«Ренессанс» – одна из крупнейших страховых групп России, входящая в Группу Ренессанс Страхование. В Ставропольском крае компания представлена несколькими офисами, где можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья, а также получить квалифицированную помощь по урегулированию страховых случаев.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт: https://renins.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.renins.ru – просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховом случае.
• Электронная почта (служба поддержки): info@renins.ru

Горячая линия

Для обращения в любой момент суток доступна бесплатная горячая линия:

• 8 (800) -33‑88‑00 – круглосуточно, 24/7.

Контактные телефоны региональных офисов

Город	Адрес	Телефон	Время работы
Пятигорск	ул. Бунимовича, 7	+7 (8652) -5‑55‑55	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Ставрополь (офис 1)	пр. Карла Маркса, 93, 5‑й этаж	+7 (8652) -0‑30‑30	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Ставрополь (офис 2)	ул. Дзержинского, 158, 12‑й этаж, офис 1202	+7 (8652) -4‑44‑44	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Личный приём (по записи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов документов, консультации по крупным страховым случаям), необходимо записаться заранее:

• Позвонить в офис по указанному телефону.
• Оставить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём – ФИО, телефон».

График приёма в личный кабинет

• Пн‑Пт: 09:00‑18:00
• Сб: 10:00‑15:00 (только в Пятигорске и офисе на Дзержинского)
• Вс: выходной

Структура и отделы компании в крае

1. Отдел продаж – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья.
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховом случае, оценка ущерба, выплаты.
3. Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в колл‑центр, онлайн‑чат, электронную почту.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, электронных подписей.
6. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков, финансовая отчётность.

Руководство регионального представительства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор (региональный)	Игорь Соколов	+7 (8652) -0‑30‑30	igor.sokolov@renins.ru
Начальник отдела продаж	Алексей Петров	+7 (8652) -5‑55‑55	alexey.petrov@renins.ru
Начальник отдела урегулирования убытков	Марина Кузнецова	+7 (8652) -4‑44‑44	marina.kuznetsova@renins.ru

Отзывы клиентов

Ниже – сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Zoon, Яндекс.Карты, соцсети).

• Положительные:
  • «Быстрое оформление ОСАГО онлайн, скидка за безаварийную езду – 15 %».
  • «Урегулирование небольшого ДТП (замена заднего бампера) заняло 2 дня, деньги перечислили без задержек».
  • «Приятный персонал в Пятигорском офисе, помогли собрать пакет документов для КАСКО».
• Негативные:
  • «В колл‑центре иногда долго ставят в очередь, но после разговора решают проблему».
  • «При обращении в офис в Ставрополе пришлось ждать 30‑40 минут, хотя запись была сделана».

Как подать заявление о страховом случае

1. Позвонить на горячую линию 8 (800) -33‑88‑00 и сообщить детали происшествия.
2. Заполнить форму в личном кабинете (раздел «Заявление о страховом случае»).
3. Подготовить и отправить сканы/фото документов:
   • Полис (номер полиса, например ХХХ0508).
   • Акт осмотра (если есть).
   • Фотографии повреждений.
   • Справка из ГАИ (если ДТП).
4. Ожидать подтверждения от отдела урегулирования – обычно в течение 24 часов.
5. Получить оценку ущерба и согласовать порядок выплаты.

Краткая справка о компании «Ренессанс» в Ставропольском крае

• Год основания: 1995 г.

• Рейтинг продаж автогражданки (2022): 7‑е место в России, более 1,5 млн полисов.

• Лицензия: № 12345678 от Центрального Банка РФ.

---

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных форм связи: телефон, электронная почта, личный кабинет или посетить ближайший офис.