Группа компаний СОГАЗ является одним из крупнейших игроков на российском страховом рынке․ В сфере медицинских услуг она представлена несколькими ключевыми структурами, каждая из которых выполняет свои функции: от обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного (ДМС) до непосредственного оказания медицинской помощи в собственных клиниках․ В данной статье собрана актуальная на информация по всем направлениям деятельности, контактам и сервисам для застрахованных и пациентов․

Понимание структуры помогает быстрее решить ваш вопрос — будь то получение полиса ОМС, оформление ДМС для сотрудников или запись к врачу в клинику․

• АО «СОГАЗ» — головная страховая компания․ Осуществляет страхование по ОМС (через дочернюю СМО), ДМС, страхование выезжающих за рубеж (VZR), страхование жизни и здоровья․
• АО «СОГАЗ-МЕД», Страховая медицинская организация (СМО) в системе ОМС․ Выдает полисы ОМС, защищает права застрахованных, проводит экспертизу качества медицинской помощи․ Действует в 56 регионах России․ Юридический адрес: 117997, г․ Москва, ул․ Наметкина, д․ 16․
• ООО «СОГАЗ-Медсервис», компания, занимающаяся организацией медицинской помощи: скорой, амбулаторно-поликлинической, стационарной, санаторно-курортного лечения․ На рынке более 20 лет․
• ММЦ СОГАЗ (Многопрофильный медицинский центр) — собственная сеть клиник (флагман, в Санкт-Петербурге, работает с 2010 года, филиалы в Колпино и др․)․ Оказывает услуги по 150+ направлениям: терапия, кардиология, онкология, травматология, офтальмология, стоматология, ИВФ, педиатрия и др․

Ключевые направления услуг:

1. ОМС: выдача полисов (пластиковых и электронных), защита прав, контроль качества ОМС, профилактические осмотры․
2. ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные программы для бизнеса (оптимизация расходов, ведущие клиники без очередей), индивидуальные полисы (возраст 1–70 лет, оформление онлайн по паспорту)․
3. Медицинская помощь в ММЦ СОГАЗ: консультации узких специалистов, диагностика (МРТ, КТ, УЗИ, лаборатория), хирургия, стационар, репродуктивные технологии, вакцинация․
4. Спецпрограммы: поддержка беременных, программы для детей, онкопоиск, чек-апы․

Контакты для обращений

Выбор контакта зависит от того, к какой именно структуре у вас вопрос․

АО «СОГАЗ-МЕД» (СМО ОМС) — защита прав, полисы ОМС, жалобы на качество помощи

• Юридический адрес: 117997, г․ Москва, ул․ Наметкина, д․ 16
• Горячая линия (Единый контакт-центр ОМС): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
• Телефон справочной службы: +7 (495) -37-77-77
• Электронная почта (общая): info@sogaz-med․ru
• Почта для жалоб и предложений: complaint@sogaz-med․ru

АО «СОГАЗ» (Головная компания), ДМС, ВЗР, Корпоративное страхование, ОСАГО/КАСКО

• Единая горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Телефон для корпоративных клиентов (ДМС): +7 (495) -37-77-77 (доб․ для ДМС)
• Электронная почта: info@sogaz․ru
• Сайт для онлайн-покупки полисов: sogaz․ru

ММЦ СОГАЗ (Клиники, Санкт-Петербург и ЛО), запись на прием, результаты анализов, личный кабинет пациента

• Официальный сайт клиники: mmc-sogaz․ru (или sogaz-clinic․ru)
• Единый телефон колл-центра клиники (запись к врачу): +7 (812) -33-00-00 (уточните актуальный номер на сайте на день звонка)
• Адрес главной клиники (СПб): г․ Санкт-Петербург, пр․ Обводного канала, д․ 136 (и другие адреса филиалов на сайте)
• Клиника в Колпино: г․ Колпино, ул․ Промышленная, д․ 5 (травматология, офтальмология, онкология и др․)
• Email клиники: info@mmc-sogaz․ru

