Страховая компания ООО СК «Согласие» — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Компания стабильно входит в топ-20 страховщиков по ОСАГО уже более 30 лет. По данным на 2022 год, полисы обязательной автогражданки в «Согласии» оформили 1,9 млн автовладельцев, а страховые сборы составили более 8 млрд рублей. По оценке агентства «Эксперт РА», компании присвоен рейтинг надежности ruAA- (достаточный уровень надежности). В сети компании — 454 филиала в 147 населенных пунктах России.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для покупки полисов:

• Официальный сайт: soglasie.ru
• Региональный раздел (Санкт-Петербург): s-peterburg.soglasie.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), онлайн-покупка без визита в офис, личный кабинет, а также раздел с документами и политикой конфиденциальности.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для справочной информации, записи на прием и консультаций по полисам используйте следующие номера:

• Единый федеральный колл-центр (запись на прием, справки): 7 (900) -55-11-55
• Бесплатная горячая линия по России (8-800): ###-###-####

Важно: Звонки на номер 7 (900) -55-11-55 могут тарифицироваться оператором связи как междугородние или по тарифам вашего региона. Номер ###-###-#### бесплатен для звонков из любой точки РФ.

Адреса офисов в Санкт-Петербурге и график работы

Головной офис и основной приемной пункт в Санкт-Петербурге находится по адресу:

График приема посетителей

Прием осуществляется строго по предварительной записи через колл-центр (телефон 7 (900) -55-11-55). Без записи вход в офис может быть ограничен.

Типовой график работы офисов (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед уточняйте у оператора)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

На карте города представлены также дополнительные точки продаж и партнерские офисы. Рекомендуем использовать сервис «Офисы на карте» на официальном сайте или в приложении 2ГИС для поиска ближайшей к вам точки.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет на сайте soglasie.ru — это удобный инструмент удаленного управления страховкой.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, иждивенческие).
• Подача и отслеживание статуса страховых случаев (уведомление о ДТП, загрузка фото/документов).
• Продление полисов в один клик.
• Изменение персональных данных и контактов.
• История платежей и документов.
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Вход: по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса (через SMS-код или пароль). При регистрации и заключении договора страхователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой ООО СК «Согласие».

Электронная почта и почтовый адрес

Для официальных обращений, претензий, направления сканов документов и работы с персональными данными:

• Почтовый адрес (юридический/фактический): 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Торфяная дорога, д. 7, литер Ф
• Email для обращений (общий): чаще всего используется форма обратной связи на сайте или адреса вида info@soglasie.ru, claims@soglasie.ru (для претензий), pd@soglasie.ru (для вопросов персональных данных). Точный актуальный адрес для вашей задачи лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте.

Согласие на обработку персональных данных

При любом взаимодействии с компанией (оформление полиса, регистрация в ЛК, звонок в колл-центр, посещение офиса) вы даете согласие на обработку персональных данных.

Состав данных, подлежащих обработке:

• ФИО, пол, возраст (дата рождения);
• Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, код подразделения);
• Контакты: телефон, адрес электронной почты, адрес регистрации/проживания;
• Семейное положение, трудовой стаж (при оформлении ДМС/НС);
• Иные данные, необходимые для исполнения договора страхования (ВУ, СТС, ПТС для авто).

Цели обработки:

• Расчет и выплата страховой суммы;
• Ведение кадровых документов (если вы сотрудник);
• Предоставление сведений третьим лицам (реабилитаторы, сервисы Эвакуатора, ГИБДД/ЕАИСТО для ОСАГО);
• Маркетинговые рассылки (при отдельном согласии).

Полный текст «Политики в области обработки и защиты персональных данных ООО СК Согласие» и «Пользовательского соглашения» доступен в открытом доступе на официальном сайте soglasie.ru. С 1 сентября 2025 года действуют обновленные требования законодательства к форме и содержанию согласия.

Структура офиса: Отделы и руководство

В Санкт-Петербургском филиале (Торфяная дорога, 7 Ф) функционируют ключевые структурные подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, ВЗР.
• Отдел страховых выплат (регулирование убытков): рассмотрение документов, проведение осмотров ТС, принятие решений по выплатам.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров.
• Юридический отдел: сопровождение сложных случаев, судебное представительство.
• Отдел безопасности и антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премий (расторжение).
• Служба качества и обработки обращений клиентов: работа с жалобами, предложениями, отзывами.

Руководство филиала: Контактные данные директора филиала и его заместителей (ФИО, внутренние телефоны) как правило, не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Для обращения к руководству используйте общий колл-центр 7 (900) -55-11-55 или напишите официальное письмо на почтовый адрес офиса с пометкой «Руководителю филиала СПб».

Личный прием граждан

Личный прием руководителями отделов или директором филиала проводится по графику, который необходимо уточнить заранее.

1. Запишитесь на консультацию через колл-центр 7 (900) -55-11-55.
2. Укажите суть вопроса (претензия, спор, сложный случай выплаты).
3. Оператор назначит время и укажет, к какому специалисту/руководителю нужно обратиться.
4. При себе обязательно имейте: паспорт, полис/договор, уведомление о страховом случае, претензию (в 2 экземплярах).

Отзывы клиентов

На агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru) рейтинг офиса на Торфяной дороге, 7 Ф и компании в целом варьируется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты:

• Возможность купить полис онлайн быстро и дешевле, чем у агентов.
• Работает электронный полис ОСАГО (не нужно носить бумажку).
• Удобный личный кабинет: видно все полисы, можно подать уведомление о ДТП фото с места.
• Адекватные выплаты по КАСКО без лишних отпировок (по отзывам 2023-2025 гг.).

Частые жалобы:

• Долгое ожидание ответа по претензиям (до 20-30 дней по сложным КАСКО).
• Сложность дозвониться до горячей линии в час пик (ожидание 5-15 мин).
• Необходимость строгой предзаписи в офис — нельзя просто зайти «на 5 минут».
• Иногда завышенные цены на КАСКО для старых авто или регионов с высоким КТ.

Совет: Прежде чем ехать в офис, оцените возможность решить вопрос через Личный кабинет или по телефону ###-###-####; Это сэкономит ваше время.

Информация актуальна на . Контакты, графики работы и тарифы могут изменяться. Перед визитом или оформлением полиса обязательно сверяйте данные на официальном сайте soglasie.ru или по телефону ###-###-####.