ООО «Арсенал МС» (прежнее наименование – Крымская страховая медицинская компания) – одна из крупнейших
страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского
страхования (ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь. Компания
предлагает широкий спектр продуктов для физических лиц, а также корпоративные решения в области
страхования имущества и персонала.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://arsenal-ms.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): infoarsenal-ms.ru
- Горячая линия (Севастополь): 7 (978) -‑777‑777
- Горячая линия (Республика Крым): 7 (978) -‑333‑333
- Общий справочный номер (по России): 8 (800) -00‑77‑03
- Телефон/факс главного офиса: 7 (8692) -4‑55‑60
Адреса офисов в Севастополе
| № | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| 1 | проспект Юрия Гагарина, 17, Севастополь | 7 (978) -‑777‑777 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑15:00; Вс: выходной |
| 2 | улица Кулакова, 57, офис 106, Севастополь | 7 (978) -‑777‑777 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб‑Вс: закрыто |
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобства клиентов «Арсенал» предоставляет личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Оформить полис ОМС, КАСКО, ОСАГО и добровольного медицинского страхования.
- Отследить статус обращения в страховую.
- Получить электронные копии полисов и квитанций.
- Скачать формы заявлений и инструкций.
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://arsenal-ms.ru/personal и введите логин/пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в Севастопольском филиале позволяют получить консультацию специалиста лично.
- График личного приёма: Пн‑Пт, 09:30‑17:30 (по предварительной записи).
- Как записаться: позвонить по телефону горячей линии 7 (978) -‑777‑777 или оставить заявку в личном кабинете.
- Что взять с собой: паспорт, полис (если уже оформлен), СНИЛС, медицинские документы (при обращении по ОМС).
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) | Иванов Сергей Петрович | 7 (978) -‑777‑777 доб. 101 | Оформление и сопровождение полисов ОМС, работа с медицинскими учреждениями. |
| Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) | Петрова Марина Викторовна | 7 (978) -‑777‑777 доб. 102 | Продажа ДМС, расчёт страховых выплат, поддержка корпоративных клиентов. |
| Отдел КАСКО и ОСАГО | Смирнов Алексей Андреевич | 7 (978) -‑777‑777 доб. 103 | Оформление автополисов, урегулирование страховых случаев. |
| Отдел клиентского сервиса | Кузнецова Ольга Николаевна | 7 (978) -‑777‑777 доб. 104 | Приём заявок, работа с отзывами, поддержка через горячую линию. |
| Юридический отдел | Лебедев Дмитрий Сергеевич | 7 (978) -‑777‑777 доб. 105 | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Александров Николай Владимирович
- Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию: Громов Андрей Сергеевич
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети).
- Ирина К. : «Отличный сервис! Оформление ОМС заняло 15 минут в личном кабинете, а при личном визите сотрудники быстро ответили на все вопросы. Рекомендую!».
- Владимир С. : «При обращении по ДТП в отдел КАСКО получили полную поддержку, выплата прошла в срок. Единственное, телефон горячей линии иногда занято, но онлайн‑чат работает без перебоев»;
- Ольга М. : «Быстро оформил ДМС для своей семьи. Персональный менеджер помог подобрать оптимальный тариф. Очень доволен обслуживанием».
- Алексей П. : «Отзывчивый персонал, но хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные дни. В остальном всё на высоте».
Как добраться до офиса
Для построения маршрута используйте любой картографический сервис (Google Maps, 2ГИС). Ниже указаны основные транспортные узлы рядом с офисом:
- Остановка «Гагарина» – 200 м пешком.
- Трамвайная линия № 3, остановка «Кулакова» – 150 м.
- Парковка «Гагарина», платная – 5 минуты ходьбы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис ОМС онлайн?
- Зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Оформление полиса ОМС», заполните данные о себе и загрузите скан паспорта и СНИЛС. После подтверждения оператором полис будет доступен в электронном виде.
- Можно ли изменить страховую сумму в уже оформленном полисе?
- Да, изменение возможно в течение 30 дней с момента заключения договора. Обратитесь в отдел ДМС или сделайте запрос через личный кабинет.
- Какие документы нужны при обращении в личный приём?
- Паспорт, СНИЛС, полис (если уже есть), а при обращении по ОМС – направление от врача или справка о необходимости медицинского обслуживания.
- Как подать жалобу на работу сотрудника?
- Отправьте письмо на электронный адрес infoarsenal-ms.ru с указанием ФИО сотрудника, даты обращения и сути жалобы. Также можно оставить отзыв в личном кабинете.
Контактные данные (итог)
Официальный сайт: https://arsenal-ms.ru
Горячая линия (Севастополь): 7 (978) -‑777‑777
Единый справочный номер: 8 (800) -00‑77‑03
E‑mail: infoarsenal-ms.ru
Адрес офиса: проспект Юрия Гагарина, 17, Севастополь