Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свою деятельность как отдельное юридическое лицо․ В результате реорганизации в виде слияния с Пенсионным фондом Российской Федерации (ПФР) был создан Социальный фонд России (СФР) — единый государственный внебюджетный фонд, выполняющий функции обоих урегулированных организаций․

Ниже представлена справочная информация об истории ФСС и актуальные контакты, структура и сервисы его правопреемника, Социального фонда России (СФР), актуальные на ․

Описание и история: от ФСС к СФР

Что такое был ФСС РФ?

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) был создан 27 апреля 1994 года (Указом Президента РФ № 847) как государственный внебюджетный фонд․ Основными его функциями было:

• Финансирование и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) и материнству․
• Обеспечение обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
• Финансирование санаторно-курортного лечения и реабилитации инвалидов․
• Управление средствами обязательного пенсионного страхования (до 2005 года частично) и страхования от несчастных случаев․

Реорганизация 2023 года: Создание СФР

Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Социальном фонде Российской Федерации» было решено об оптимизации системы социального обеспечения․ 1 января 2023 года ПФР и ФСС РФ были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․

Цели объединения:

1. Исключение дублирования функций и административных барьеров․
2. Переход к проактивному формату выплат (без заявлений там, где это возможно)․
3. Создание единого «окна» для граждан и работодателей․
4. Цифровизация сервисов и единый личный кабинет․

На данный момент (апрель 2026 г․) все функции бывшего ФСС выполняет СФР через свою территориальную сеть и цифровые платформы․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Все официальные интернет-ресурсы ФСС РФ (fss․ru, региональные поддомены) перенаправляются на портал Социального фонда России․

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый контакт-центр СФР обслуживает вопросы по всем направлениям (пенсии, пособия, больничные, страховые взносы, производственные травмы)․

Единый бесплатный номер (по всей России):

###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время)․
• Языки: Русский, языки народов РФ (по запросу)․
• Функции: Консультации, запись на личный прием, проверка статуса заявления, объяснение расчетов, техническая поддержка ЛК․

Дополнительные номера:

• Для звонков из-за рубежа (платный по тарифам оператора): ###-###-####
• Телефон доверия / Горячая линия руководства (прием обращений): ###-###-#### (тот же номер, выбор соответствующего пункта меню IVR)․
• СМС-информирование (короткий номер): 0510 (бесплатно для абонентов крупных операторов РФ, для получения кодов подтверждения и уведомлений)․

Электронные адреса (E-mail)

Прямая переписка по электронной почте с центральным аппаратом для граждан не ведется (используются Личный кабинет и Госуслуги)․ Однако существуют функциональные ящики для специфических взаимодействий:

• Прием обращений граждан (центральный аппарат): через форму на сайте sfr․gov․ru/feedback (гарантированный ответ в срок до 30 дней)․
• Взаимодействие с СМИ / Пресс-служба: press@sfr․gov․ru
• Техническая поддержка Личного кабинета / ЕСИА: через форму «Техподдержка» в ЛК или на Госуслугах․
• Электронный документооборот с работодателями (ЭДО): через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․) — личные ящики территориальных органов СФР․
• Адреса территориальных органов: У каждого регионального отделения СФР есть свой функциональный e-mail (например, mo@sfr․gov․ru для Московского отделения)․ Найти его можно в разделе «Контакты» на сайте sfr․gov․ru, выбрав свой регион․

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Это главный инструмент дистанционного взаимодействия с СФР (правопреемником ФСС)․

Возможности ЛК (lk․sfr․gov․ru):

• Пособия: Подача заявлений на пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5 и 3 лет, пособия многодетным семьям, выплаты по временной нетрудоспособности (электронные больничные)․
• Справки и выписки: Справка о стаже и баллах (форма для работодателя/банка), справка о выплаченных пособиях (для налогового вычета), история зачислений на карту․
• Производственные травмы: Подача заявления на выплату страхового обеспечения по несчастному случаю, отслеживание статуса дела․
• Санаторно-курортное лечение: Очередь на путёвки, оплата доплаты, выбор санатория․
• Профиль: Проверка СНИЛС, контактных данных, банковских реквизитов, представителей․

Авторизация:

1. Через ЕСИА (Госуслуги) — рекомендуемый способ (полный доступ)․
2. По СНИЛС и паролю от ЛК СФР (если был зарегистрирован ранее)․
3. Через банки-партнеры (Сбер, ВТБ, Альфа, Т-Банк и др․) — вход по биометрии или коду из приложения банка․

Личный прием граждан: запись, график, адреса

Прием граждан осуществляют территориальные органы СФР (ранее — территориальные органы ФСС и клиентские сервисы ПФР)․ Адресация строго по месту жительства (регистрации) или месту пребывания․

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги / ЛК СФР: Раздел «Запись на прием» → Выбор темы → Выбор отделения/окна → Выбор даты/времени․ Получаете QR-код и уведомление․
2. По телефону: ###-###-#### (оператор запишет на удобное время)․
3. На терминале самообслуживании в холле отделения (электронная очередь)․
4. Через чат-бота в приложении «СФР» или на сайте․

