ПАО Страховая компания «Росгосстрах» (ИНН 7707067683‚ ОГРН 1027739049689) – одна из крупнейших страховых организаций России‚ предоставляющая полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ жизни и здоровья как в России‚ так и за её пределами.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Личный кабинет (управление полисами‚ заявками‚ выплатами): https://lk.rgs.ru
- Мобильные приложения: «Росгосстрах – Онлайн» для iOS и Android (доступны в App Store и Google Play).
Горячая линия и телефонные контакты
Для вопросов‚ связанных со страхованием здоровья‚ а также для получения справок по другим видам полисов‚ действует единая горячая линия.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8 (800) -00‑09‑00 (бесплатный по России) | Круглосуточно (24/7) |
| Колл‑центр по страхованию здоровья | 8 (495) -83‑24‑24 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный центр (Москва) | 8 (495) -26‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | 8 (495) -33‑37‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Техническая поддержка онлайн‑кабинета | 8 (495) -26‑99‑77 | Пн‑Пт 09:00‑19:00 |
При звонке в любой из указанных номеров подготовьте номер полиса и паспортные данные – это ускорит обработку вашего запроса.
Электронная почта и формы обратной связи
- Общий e‑mail для запросов: info@rosgosstrakh.ru
- Отдел страхования здоровья: health@rosgosstrakh.ru
- Форма обратной связи: https://www.rgs.ru/feedback
Личный кабинет – ваш персональный сервис
В личном кабинете «Росгосстрах» вы можете:
- Просматривать и скачивать полисы (в т.ч. полис здоровья).
- Оформлять новые полисы онлайн.
- Подавать заявления о страховых выплатах.
- Подключать автоплатежи и проверять статус оплаты.
- Получать персональные предложения и скидки.
Для входа используйте логин/пароль или СМС‑код‚ полученный на зарегистрированный номер телефона.
Личный приём (офисы) и график работы
Адреса приёмных пунктов в Москве
- Главный офис: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 305.
- Региональный центр «Здоровье»: г. Москва‚ просп. Мира‚ д. 78‚ офис 4.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: г. Москва‚ ул. Петровка‚ д. 20‚ офис 2.
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для посещения приёмного пункта рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону 8 (495) -83‑24‑24.
Структура компании – отделы‚ отвечающие за страхование здоровья
- Отдел страхования здоровья – разработка программ‚ расчёт тарифов‚ работа с клиентами.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате по полисам здоровья.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка абонентов‚ работа с горячей линией.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и продаж – рекламные кампании‚ работа с партнёрами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Александр Петрович Касьянов | president@rosgosstrakh.ru |
| Президент (Генеральный директор) | Дмитрий Андреевич Гуров | ceo@rosgosstrakh.ru |
| Заместитель президента – страхование здоровья | Елена Сергеевна Михайлова | health@rosgosstrakh.ru |
Отзывы клиентов о страховании здоровья
На официальных площадках и независимых ресурсах к 2026 году оставлено 7 417 отзывов о работе «Росгосстрах». Их распределение:
- Положительные: 1 641 (≈22 %).
- Нейтральные: 2 177 (≈29 %).
- Отрицательные: 1 599 (≈22 %).
- Не оценено (только комментарии): 2 000 (≈27 %).
Ключевые темы‚ отмечаемые в положительных отзывах:
- Быстрое оформление полиса онлайн.
- Профессиональная работа колл‑центра.
- Прозрачные условия выплат по страхованию здоровья.
Критика чаще всего связана с:
- Длительным процессом согласования документов в отделе урегулирования.
- Недостаточной информированностью о деталях полиса при покупке.
Для повышения качества обслуживания компания публикует отчёты о работе с клиентскими жалобами раз в квартал.
Как быстро получить консультацию по страхованию здоровья?
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00 – оператор ответит в течение 2‑3 минут.
- Если нужен специалист по здоровью‚ сразу уточните «перевести к отделу страхования здоровья».
- Для записи в личный приём используйте форму записи на приём или позвоните по номеру 8 (495) -83‑24‑24.
- Все документы (паспорт‚ полис‚ медицинские справки) подготовьте в электронном виде – их можно отправить по e‑mail health@rosgosstrakh.ru или загрузить в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Страхование здоровья – официальная страница
- Личный кабинет «Росгосстрах»
- Отзывы и рейтинг компании
- Контактная информация и карта офисов