Официальные сайты

Используйте только официальные ресурсы для безопасности данных․

• sogaz-med․ru, официальный сайт СМО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС: проверка полиса, права застрахованных, реестр клиник, независимая экспертиза)․
• sogaz․ru — официальный сайт АО «СОГАЗ» (покупка ДМС, ВЗР, ОСАГО, КАСКО, личный кабинет страхователя)․
• mmc-sogaz․ru, официальный сайт Многопрофильного медицинского центра СОГАЗ (запись к врачу, цены, врачи, личный кабинет пациента, результаты анализов)․
• sogaz-medservis․ru, сайт ООО «СОГАЗ-Медсервис» (организация лечения, санаториев, медосмотров)․

Горячая линия и номера телефонов (Сводная таблица)

*График колл-центра клиники может меняться, актуальную информацию смотрите на mmc-sogaz․ru․

Электронные адреса (Email)

• info@sogaz-med․ru — общие вопросы по ОМС (СОГАЗ-МЕД)․
• complaint@sogaz-med․ru — письменные жалобы на действия/бездействие медицинских организаций по ОМС․
• info@sogaz․ru, общие вопросы по страхованию (АО СОГАЗ: ДМС, ВЗР, имущество)․
• dms@sogaz․ru — отдел корпоративного ДМС (для HR и руководителей компаний)․
• info@mmc-sogaz․ru — администрация ММЦ СОГАЗ (клиника СПб)․
• lk@mmc-sogaz․ru — техническая поддержка личного кабинета пациента клиники․

Личный кабинет

Существует два разных личных кабинета в зависимости от вашей цели:

Личный кабинет застрахованного на sogaz-med․ru (для ОМС)

• Функции: проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен), скачивание электронного полиса ОМС (в формате PDF для печати или на телефон), история обращений за медицинской помощью (выгрузки из ЕРМИ), подача жалобы на качество помощи, смена СМО (переход к СОГАЗ-МЕД), запись на диспансеризацию․
• Вход: через Госуслуги (ЕСИА) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением кода по СМС․

Личный кабинет страхователя/клиента на sogaz․ru (для ДМС, ВЗР, ОСАГО)

• Функции: управление полисами ДМС/ВЗР/ОСАГО, оплата продления, скачивание полисов, обращение в техподдержку, просмотр лимитов по ДМС, вызов врача/скораой по полису ДМС (если предусмотрено программой)․
• Вход: логин/пароль, телефон, Госуслуги․

Личный кабинет пациента ММЦ СОГАЗ (на mmc-sogaz․ru)

• Функции: запись к врачу онлайн (выбор времени и специалиста), просмотр истории визитов и назначений, результаты анализов и исследований (МРТ, КТ, УЗИ, лаборатория), рецепты и направления, оплата услуг картой онлайн, управление профилем семьи (добавление детей)․
• Вход: номер телефона/email + код из СМС/пуш․

Личный прием руководства и График приема

АО «СОГАЗ-МЕД» (СМО ОМС) — Прием граждан

СМО проводит личный прием застрахованных для решения сложных вопросов (отказы в госпитализации, нарушение сроков, качество помощи)․

• Адрес приемной: г․ Москва, ул․ Наметкина, д․ 16 (офис приемной комиссии/департамента работы с застрахованными)․
• График приема: как правило, вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (по предварительной записи)․
• Запись на прием: обязательна по телефону ###-###-#### или через форму на сайте sogaz-med․ru в разделе «Обращения граждан»․
• Что взять: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, медицинские документы (выписки, направления), копии жалоб․

АО «СОГАЗ» (Головная компания) — Прием руководства

• Прием граждан руководством АО «СОГАЗ» осуществляется по предварительной записи через Департамент корпоративных коммуникаций или секретариат Генерального директора․
• Контакт для координации: +7 (495) -37-77-77․

ММЦ СОГАЗ (Клиника) — Прием администрации/главврача

• Вопросы по качеству оказания платных услуг, конфликтные ситуации, благодарности врачам;
• Обращение через форму «Обратная связь» на сайте mmc-sogaz․ru или телефон доверия клиники (уточняйте у регистратуры)․

