Страховая компания «РЕСО-Гарантия» — один из лидеров российского страхового рынка, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий. Компания имеет широкую сеть представительств по всей стране (более 1200 офисов). В данной статье мы подробно разберем адреса офисов в г. Твери, контактную информацию, способы связи с горячей линией, работу личного кабинета и многое другое. Актуальность информации: 07 марта 2026 года.

Описание и общая информация

В Твери на данный момент функционирует 3 офиса страховой компании «РЕСО-Гарантия» (по данным на ). Отделения расположены в удобных транспортных узлах города, что позволяет клиентам легко добраться до них на личном или общественном транспорте. Основные виды услуг, предоставляемых в офисах:

• Оформление полисов ОСАГО и КАСКО;
• Страхование недвижимости, имущества и ответственности;
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
• Страхование жизни и накопления;
• Регулирование убытков и выплата страхового возмещения;
• Консультации по действующим тарифам и программам.

Клиенты отмечают удобное расположение офисов (в т.ч. в центре города), качественное обслуживание и возможность получить полный пакет документов за один визит.

Адреса офисов и филиалов в Твери

Ниже приведен перечень актуальных адресов; Рекомендуем уточнить режим работы конкретного отделения перед визитом по телефону или через онлайн-карты.

Офис на Московском шоссе (Ключевой офис)

Адрес: г. Тверь, Московское шоссе, д. 18, стр. 1

Телефон: +7 (4822) -0-12-53 (или ###-###-####)

Особенности: Крупное отделение с полным спектром услуг. На картах отмечено 14 фотографий и панорамы интерьера. Накоплено более 106 отзывов посетителей.

Дополнительные отделения

Информация о двух других офисах в Твери (адреса и телефоны) доступна на официальном сайте в разделе «Офисы и филиалы» или через сервисы карт (Яндекс.Карты, 2ГИС). Обычно они расположены в центральной части города и спальных районах для максимального покрытия потребностей жителей.

Совет: Используйте поиск по карте на официальном сайте Ресо-Гарантия для построения удобного маршрута до ближайшего отделения на автомобиле или общественном транспорте.

Контакты для обращений

Для решения вопросов без визита в офис используйте следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в электронном виде, поиск офисов на карте, личный кабинет, новости и акции.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7) для аварийных комиссариатов и экстренных случаев; консультационная поддержка обычно работает с 8:00 до 22:00 (время Москвы).

Номера телефонов Тверского регионального управления

• +7 (4822) -0-12-53 — основной номер офиса на Московском шоссе, 18;
• Единый справочный номер для перевода на нужный отдел.

Электронный адрес (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы и претензии;
• claims@reso.ru, отдел регулирования убытков (для сканов документов);
• Для региональных вопросов адрес обычно указывается на полисе или в разделе «Контакты» сайта для вашего региона.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте reso.ru — это основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество);
2. Подача страхового случая онлайн и отслеживание статуса рассмотрения;
3. Продление полисов в один клик;
4. Изменение данных в договоре (адрес, водители, ТС);
5. История платежей и получение дубликатов чеков;
6. Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.

Вход: по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).

Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием и график приема руководства

Для решения сложных спорных вопросов, претензий к действиям сотрудников или особых случаев предусмотрен личный прием руководства регионального управления.

График приема граждан руководителем Тверского управления

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное время и записывайтесь на прием заранее по телефону +7 (4822) -0-12-53.

• Дни приема: Обычно 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг).
• Место: Офис по адресу: г. Тверь, Московское шоссе, д. 18, стр. 1 (кабинет руководителя/заместителя).

Для приема необходимо иметь с собой: паспорт, страховой полис (оригинал/копия), документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию в 2 экземплярах.

Структура офиса: Основные отделы

В крупном офисе (Московское ш., 18) работают следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление новых договоров, продление, консультации по продуктам;
• Отдел регулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), расчет выплат;
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение официальных претензий, подготовка материалов в суд;
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, ДМС для сотрудников;
• Комиссариат (аварийный): выезд на место ДТП, осмотр ТС (работает 24/7 по телефону горячей линии).

Руководство Тверского регионального управления

Настоятельно рекомендуем уточнить актуальные ФИО руководителей на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной, так как кадровые изменения возможны.

Типичная структура руководства:

• Директор Тверского регионального управления, общее управление филиалом;
• Заместитель директора по продажам, ответственен за сеть агентов и офисов;
• Заместитель директора по регулированию убытков — курирует выплаты и комиссариат;
• Главный бухгалтер / Финансовый директор;
• Начальник отдела безопасности / Юридический советник.

Отзывы клиентов об офисах в Твери

На основании открытых данных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) зафиксировано более 100 отзывов только по главному офису (Московское ш., 18). Общий рейтинг обычно составляет 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобная локация: офис на Московском шоссе легко найти, есть парковка рядом, ходит много общественного транспорта.
• Компетентные сотрудники: многие клиенты хвалят конкретных менеджеров за терпение и помощь в оформлении сложных полисов (например, с нестандартным стажем или историей ДТП).
• Скорость: электронные полисы ОСАГО выдают за 15-20 минут при наличии всех данных.
• Чистота и комфорт: в отзывах отмечают современный ремонт, зону ожидания, воду/кофе.

Частые замечания (Минусы):

• Очереди в пиковые часы: особенно в конце месяца, перед праздниками и в сезон смены ОСАГО (весна/осень); Рекомендуется записываться заранее через сайт/приложение или приходить к открытию.
• Цены на КАСКО: некоторые клиенты считают тарифы выше среднего по рынку, хотя отмечают гибкость в настройке франшиз.
• Сложности с выплатами (отдельные случаи): как и в любой крупной компании, есть негатив по срокам регулирования сложных КАСКО/ДМС случаев. Решается через письменную претензию или Омбудсмена.
• Работа колл-центра: иногда долгое ожидание ответа оператора на 8-800 номере.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию (через ЛК, почту claims@reso.ru или в офисе в 2-х экземплярах с отметкой о принятии). Это запускает законные сроки рассмотрения (10-20 дней). Отзывы на картах полезны для понимания «настроения» коллектива, но юридической силы не имеют.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Ресо-Гарантия Тверь