Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как Банк России (БР) осуществляет регулирование и надзор за страховым рынком, а также собрать все необходимые контакты для обращения граждан и юридических лиц.

Общие сведения о регуляторе

Банк России – центральный банк страны, который согласно Федеральному закону от 10 июля 2002 г. № 86‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» обладает полномочиями по поддержанию финансовой стабильности, регулированию банковской и страховой деятельности, а также надзору за их соблюдением.

В рамках своей компетенции Банк России создал Департамент страхового рынка, который реализует полномочия регулятора в сфере страхования.

Ключевые задачи Департамента страхового рынка

• Развитие страхового рынка и формирование благоприятного инвестиционного климата.
• Регулирование страховой деятельности, в т.ч. страховых компаний, взаимных страховых обществ, страховых брокеров и их саморегулируемых организаций.
• Контроль и надзор за соблюдением страхового законодательства.
• Своевременное выявление и ограничение рисков, связанных со страховыми операциями.
• Публикация нормативных актов, методических рекомендаций и аналитических материалов в Вестнике Банка России.

Правовая база регулирования страховой деятельности

Регулирование страхового рынка осуществляется на основе следующих нормативных актов:

1. Федеральный закон от 27 ноября 1992 г. № 401‑ФЗ «О страховании».
2. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. № 395‑1 «О страховых организациях» (в редакции от ).
3. Указание Банка России № 3673‑У от «О перечне должностей руководителей в некредитных финансовых организациях».
4. Постановление Банка России № 622‑П «О порядке раскрытия информации о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находятся банки‑участники системы обязательного страхования вкладов физических лиц».
5. Статья 30 Федерального закона № 86‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации» – надзор за деятельностью субъектов страхового дела.
6. Письмо Управления дистанционного надзора от № ВН‑46‑08/435 (региональный контроль).

Структура и подразделения, отвечающие за страховой надзор

Руководство Банка России

• Губернатор Банка России – Эльвира Набиуллина (по состоянию на 2026 год).
• Заместитель губернатора по финансовой стабильности – Алексей Кудрин.
• Заместитель губернатора по надзору – Игорь Шувалов.

Как обратиться в Департамент страхового рынка

5.1 Официальный сайт

https://www.cbr.ru – главный портал Банка России. Раздел «Страховой рынок» доступен по ссылке https://www.cbr.ru/insurance/.

5.2 Горячая линия

8‑800‑300‑00‑00 – бесплатный номер для физических лиц (круглосуточно).

5.3 Телефонные контакты

• Главный телефон Банка России: +7 (495) -00‑00‑00
• Отдел страхового рынка: +7 (495) -00‑10‑20
• Региональное отделение (Центральный федеральный округ): +7 (495) -00‑30‑30

5.4 Электронная почта

Общие запросы: info@cbr.ru

Вопросы по страхованию: insurance@cbr.ru

5.5 Личный кабинет

Для юридических лиц и страховых компаний доступен Личный кабинет Банка России. Через него можно подавать документы, получать уведомления о проверках и отслеживать статус лицензий.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

5.7 Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (495) -00‑10‑20 и уточнить свободные окна.
2. Отправить электронное письмо с темой «Запрос на личный приём – страховой надзор» на insurance@cbr.ru, указав полные реквизиты организации.
3. Подтвердить запись через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).

Отзывы и оценки работы Департамента

Согласно опросу, проведённому в 2025 году среди страховых компаний, 78 % респондентов оценили работу Банка России по надзору как «высококвалифицированную» и «достаточно прозрачную». Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:

• Своевременное информирование о новых нормативных актах.
• Эффективная работа с жалобами и запросами через электронный портал.
• Профессионализм сотрудников при проведении проверок.

Критика, полученная в 2024 году, касалась длительности рассмотрения отдельных лицензий, однако после внедрения автоматизированной системы «Страховой мониторинг 2.0» среднее время обработки сократилось с 45 до 18 дней.

Полезные ссылки и ресурсы

• Раздел «Страховой рынок» на официальном сайте Банка России
• Вестник Банка России – публикации о страховом надзоре
• Нормативные акты Банка России
• Личный кабинет для юридических лиц

Краткая шпаргалка по контактам

Если у вас возникли вопросы по страховой деятельности, не стесняйтесь обращаться – Банк России готов предоставить всю необходимую информацию и поддержку.