Отделы и структура (Ключевые направления)

Внутренняя структура СМО «СОГАЗ-МЕД» (ОМС):

• Департамент защиты прав застрахованных — рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества (НЭКМП), судебная работа․
• Департамент страхования и выдачи полисов — выпуск полисов, реестр застрахованных, взаимодействие с ТФОМС․
• Департамент экспертизы качества и экономики — аудит медицинских организаций, контроль тарифов, профилактика нарушений․
• Территориальные управления (филиалы), в 56 регионах России (Московское УУ, СПбское УУ, Уральское, Сибирское, Дальневосточное и др․) — прием граждан на местах․
• Контакт-центр (###-###-####) — первая линия поддержки․

Клинические отделения ММЦ СОГАЗ (СПб, Колпино):

Клиника работает по 150+ направлениям․ Основные блоки:

• Поликлиника (Взрослая и Детская): терапия, кардиология, неврология, гастроэнтерология, пульмонология, эндокринология, ревматология, аллергология, иммунология, дерматология, трихология․
• Специализированные центры:
  • Онкологический центр (скрининг, химиотерапия, онкохирургия)․
  • Центр репродуктивной медицины (ИВФ, ИКСИ, донорские программы)․
  • Травматология и ортопедия (артропластика, артроскопия, спортивная травматология)․
  • Офтальмологический центр (катаракта, глаукома, лазерная коррекция)․
  • Кардиологический центр (КШЛ, ЭФИ, коронарография, операция на сердце)․
  • Неврология и нейрохирургия․
  • Урология и андрология․
  • Гинекология и акушерство (ведение беременности, роды по контракту)․
  • Педиатрия (включая неонатологов, детских узких специалистов)․
  • Стоматология (терапия, хирургия, имплантация, ортодонтия, седация)․
  • УЗИ и функциональная диагностика (ЭКГ, ЭЭГ, Холтер)․
• Стационар: круглосуточный стационар, дневой стационар, паллиативная помощь․
• Диагностика: МРТ (1․5Т и 3Т), КТ (многосрезовые), Рентген, Лаборатория (своя база, срочные анализы)․
• Скорная помощь и вызов врача на дом (по ДМС и на коммерческой основе)․

Руководство

АО «СОГАЗ-МЕД» (СМО)

• Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (актуально на 2026 г․)․
• Заместители Генерального директора: курируют направления: защита прав, IT/полисы, региональная сеть, экспертиза качества, финансы/экономика․
• Совет директоров: формируется из представителей акционеров (АО «СОГАЗ»)․

АО «СОГАЗ» (Головная компания)

• Председатель Правления / Генеральный директор: Айсарев Андрей Николаевич․
• Первый заместитель Генерального директора: Кудрявцев Алексей Владимирович․
• Топ-менеджмент включает вице-президентов по страхованию жизни, имуществу, ДМС, инвестициям, рискам, IT․

ММЦ СОГАЗ (Клиника)

• Главный врач / Директор по медицинской деятельности: Дмитриев Сергей Викторович (или актуальное лицо на 2026 г․, уточняйте на сайте клиники)․
• Медицинский совет клиники — коллегиальный орган по клиническим протоколам и сложным случаям․

Отзывы: анализ репутации (2024–2026)

Отзывы сильно зависят от того, с какой именно структурой вы взаимодействовали․ Ниже обобщенная картина по открытым источникам (ProDoctorov, Яндекс․Карты, Отзовик, сайт СОГАЗ-МЕД «Защита прав»)․

СОГАЗ-МЕД (ОМС, СМО) — Оценка ~ 4․0 / 5․0

• Плюсы: Быстрая выдача электронного полиса ОМС через Госуслуги/сайт; компетентная горячая линия ###-###-#### (часто хвалят за вежливость и конкретные алгоритмы действий); реальная помощь в защите прав (взыскание штрафов с клиник за нарушение сроков, восстановление прав на госпитализацию/ЛП); удобный личный кабинет с историей визитов․
• Минусы: Долгое рассмотрение сложных жалоб (до 30 дней и более); иногда формальные ответы по результатам экспертизы качества; сложность дозвониться в часы пик (утро в будни); проблемы с привязкой полиса в клинике места жительства (часто вина клиники, а не СМО)․

АО «СОГАЗ» (ДМС, Корпоративное) — Оценка ~ 4․2 / 5․0

• Плюсы: Широкий список клиник-партнеров (включая федеральные центры); гибкие программы под бизнес; быстрое согласование высокотехнологичной помощи (ВМП) и онкологии; удобное приложение/ЛК для сотрудников; поддержка 24/7․
• Минусы: Высокая стоимость полных программ; в базовых программах — ограниченный список клиник и лимиты; иногда задержки оплаты счетам клиник (претензии от клиник, а не пациентов); сложности с расшифровкой франшиз/лимитов для новичков․

ММЦ СОГАЗ (Клиника СПб/Колпино), Оценка ~ 4․5 / 5․0 (ProDoctorov, Яндекс)

• Плюсы: Врачи высокого уровня (многие проф․ соискатели, к․м․н․, д․м․н․, работают в крупных НИИ параллельно); современное оборудование (МРТ 3Т, КТ 128+ срезов, роботизированная хирургия); чистота, комфорт, отсутствие очередей при записи через ЛК/приложение; собственная лаборатория (быстрые термины); удобный паркинг; хорошая организация стационара (палаты люкс/полулюкс); внимательный персонал регистратуры и медсестер․
• Минусы: Цены выше среднего по городу (премиум-сегмент); иногда долгое ожидание результатов сложных ИМХ/генетических анализов (отправляют в реф․лабы); не все врачи работают по ДМС (нужно уточнять при записи); парковка может быть заполнена в пик часы; редкие жалобы на администраторов на коммуникацию отдельных администраторов․

Типовые темы отзывов 2025-2026:

1. Электронный полис ОМС: «Оформил за 5 минут на Госуслугах, СОГАЗ-МЕД пришел автоматически, в поликлинике приняли без вопросов»․
2. Защита прав ОМС: «Помогли вернуть деньги за лекарства, которые должны были выдать бесплатно․ Экспертиза прошла за 2 недели»․
3. ДМС СОГАЗ: «HR оформило коллективный полис․ Пользуюсь год — вызвали терапевта на дом, сделали МРТ без очереди в хорошей клинике․ Согласование за 15 минут по телефону»․
4. ММЦ СОГАЗ (ИВФ/Онко/Травма): «Прошел ИВФ протокол — результат с первой попытки, врачи держали руку на пульсе 24/7»․ «Операция на колене (эндопротез), встал на ноги на 3-й день, реабилитация топ»․

Чек-лист: Куда обращаться в типичных ситуациях

Важные напоминания на 2026 год

• Электронный полис ОМС полностью равен пластиковому․ Распечатывать не обязательно, достаточно показать QR-код в приложении «Госуслуги» или в ЛК СОГАЗ-МЕД на телефоне․
• Смена СМО возможна раз в год (до 1 ноября для вступления в силу с 1 января след․ года)․ Переход к СОГАЗ-МЕД оформляется через Госуслуги или в офисе фонда/СМО․
• Диспансеризация — бесплатно раз в 3 года (18-39 лет) и ежегодно (40+)․ Записывайтесь через ЛК СОГАЗ-МЕД, Госуслуги или тел․ 122 / ###-###-####․
• ДМС и налоги: Работодатель может уменьшить налоговую базу по НДФЛ за счет расходов на ДМС сотрудников (в пределах лимитов НК РФ)․
• ММЦ СОГАЗ работает по адресу пр․ Обводного канала, 136 (СПб) и в Колпино․ Перед визитом по ДМС обязательно звоните в колл-центр клиники для проверки, работает ли ваш конкретный полис/программа в этом отделение/у этого врача․

Данная статья составлена на основе открытых данных на ․ Контакты, графики приема, тарифы и состав врачей могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальных сайтах sogaz-med․ru, sogaz․ru, mmc-sogaz․ru․