ООО «Белгострах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний Республики Беларусь. Основанная в 1921 году, компания обладает госучастием и занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и выплаченных возмещений. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в г. Минске: адреса офисов, телефоны, режим работы и цифровые сервисы.

Описание и общая информация

Полное наименование: Открытое акционерное общество «Белорусское страховое общество «Белгострах» (ОАО «БСО «Белгострах»).

Юридический адрес (Головной офис): 220004, г. Минск, ул. К. Маркса, 30.

УНП: 100287221.

Лицензия МФС РБ № 1 от г. (бессрочная).

Деятельность: Страхование жизни, здоровья, имущества, гражданской ответственности, автострахование (ОСАГО, Зеленая карта, Каско), страхование бизнеса, сельского хозяйства, финансовых рисков и многое другое.

Компания имеет разветвленную сеть структурных подразделений по всей стране: в Минске представлено более 20 страховых управлений и отделений, а также специализированные центры (например, Центр автострахования).

Контакты для обращений (Головной офис, г. Минск)

Юридический и почтовый адрес:

220004, Республика Беларусь, г. Минск, ул. К. Маркса, д. 30

Телефоны справочно-информационной службы (Единый контакт-центр):

• Единый номер (МТС, life, А1): 136 (бесплатно по Беларуси)
• Городской/Международный: +375 (17) -27-77-77
• Для звонков из-за рубежа: +375 (17) -27-77-77

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница 08:30–19:00, Суббота 09:00–14:00 (Воскресенье, выходной).

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал электронных услуг:

https://www.belgosstrakh.by

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, Каско, имущество, путешествий), покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, поиск ближайшего офиса, новости и акции.

Горячая линия / Телефон доверия

Для сообщений о нарушениях, коррупционных фактах, жалоб на качество обслуживания или этику сотрудни:

• Телефон доверия (Горячая линия): +375 (17) -27-77-77 (доб. 7777 или по подсказке IVR-меню)
• E-mail для обращений руководству: hotline@belgosstrakh.by

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Законом РБ «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Номера телефонов ключевых направлений (Минск)

Примечание: Большинство направлений обслуживаются через единый IVR-меню номера 227-77-77 (136).

Электронные адреса (E-mail)

• Главный ящик (общие вопросы): info@belgosstrakh.by
• Претензии и страховые случаи: claims@belgosstrakh.by
• Корпоративные клиенты / Бизнес: corporate@belgosstrakh.by
• Страхование жизни / Накопительные программы: life@belgosstrakh.by
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: support@belgosstrakh.by
• Пресс-служба / Партнерство: pr@belgosstrakh.by
• Телефон доверия / Комплаенс: hotline@belgosstrakh.by

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.belgosstrakh.by (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, Каско, имущество, жизнь, ВЗР и др.).
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полисов по рассрочке или единовременно (банковскими картами, ЕРИП).
• Продление полисов в 1 клик (автопродление).
• Изменение контактных данных, привязка выгодоприобретателей.
• История выплат и начислений.

Авторизация:

Через ЕСИА (gosuslugi.by), по SMS-коду на зарегистрированный номер телефона или по логину/паролю (для старых учетных записей). Рекомендуется вход через ЕСИА для полного функционала.

Личный прием граждан руководством

Прием граждан Генеральным директором и заместителями Генерального директора осуществляется по предварительной записи.

Адрес приема:

г. Минск, ул. К. Маркса, 30 (Головной офис), кабинеты руководства.

Как записаться на прием:

1. По телефону единого контакт-центра: 136 или +375 (17) -27-77-77.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Прием граждан»).
3. Письменно: по адресу 220004, г. Минск, ул. К. Маркса, 30 (с пометкой «Личный прием»).

Важно: К приему необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и документы, касающиеся сути обращения (полис, протокол, переписка).

График приема посетителей в офисах Минска (Общий)

Стандартный режим работы страховых управлений и отделений в г. Минске:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00 в зависимости от конкретного отделения)
• Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 13:45 или 13:30 – 14:15 (уточняйте по телефону конкретного отделения).
• Суббота: 09:00 – 13:00 (работают не все отделения, в основном крупные Страховые управления районов).
• Воскресенье: Выходной.

Примеры крупных отделений в Минске (адреса и телефоны для уточнения графика):

• Страховое управление № 1 (Центральный р-н): ул. К. Маркса, 30 (Головной офис). Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 2 (Советский р-н): ул. Сухаревская, 1а. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 3 (Первомайский р-н): пр. Независимости, 117. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 4 (Партизанский р-н): ул. Мстиславца, 11. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 5 (Заводской р-н): ул. Дзержинского, 93. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 6 (Ленинский р-н): ул. Притыцкого, 97. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 7 (Октябрьский р-н): ул; Козлова, 15. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 8 (Московский р-н): ул. Тимирязева, 67. Тел.: 227-77-77.
• Страховое управление № 9 (Фрунзенский р-н): ул. Кольцова, 23. Тел.: 227-77-77.
• Центр автострахования (ОСАГО, осмотры): ул. К. Маркса, 30 (двор, боковой вход) / ул. Сухаревская, 1а. Тел.: 227-77-77.

