Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность в результате объединения с Пенсионным фондом РФ (ПФР). Правопреемником стал Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена историческая справка о создании ФСС в 1991 году, а контактные данные и сервисы актуальны для действующего оператора — СФР.

Основание в 1991 году

История Фонда социального страхования России берет начало в 1991 году. Ключевым документом стало Постановление Совета Министров РСФСР и Федерации Независимых Профсоюзов РСФСР от 25 декабря 1990 года № 600/9-3 «О совершенствовании управления и порядка финансирования расходов на социальное страхование трудящихся РСФСР».

На основе этого постановления в 1991 году был сформирован Фонд социального страхования РСФСР (позже — ФСС РФ). Он стал правопреемником системы государственного социального страхования, существовавшей в СССР под управлением Всесоюзного центрального совета профсоюзов (ВЦСПС), и перешел в ведение Правительства РСФСР (позже — Правительства РФ).

Нормативная база и функции

1999 год: Принят Федеральный закон от № 165-ФЗ «Об основах обязательного социального страхования», закрепивший правовые основы деятельности Фонда.
Основные функции (до 2023 г.):
- Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет.
- Финансирование санаторно-курортного лечения и оздоровления детей.
- Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (сбор страховых взносов, выплата страховщикам).
- Выплата материнского (семейного) капитала (с 2007 г. совместно с ПФР).

Реорганизация в Социальный фонд России (2023)

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» был создан единый внебюджетный фонд — Социальный фонд России (СФР). С ФСС РФ и ПФР прекратили существование, все права, обязанности, имущество и базы данных перешли к СФР.

Контакты для обращений (Актуальные — Социальный фонд России)

Поскольку ФСС РФ больше не существует, все обращения, жалобы, заявления и запросы необходимо адресовать Социальному фонду России (СФР).

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для всех услуг СФР.
Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (авторизация через Госуслуги / ЕСИА).
Сайт для работодателей: work.sfr.gov.ru (отчетность, взносы).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

###-###-#### — бесплатный звонок по всей территории РФ (круглосуточно, без выходных).
###-###-#### — горячая линия для работодателей (бесплатно).

Номера телефонов региональных отделений

У каждого регионального отделения СФР (бывших территориальных органов ФСС и ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

Найти телефон вашего отделения можно в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru/contacts (выберите регион на карте или из списка).
Справочно: старые номера ФСС (например, ###-###-####) больше не работают.

Электронный адрес (E-mail)

Единого общего e-mail для приема обращений у СФР нет. Обращения направляются через:

Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения» / «Написать в СФР») — основной и самый быстрый способ.
Форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback.
Почта региональных отделений (адреса вида: regionXX@sfr.gov.ru или похожие) — указываются на страницах конкретных региональных офисов в разделе «Контакты».

Личный кабинет (ЛК СФР)

Единый личный кабинет на портале lk.sfr.gov.ru заменил собой старые личные кабинеты ФСС и ПФР.

Возможности ЛК:

Просмотр истории начислений и выплат (пособия, пенсии, маткапитал).
Подача заявлений на пособия (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — ЭЛН).
Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
Управление материнским капиталом (списание средств, получение выписки).
Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/визы).
Запись на личный прием к специалисту.

Авторизация: только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна).

Личный прием и График приема

Как записаться на личный прием

Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — раздел «Запись на прием».
По телефону горячей линии ###-###-####.
Через терминалы самообслуживания в офисах СФР (МФЦ).
На портале Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»).

График приема граждан (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных региональных отделениях. Уточняйте на сайте вашего регионального офиса СФР.

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00	Основной день приема руководителей
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 16:00	Сокращенный день
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.
Прием по предварительной записи: обязателен в большинстве офисов. Без записи прием возможен только в дни «открытых дверей» или по срочным вопросам (по решению руководителя).

Структура и Отделы (Типовая структура регионального отделения СФР)

После объединения структура территориальных органов унифицирована. Основные направления (департаменты/управления/отделы):

Управление назначения и выплаты пенсий и пособий (работа с гражданами: возрастные пенсии, пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, маткапитал).
Управление по работе с работодателями и страховыми взносами (расчет и сбор взносов, отчетность ЕФС-1, ДСВ-3, работа с классом риска профессионального риска).
Управление реабилитации и санаторно-курортного лечения (путевки, реабилитация инвалидов, оздоровление детей).
Юридическое управление / Отдел судебной работы (защита интересов фонда в судах, рассмотрение жалоб).
Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка ЛК, ЭДО, информационная безопасность).
Бухгалтерия / Финансовое управление (исполнение бюджета, отчетность).
Отдел по взаимодействию с гражданами и организами (приемная, горячая линия, обращения, запись на прием).
Отдел кадров и документационного обеспечения.

Руководство

Федеральный уровень (Управление СФР)

Глава Социального фонда России (с 2023 г.): Чулин Сергей Викторович (назначен Президентом РФ).
Аппарат управления СФР находится в г. Москве.

Региональный уровень

В каждом субъекте РФ функционирует Региональное отделение СФР (РО СФР).
Руководитель, Директор регионального отделения (назначается Советом СФР по представлению Главы СФР).

Как узнать ФИО директора вашего региона:

Заходите на sfr.gov.ru/contacts.
Выбираете свой регион на карте или из списка.
На странице регионального отделения в блоке «Руководство» указана ФИО директора и его заместителей.

Отзывы о работе (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС РФ не существует с 2023 года, актуальные отзывы касаются работы Социального фонда России (СФР).

Основные каналы для просмотра и оставления отзывов:

Портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги СФР.
Сайт СФР (sfr.gov.ru), форма «Оценка качества услуг» / «Обращения».
Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — карточки конкретных офисов СФР (ранее офисов ФСС/ПФР).
Реестр отзывов о деятельности госорганов (роспотребнадзор.рф и др.).

Типичные темы отзывов (2023–2026 гг.):

Удобный Личный кабинет (история выплат, справки за минуты).

Позитивные моменты	Проблемные зоны (жалоба)
Ускорение назначения пособий (проактивные выплаты, автоматическое продление).	Долгие очереди в офисах без предварительной записи.
Технические сбои в ЛК / Госуслугах при высокой нагрузке.
Внедрение ЭЛН (электронных больничных) — работодатель видит сразу.	Ошибки в расчете страховых взносов / класса риска для работодателей.
Единый номер ###-###-#### (вместо множества старых номеров ФСС и ПФР).	Долгое ожидание ответа на горячей линии в пиковые часы.
Возможность получить почти все услуги удаленно (без визита в офис).	Сложности при переходе данных из старых баз ФСС/ПФР (двойные записи, потеря стажа).

Как оставить официальное обращение/жалобу (которая будет рассмотрена по закону):

Личный кабинет СФР → «Обращения» → «Написать в СФР» (срок ответа, 30 дней).
Почта России: адрес вашего Регионального отделения СФР (на сайте sfr.gov.ru).
Через портал Госуслуги → «Обращения в госорганы» → выбираете «Социальный фонд России».

Резюме: Ключевые даты и факты

— Постановление Совмина РСФСР и ФНПР № 600/9-3 (база для создания).
1991 год, Фактическое начало функционирования Фонда соцстрахования РСФСР.
, ФЗ-165 «Об основах обязательного социального страхования».
— ФЗ-236 «О Социальном фонде России».
— Ликвидация ФСС РФ и ПФР, старт СФР.
Текущий оператор: Социальный фонд России (СФР).
Единый телефон: ###-###-####.
Единый сайт/ЛК: sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru.

* Статья подготовлена на основе открытых нормативных актов и информации с официального портала СФР (sfr.gov.ru) по состоянию на 2026 год. Для решения конкретных вопросов обращайтесь в региональное отделение СФР или используйте Личный кабинет.