График приема (типовый для большинства отделений в 2026 г․):

Важно: График может отличаться в конкретном отделении (особенно в малых населенных пунктах или выездных пунктах)․ Обязательно проверяйте актуальное расписание на странице вашего отделения на сайте sfr․gov․ru или при записи через Госуслуги․

Поиск адреса отделения:

Перейдите на sfr․gov․ru/contacts → Выберите регион → Выберите населенный пункт → Откроется карточка с адресом, телефоном горячей линии отделения, схемой проезда и часами работы․

Структура и отделы (Внутренняя организация СФР)

Центральный аппарат СФР (Москва) формирует методологию, нормативную базу и управляет фондами․ Оперативная работа с гражданами и работодателями ведется через территориальную сеть․

Ключевые департаменты Центрального аппарата (актуальные направления бывшего ФСС):

• Департамент пособий по временной нетрудоспособности и материнству — методика расчета больничных, декретных, уход за ребенком․
• Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний — тарифы взносов, расследование травм, выплаты пострадавшим․
• Департамент реабилитации и санаторно-курортного лечения — пуёвки, ВРЭК (взаимодействие с МСЭ), технические средства реабилитации (ТСР)․
• Департамент цифрового развития и информационной безопасности, Единый контакт-центр, ЛК, ЭДО, проактивные выплаты․
• Департамент финансов и бухгалтерского учета, формирование бюджета СФР, инвестирование резервов․
• Департамент правового обеспечения и работы с обращениями — рассмотрение жалоб, судебная работа․

Территориальная структура (на местах):

В каждом субъекте РФ действует Отделение СФР (ранее — Управление ФСС по региону)․ Внутри отделений функционируют:

• Клиентские сервисы (прием граждан, «окна» МФЦ)․
• Отделы (группы) по работе с работодателями (отчетность, взносы, проверки)․
• Отделы пособий и страхования от НС/ПЗ․
• Отделы реабилитации и экспертизы трудоспособности (взаимодействие с бюро МСЭ)․

Руководство Социального фонда России (на 2026 год)

Руководство единого фонда утверждено Советом СФР․ Лица, несущие ответственность за выполнение функций бывшего ФСС:

Примечание: Состав руководства может меняться․ Для актуальных данных на момент обращения сверяйтесь с официальным сайтом․

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 год)

После слияния в СФР поток отзывов сместился с ресурсов ФСС на профили СФР (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги, сайт СФР)․ Обобщенная картина:

Позитивные тренды (после реорганизации):

• Проактивные выплаты: Многие пособия (на беременность, рождение, до 1․5 лет для неработающих) приходят автоматически без заявления — высокая оценка скорости (3-5 дней)․
• Единый личный кабинет: Удобство просмотра всей истории (пенсия + пособия + стаж) в одном месте․
• Электронные больничные: Работают стабильно, работодатели получают данные онлайн, оплата ускорена․
• Запись через Госуслуги: Исключены живые очереди в большинстве крупных городов․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложные случаи / «Ручной» режим: Перерасчет стажа, исправление ошибок в СНИЛС, пособия по уходу за ребенком для работающих, страховые случаи НС/ПЗ — требуют личного приема и долгого ожидания решения (до 1-3 месяцев)․
• Технические сбои ЛК / Госуслуг: Периодические недоступности в пиковые нагрузки (январь, май, сентябрь)․
• Долгое соединение с контакт-центром: В часы пик ожидание оператора может достигать 15-30 минут (рекомендуется обратный звонок или чат-бот)․
• Расхождения в данных работодателей: Ошибки в ЕФС-1, которые гражданину приходится доказывать через справки из архива․

Где оставить отзыв / жалобу официально:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Благодарность»․ Ответ приходит в ЛК / на почту․
2. Сайт СФР: Форма обратной связи (sfr․gov․ru/feedback)․
3. Яндекс․Карты / 2ГИС: Карточка конкретного отделения (влияет на рейтинг отделения)․
4. Письменно: Адрес Центрального аппарата: 107996, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 21 (или адрес вашего территориального отделения)․

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в 2026 году по вопросам бывшего ФСС

Фонд социального страхования РФ (ФСС) как самостоятельная организация не существует с ․ Все его функции, обязательства, архивы, персонал и недвижимость перешли к Социальному фонду России (СФР)․

Для решения любых вопросов, ранее относящихся к компетенции ФСС (больничные, декретные, детские пособия, производственные травмы, санатории, страховые взносы по травматизму), необходимо обращаться к сервисам и структурам СФР:

• Сайт: sfr․gov․ru
• Телефон: ###-###-####
• Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru
• Госуслуги: gosuslugi․ru

Использование цифровых каналов (ЛК, Госуслуги, приложение СФР) позволяет решить 90% бытовых вопросов без визита в отделение и ожидания в очереди․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru), Федерального закона № 236-ФЗ от и актуальной справочной информации на ․ Данные о руководстве и структуре отделов могут меняться; для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам․