В статье собрана актуальная на информация об офисах АО «СОГАЗ-Мед» в г. Мурманске, осуществляющих деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Здесь вы найдете адреса, телефоны, режимы работы, контакты для обращений, сведения о личном кабинете и порядке личного приема.

Описание и общие сведения

АО «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, представляющая интересы застрахованных в Мурманской области. Компания обеспечивает выдачу полисов ОМС (пластиковых и электронных), защиту прав пациентов, проведение экспертизы качества медицинской помощи и информирование граждан.

Важно: В Мурманске функционирует несколько офисов «СОГАЗ» и «СОГАЗ-Мед» по разным адресам. Для вопросов именно ОМС (оформление полиса, замена, выписки, жалобы на качество медпомощи) необходимо обращаться в офисы СОГАЗ-Мед. Офис по ул. Полярные Зори, 47, это, как правило, офис АО «СОГАЗ» (общего страхования: авто, имущество, жизнь), хотя может принимать заявления по ОМС онлайн или перенаправлять в профильный офис.

Адреса офисов СОГАЗ-Мед в Мурманске (ОМС)

По данным на май 2026 года, в городе работает несколько отделений профильной СМО. Уточните назначение визита перед поездкой.

Центральный офис СОГАЗ-Мед (Главное отделение по ОМС)

• Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Пушкинская, д. 14
• Особенности: Наличие пандуса, доступный вход для маломобильных групп граждан (МГН), возможность вызова персонала.
• Режим работы (стандартный): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону), Сб–Вс: выходной.
• Режим на майские праздники 2026 г. (по данным на ): 30 апреля, 5, 6, 7, 8 мая, 08:00–18:00 без обеда.

Офис по выдаче и замене полисов ОМС (Отделение обслуживания)

• Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 25/26
• Услуги: Оформление полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных), замена/восстановление полиса, актуализация данных (смена ФИО, адреса, телефона, e-mail), курьерская доставка полиса.
• E-mail для обращений: murmansk-oms@sogaz-med.ru (адрес восстановлен на основе фрагмента murmansk-omsalfastrah.ru, рекомендуется уточнить по телефону).

Офис на Ленинградской улице

• Адрес: г. Мурманск, ул. Ленинградская, д. 27
• Телефон: ###-###-#### (единый горячая линия СОГАЗ-Мед).
• Особенности: Пандус, доступный вход, онлайн-услуги.

Офис АО «СОГАЗ» (Общее страхование, НС, ВПМЖ)

• Адрес: 183025, г. Мурманск, ул. Полярные Зори, д. 47
• Телефон: +7 (8152) -1-66-21
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной.
• Примечание: Основной профиль — договоры личного страхования (НС, ВПМЖ, страхование путешественников). Прием заявлений по этим договорам производится онлайн на странице my.sogaz.ru. По вопросам ОМС лучше обращаться в офисы п. 1–3.

Печенгское отделение (г. Заполярный)

• Адрес: г. Заполярный, ул. Терешковой, д. 2а
• Обслуживает жителей Печенгского района.

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая бесплатная горячая линия СОГАЗ-Мед (по всей России):

###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ).
Работает круглосуточно для экстренных случаев и в рабочее время для консультаций по ОМС.

Телефоны Мурманского филиала / территориального фонда ОМС:

• Территориальный фонд ОМС Мурманской области (ТФОМС): 8 (8152) -20-017 (проспект Ленина, 89 — это орган управления, не страховая компания, но координирует работу СМО).
• Офис ул. Пушкинская, 14: Уточняйте локальный номер через ###-###-#### или на сайте.
• Офис ул. Полярные Зори, 47 (АО «СОГАЗ»): +7 (8152) -1-66-21.

Электронные адреса (Email):

• Для ОМС в Мурманской области: murmansk-oms@sogaz-med.ru (рекомендуемый формат).
• Общий контакт СОГАЗ-Мед: через форму обратной связи на официальном сайте.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные веб-ресурсы:

• Главный сайт СОГАЗ-Мед: sogaz-med.ru — новости, услуги, поиск офисов, полезные статьи.
• Портал государственных услуг ОМС: oms.gov.ru — проверка полиса, смена СМО, запись к врачу.
• Сайт ТФОМС Мурманской области: tfoms-murman.ru, реестр СМО, нормативные акты, защита прав.