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону 136 или в разделе «Офисы» на сайте belgosstrakh.by/offices, так как графики могут меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки.

Основные отделы и структурные подразделения (Головной офис)

• Департамент страхования имущества и ответственности
• Департамент страхования жизни и здоровья
• Департамент корпоративного страхования (Бизнес)
• Департамент автострахования
• Департамент по работе с претензиями и выплатами (Урегулирование убытков)
• Департамент перестрахования
• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия, Казначейство)
• Юридический департамент
• Департамент информационных технологий и цифрового развития
• Маркетинговый департамент и департамент продаж
• Управление персонала (Кадры)
• Служба внутреннего-безопасности и комплаенс-контроля
• Административно-хозяйственный сектор

Руководство (Актуально на 2024–2025 гг.)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Владимирович Ковалев (с 2021 г.).
• Первый заместитель Генерального директора: Андрей Анатольевич Гордеев.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: страхование жизни, корпоративное страхование, автострахование, финансы, ИТ, юриспруденцию, перестрахование, работу с претензиями, региональное развитие.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна Савицкая.

Состав Правления и детальное распределение обязанностей ЗГД публикуется на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании мониторинга открытых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, Отзовик, iRecommend, банк.ру, форумы Onliner, автофорумы) можно выделить ключевые тренды отзывов о Белгострахе в Минске:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Надежность и госучастие: Клиенты ценят стабильность компании, гарантированность выплат (резервы формируются консервативно).
• Цифровые сервисы: Высокие оценки Личного кабинета и мобильного приложения «Белгострах»: удобная покупка ОСАГО/ВЗР за 2 минуты, хранение полисов в телефоне, уведомления о сроках.
• ОСАГО и «Зеленая карта»: Быстрое оформление онлайн и в офисах, адекватные тарифы (базовые ставки регулируются государством).
• Выплаты по Каско/Имуществу: Многие отмечают адекватную оценку ущерба и соблюдение сроков выплаты (15–30 дней при полном пакете документов).
• Сеть офисов: Огромное количество точек в каждом районе Минска и по стране — удобно для очных осмотров авто и сдачи документов.
• Страхование жизни/Накопительные программы: Положительные отзывы о долгосрочных программах с гарантированным доходом и налоговыми льготами.

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) и перед праздниками в популярных отделениях (ул. К. Маркса, пр. Независимости) возможны ожидания 30–60 мин. Решение: запись через сайт/приложение или визит в менее загруженные отделения.
• Сложности с урегулированием сложных Каско: Споры по скрытым дефектам, износу запчастей, определению причины ДТП. Требуют привлечения независимых экспертов/суда.
• Работа колл-центра (136): В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) линии могут быть заняты, долгое ожидание оператора.
• Бюрократия при выплатах по жизни/здоровью: Требование большого пакета справок (формы 027/у, 095/у, эпикризы), долгая проверка медицинских документов.
• Автопродление полисов: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление, о котором забыли отключить в ЛК. Совет: следите за настройками «Автопродления» в Личном кабинете.

Общий рейтинг (усредненный по крупным площадкам):

4.0 – 4.2 из 5.0 — высокий показатель для страхового сектора Беларуси.

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос?

1. Купить/Продлить полис (ОСАГО, ВЗР, Каско, Квартира): Сайт belgosstrakh.by или Приложение «Белгострах» (5 мин, 24/7).
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Телефон 136 (круглосуточно для аварийных комиссаров) или Личный кабинет (раздел «Страховые случаи»).
3. Узнать статус выплаты / Сдать документы: Личный кабинет (отслеживание) или любой офис Страхового управления по месту жительства/ДТП.
4. Получить консультацию по сложному продукту (Жизнь, Бизнес, Каско с франшизой): Заказать обратный звонок на сайте или прийти в офис с предварительной записью через 136.
5. Жалоба / Предложение / Телефон доверия: hotline@belgosstrakh.by или тел. +375 (17) -27-77-77 (меню «Телефон доверия»).

Данная информация актуальна на момент публикации. Контактные данные, графики работы отделений и состав руководства могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте критически важные данные (адрес визита, график приема) на официальном сайте belgosstrakh.by или по телефону единого контакт-центра 136 перед визитом.