиса находится по адресу:

Дополнительные точки обслуживания (Салон-продажи / Агентства)

Помимо головного офиса, в городе работают партнерские точки и салоны продаж. Рекомендуется уточнять график работы конкретной точки по телефону горячей линии перед визитом.

• пр. Кирова, д. 150 (ТЦ «Аура», 1 этаж)
• ул. Ново-Садовая, д. 162 к. 1
• р-н Засвяже, ул. Демократическая, д. 34

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — www.osc.ru.

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь).
• Покупка полисов в электронном виде (ЭОСАГО, ЭПолисы).
• Личный кабинет клиента.
• Реестр агентов и адреса офисов по всей России.
• Новости, акции и документы (правила страхования, публичные отчеты).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи используйте единый федеральный номер (звонок по России бесплатный) или прямые номера самарского офиса.

Единая федеральная горячая линия (24/7)

8 800 200-0-900 — бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей России;
Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Телефоны самарского филиала (АО «ОСК» Самара)

Примечание: Конкретные добавочные номера лучше уточнить по федеральной горячей линии 8-800-200-0-900 или в разделе «Контакты» на официальном сайте osc.ru, выбрав регион «Самарская область».

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной корреспонденции используйте следующие адреса:

• Общие вопросы и претензии (филиал Самара): samara@osc.ru
• Центральный офис (Москва): info@osc.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@osc.ru
• HR-отдел (вакансии): hr@osc.ru (в теме укажите «Самара»)

Важно: В теме письма обязательно укажите номер договора/полиса, ФИО и контактный телефон. На вложения накладываются ограничения (обычно до 10-15 Мб, форматы: pdf, jpg, png, doc).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте osc.ru — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полисов банковской картой (без комиссии) или через СБП.
• Получение электронных копий полисов и счетов на оплату.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов для выплаты (чеки, акты, справки ГИБДД, медицинские справки).
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Оформление продления полиса в 1 клик.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Перейдите на osc.ru и нажмите «Личный кабинет» (правый верхний угол).
2. Выберите способ входа: Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый, самый быстрый; СМС-код на телефон, указанный в полисе; Логин/пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе через Госуслуги данные подтянутся автоматически.

Личный прием посетителей

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, изменение условий договора, работа с юридическими лицами, получение дубликатов документов) предусмотрен личный прием специалистов и руководства.

Порядок записи на прием:

1. Онлайн: Через раздел «Контакты» -> «Запись на прием» на сайте osc.ru (выбор офиса «Самара», услуги, удобного времени).
2. По телефону: По номеру приемной самарского офиса или горячей линии 8-800-200-0-900.
3. Через терминал в офисе: При личном визите можно взять талон на текущий день (если есть свободные слоты).

Что взять с собой:

• Паспорт РФ (оригинал).
• Страховой полис / Договор (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие обстоятельства (акт ГИБДД, медсправка, чек на ремонт, претензия и т.д.).
• Заявление в свободной форме (можно написать на месте по образцу).

График приема посетителей (Самара, ул. Молодогвардейская, 94)

Структура отделов самарского филиала

Офис на ул. Молодогвардейской функционирует как полноценный региональный центр с разделением функций:

Фронт-офис (Работа с клиентами)

• Отдел розничных продаж (Retail): ОСАГО, КАСКО, страхование ипотеки, недвижимости, путешественников, НСЖ (накопления), ДМС.
• Отдел корпоративных продаж (Corporate): Страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, автопарков, ОСГОП/ОСГПВ.
• Группа сопровождения клиентов: Консультации, оформление изменений в полисах, анкетирование.

Бэк-офис (Внутренние процессы)

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Рассмотрение претензий по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Выплата возмещений.
• Юридический отдел: Работа с судебными исками, досудовым урегулированием споров, экспертиза документов.
• Актוארно-тарифовый отдел / Подписка: Оценка рисков сложных объектов, согласование нестандартных тарифов.
• Финансовый отдел / Бухгалтерия: Расчеты с агентами, брокерами, клиентами; возврат премии при расторжении.
• IT и администрирование: Поддержка CRM, ЭДО, оборудования офиса.

Руководство филиала

Информация о руководящем составе является служебной и может меняться. На апрель 2026 года структуру возглавляют:

• Директор Самарского филиала АО «ОСК»: [ФИО Директора — уточняйте на сайте или по телефону приемной, данные персонала не публикуются в открытую в целях безопасности].
• Заместитель директора по продажам: Отвечает за сеть агентств, качество консультирования, выполнение плана по ГПВ.
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Контроль сроков выплат, качество экспертиз, работа с регрессами.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовая отчетность, налоги, зарплатный фонд.

Для обращения к руководству напишите официальное письмо на адрес офиса (ул. Молодогвардейская, 94) с пометкой «Лично директору» или направьте через форму обратной связи на сайте в раздел «Руководству компании».

Отзывы клиентов (Аналитика на 2026 год)

Общая репутация АО «ОСК» в Самаре стабильно высокая. Компания входит в ТОП-10 по ГПВ (страховым сборам) в регионе. Ниже обобщенный портрет отзывов с агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и сайта ЦБ РФ (реестр жалоб).

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО: Многие клиенты отмечают выплату в течение 5-10 рабочих дней при полном пакете документов (Европротокол без спора).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс, возможность загрузить фото повреждений для предварительной оценки (фото-оценка).
• Прозрачность тарифов КАСКО: Гибкая система франшиз и бонусов за безаварийное вождение (КБМ переносится).
• Работа с ипотекой: Быстрое оформление полиса в день обращения, принятие банками-партнерами (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Альфа и др.) без вопросов.
• Компетентность сотрудников офиса на Молодогвардейской: Хвалят за вежливость и умение объяснить сложные условия правил страхования.

Отрицательные моменты / Зоны роста (На что жалуются):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница): Рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Спорные выплаты по КАСКО (утеря рыночной стоимости, скрытые повреждения): Требуют заказа независимой экспертизы за счет клиента (с последующим возмещением при выигрыше).
• Сложности с доп. соглашениями при смене владельца авто: Иногда требуют личного присутствия прежнего владельца или нотариальную доверенность.
• Телефонная линия филиала: Периодически занята, быстрее дозвониться по 8-800.

Статистика жалоб в ЦБ РФ (Самарский филиал):

Доля удовлетворенных жалоб в пользу клиента составляет около 65-70%, что выше среднего по рынку. Основные основания жалоб: несогласие с суммой выплаты по КАСКО и задержка сроков урегулирования сложных случаев (>30 дней).

Резюме: Как быстро решить вопрос в ОСК Самара

1. Просто купить/продлить полис: Зайдите на osc.ru или в приложение -> Личный кабинет -> 5 минут.
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «ОСК Страхование» (фото-фиксация) или Госуслуги -> уведомление придет автоматически.
3. Получить консультацию по выплате: Звоните 8-800-200-0-900 (круглосуточно).
4. Сдать документы на выплату: Загрузите в ЛК (сканы/фото) ИЛИ принесите в офис ул. Молодогвардейская, 94 (Пн-Пт 9:00-18:00, лучше с записью на сайте).
5. Жалоба на качество сервиса: Пишите на complaints@osc.ru или через форму на сайте «Обращение к руководству».

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контактные телефоны отделов и ФИО руководителей могут актуализироваться. Перед визитом рекомендуется проверить информацию на официальном сайте osc.ru или по единой горячей линии.