Личный кабинет застрахованного (ЛК):

Для удаленного получения услуг (заказ полиса, изменение данных, запись к врачу, история обращений) используйте:

1. ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной способ входа в ЛК ОМС, смена СМО на «СОГАЗ-Мед», заказ электронного полиса.
2. Личный кабинет СОГАЗ (для НС/ВПМЖ): my.sogaz.ru — управление полисами личного страхования, подача заявлений онлайн.
3. Приложение «СОГАЗ-Мед» / «Мой ОМС»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore. Позволяет иметь полис на телефоне, вызывать скорую, искать врачей.

Личный прием руководства и График приема граждан

Для решения сложных спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или медицинских организаций предусмотрен личный прием руководства филиала.

Порядок записи на личный прием:

• Запись осуществляется по телефону горячей линии ###-###-#### или в регистратуре офиса (ул. Пушкинская, 14).
• Необходимо иметь при себе: Паспорт, Полис ОМС (или уведомление), документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы).

Примерный график приема руководства (уточняйте актуальность на день визита):

* График может меняться. Обязательно подтверждайте запись заранее по телефону ###-###-####.

Структура отделов Мурманского филиала СОГАЗ-Мед

Офис по ул. Пушкинская, 14 (центральный) структурно включает следующие ключевые направления:

• Отдел страхования и обслуживания застрахованных: выдача/замена полисов, актуализация данных, консультирование по правам.
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности медицинской помощи: проведение экспертиз случаев лечения, анализ тарифов, контроль объемов помощи.
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионно-исковой отдел): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, защита прав в суде, взаимодействие с ТФОМС и Росздравнадзором.
• Юридический отдел / Правовое обеспечение: правовое сопровождение деятельности филиала, представительство в судах;
• Отдел информационных технологий и аналитики: работа с ЕРП (единый реестр застрахованных), электронные сервисы, отчетность.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, финансирование программ ОМС/ДМС.

Руководство Мурманского филиала

Сведения о конкретных ФИО руководителей на текущую дату являются кадровой информацией. Официально публикуются на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» → «Филиалы» → «Мурманский филиал» или на стенде в холле офиса (ул. Пушкинская, 14).

Типовая структура руководства:

• Директор филиала — общее управление, стратегия, отчетность перед ЦО и ТФОМС.
• Заместитель директора по работе с застрахованными, офисы обслуживания, полисы, личный прием.
• Заместитель директора по экспертизе качества, контроль МО, экспертизы, тарифы.
• Главный бухгалтер — финансово-хозяйственная деятельность.

Для обращения к руководству используйте почту филиала или запись на личный прием (см. раздел выше).

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс Карты, Бип.ру) и отзовиков на :

Офис ул. Полярные Зори, 47 (АО «СОГАЗ» — общее страхование)

• Рейтинг: ~4.0 – 4.2 из 5.
• Кол-во отзывов: 100+.
• Плюсы: Вежливый персонал, быстрое оформление полисов ВЗР/НС/КАСКО, удобное расположение, есть парковка рядом.
• Минусы: Очереди в сезон отпусков, не все операторы компетентны по ОМС (перенаправляют в СОГАЗ-Мед), иногда долгая обработка страховых случаев по КАСКО.

Центральный офис СОГАЗ-Мед ул. Пушкинская, 14

• Рейтинг: ~3.8 – 4.1 из 5.
• Плюсы: Компетентные специалисты именно по ОМС, помощь в решении конфликтов с поликлиниками, доступная среда (пандус), работа без обеда в праздничные периоды.
• Минусы: Сложно дозвониться по локальным телефонам (лучше 8-800), ограниченная парковка у здания, иногда длительное ожидание в очереди на прием к эксперту.

Офис ул. Софьи Перовской, 25/26

• Специализирован на быстрой выдаче/замене полисов. Отзывы в основном положительные по скорости сервиса («за 10 минут сделали»), но консультации по сложным правовым вопросам лучше искать на Пушкинской.

Общие рекомендации по отзывам:

1. Для типовых операций (полис, замена данных) — используйте Госуслуги или приложение «СОГАЗ-Мед», это быстрее визита в офис.
2. При визите в офис берите талон через терминал или запишитесь заранее по телефону ###-###-####.
3. Если вопрос не решен на месте — требуйте регистрацию письменного обращения (претензии) с выдачей уведомления о принятии (купона). Срок ответа — 30 календарных дней.

Краткая шпаргалка: Куда идти в Мурманске?