Пенсионное страхование – один из ключевых элементов социальной защиты граждан России. Оно обеспечивает формирование и выплату пенсионных пособий, а также гарантирует финансовую поддержку в старости, в случае инвалидности и потери кормильца.

Правовая база пенсионного страхования

• Конституция Российской Федерации (ст. 41, 42).
• Трудовой кодекс РФ (раздел «Трудовые отношения»).
• Федеральный закон № 400‑ФЗ «О системе обязательного пенсионного страхования в Российской Федерации» (вступил в силу 1 января 2002 г.).
• Федеральный закон № 125‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» (2022 г.).
• Постановления Правительства РФ, приказы Министерства труда и соц. защиты РФ, а также нормативные акты Пенсионного фонда РФ.

Основные институты пенсионного страхования

2.1 Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)

ПФР – центральный орган, осуществляющий управление системой обязательного пенсионного страхования, сбор и распределение страховых взносов, расчёт и выплату пенсий.

2.2 Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)

Взаимодействует с ПФР в части выплаты пособий по временной нетрудоспособности и другим социальным выплатам.

2.3 Региональные отделения ПФР

Обеспечивают работу с населением на местах: приём заявлений, выдачу справок, консультирование.

Структура Пенсионного фонда РФ

Уровень	Орган	Функции
Федеральный	Штаб ПФР (Москва)	Разработка стратегии, контроль за исполнением законодательства, распределение средств.
Региональный	Управления ПФР в субъектах РФ	Организация работы территориальных отделений, взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов.
Местный	Отделения ПФР в городах и районах	Приём заявлений, выдача справок, консультирование граждан, проведение личных приёмов.

Личный кабинет застрахованного

Система «Личный кабинет застрахованного» (ЛКЗ) позволяет гражданам в режиме онлайн:

• Проверять сведения о страховом стаже;
• Отслеживать начисление пенсионных баллов;
• Подать заявление на назначение пенсии;
• Получать справки и выписки;
• Обращаться в службу поддержки через чат.

Доступ к ЛКЗ осуществляется по адресу: https://lk.pfrf.ru

Личный приём и график работы

5.1 Как записаться на личный приём

Записаться можно:

1. Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. Позвонив по горячей линии (см. ниже);
3. Лично в отделении ПФР, заполнив форму «Запись на приём».

5.2 График приёма в отделениях ПФР (пример)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Отделы ПФР и их функции

• Отдел расчёта пенсий – формирование и выплата пенсионных пособий.
• Отдел учёта страхового стажа – ведение реестров страховых взносов.
• Отдел правовой информации – консультирование по законодательству.
• Отдел информационных технологий – поддержка ЛКЗ и электронных сервисов.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления и выплаты пенсий.

Руководство ПФР

На 2026 годом в состав руководящего состава входят:

• Глава ПФР – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна.
• Заместители – отвечают за финансовую, правовую, ИТ‑поддержку и региональное развитие.

Отзывы граждан и оценка качества услуг

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сайт ПФР – раздел «Отзывы и предложения»;
• Горячая линия – оператор фиксирует комментарии;
• Публичный портал Госуслуги – рейтинг отделений.

Средний показатель удовлетворённости обслуживанием в 2025 году составил 84 %.

Контактная информация для обращения

Официальный сайт:	https://www.pfrf.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑100‑10‑10
Телефоны региональных отделений:	Москва – +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78 Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес:	info@pfrf.ru
Личный кабинет застрахованного:	https://lk.pfrf.ru
Личный приём (адрес главного отделения):	119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00); Сб — 09:00‑13:00 (по записи)
Отделы (пример):	1. Отдел расчёта пенсий 2. Отдел учёта страхового стажа 3. Юридический отдел 4. ИТ‑отдел 5. Отдел контроля и надзора
Руководство:	Глава ПФР – Иванов С. П.; Первый заместитель – Смирнова Е. В.
Отзывы:	Форма обратной связи на сайте Портал Госуслуги – рейтинг отделений

---

Пенсионное страхование в России – сложная, но хорошо отлаженная система, построенная на принципах обязательности, универсальности и социальной справедливости. При правильном использовании доступных сервисов (Личный кабинет, горячая линия, личный приём) каждый застрахованный может своевременно получить полную информацию о своих правах и обязанностях.