Страховая группа СОГАЗ — один из старейших и крупнейших игроков российского страхового рынка, основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему страховых премий и предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности. В Новосибирске группа представлена офисами основного страховщика АО «СОГАЗ» (реестровый номер 1208) и специализированной медицинской компанией ООО «СК СОГАЗ-МЕД» (ОМС и ДМС).

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и контактам для обращений клиентов в Новосибирске и Новосибирской области на .

Описание и общая информация

В Новосибирске функционируют офисы обслуживания клиентов (ООК), отделы урегулирования убытков и представительства «СОГАЗ-МЕД». Компания активно развивает дистанционные каналы продаж: полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и путешественника можно оформить онлайн на официальном сайте без посещения офиса. Для корпоративных клиентов (юридических лиц) предусмотрены отдельные условия обслуживания и заключения договоров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал группы: sogaz.ru — калькуляторы, онлайн-покупка полисов, личный кабинет, новости, финансовая отчетность.
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru — информация по полисам ОМС, выбор ЛПУ, ДМС-программы.
• Портал Госуслуг: интеграция для выдачи электронных полисов ОСАГО и ОМС.

Горячая линия и единый контактный центр

Основной номер для звонков по всей России (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов):

###-###-####, работает ежедневно, часы работы уточняйте на сайте (обычно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).

По этому номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС, сообщить о страховом случае, узнать статус выплаты, задать вопрос по полису ОМС.

Адреса офисов в Новосибирске (АО «СОГАЗ» и «СОГАЗ-МЕД»)

По данным на конец 2025 – начало 2026 года, основные точки присутствия находятся по двум ключевым адресам. Рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения перед визитом по телефону горячей линии или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), так как график может меняться.

Офис обслуживания клиентов / Отдел урегулирования убытков (ЖК «Созвездие»)

Адрес: 630112, Новосибирская обл;, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 230/1 (ЖК «Созвездие», 1 этаж, отдельный вход с улицы).

Функции: заключение договоров страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь), прием документов для урегулирования убытков, консультирование физических и юридических лиц, выдача полисов ОМС (через «СОГАЗ-МЕД»).

На картах: часто отображается как «СОГАЗ», «СОГАЗ-Мед», «Отдел урегулирования убытков СОГАЗ» (4 филиала в одной точке).

Офис «СОГАЗ-МЕД» / ДМС (БЦ «Адриатика»)

Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, 200, БЦ «Адриатика».

Функции: обслуживание программ ДМС, корпоративных клиентов, выдача и замена полисов ОМС, консультации по медицинскому страхованию.

Бердск (Новосибирская область)

Адрес: г. Бердск, ул. Первомайская, д. 11 (4 филиала/точки обслуживания в этом здании).

График приема посетителей (типовый)

Внимание: График может отличаться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни. Всегда звоните заранее.

* Для заключения договоров с юридическими лицами на ул. Фрунзе, 230/1 может действовать отдельный график или прием только по предварительной записи.

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания урегулирования убытков и получения документов используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru.

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественник).
• Подача заявления на страховой случай и загрузка фото/сканов документов (фотофиксация для ОСАГО).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС/Жизнь).
• Продление полисов в один клик.
• Смена данных владельца/ТС (для ОСАГО).

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальной переписки, претензий и направления документов используйте адреса, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте. Основные направления:

• Претензии по урегулированию убытков: адрес указывается в полисе или на сайте в разделе «Урегулирование убытков» (часто вида claims@sogaz.ru или через форму в ЛК).
• Общие вопросы / Жалобы / Предложения: через форму обратной связи на sogaz.ru/contacts/.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): контакты регионального отделения на sogaz-med.ru.
• Работа с корпоративными клиентами (B2B): отдельные менеджеры, контакты в разделе «Бизнесу» на сайте.

Личный прием руководства и администрации

Прием граждан руководителями филиалов и центрального аппарата проводится по предварительной записи.

• Центральный аппарат (Москва): график приема Президента и вице-президентов опубликован на официальном сайте в разделе «Прием граждан».
• Новосибирское региональное управление / Филиал: вопросы о личном приеме руководителя филиала в Новосибирске (ул. Фрунзе, 230/1) уточняйте по телефону горячей линии ###-###-#### или у администратора офиса.
• Для решения сложных спорных вопросов по урегулированию рекомендуется сначала направить письменную претензию (через ЛК или почту), а при отказе — обращаться в Финансовый омбудсман или суд.

Структура отделов в Новосибирске (Функциональные направления)

В офисах на ул. Фрунзе и Красном проспекте представлены следующие функциональные блоки:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование жизни, Недвижимость, Путешественник, Зеленая карта.
2. Отдел корпоративного бизнеса (B2B): страхование ответственности, имущества, ОСГОП, ДМС для сотрудников, строительные риски, гарантии.
3. Отдел урегулирования убытков (Claims):
   • Группа ОСАГО (в т.ч. ЕВСП, фотофиксация).
   • Группа КАСКО и имущество.
   • Группа ДМС / Жизнь / Ответственность.
4. Отдел ОМС и ДМС («СОГАЗ-МЕД»): выдача полисов ОМС, выбор СМО/ЛПУ, экспертиза качества медпомощи, корпоративные ДМС-программы.
5. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судебными исками.
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии (пропорциональная часть при расторжении).

Руководство (Ключевые фигуры группы)

Управление группой осуществляется из Москвы. Региональное управление в Новосибирске возглавляется Директором филиала / Руководителем регионального управления (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на информационном стенде в офисе ул. Фрунзе, 230/1).

• Председатель Совета Директоров: Алексей Григорьевич Воробьев.
• Президент (Генеральный директор) АО «СОГАЗ»: Андрей Викторович Ерохин.
• Генеральный директор ООО «СК СОГАЗ-МЕД»: Игорь Владимирович Маннуров.

Отзывы клиентов: обзор настроений (2025–2026)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Banki.ru) рейтинг офисов в Новосибирске обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Всего накоплено более 5000 отзывов по группе.

Частые позитивные моменты:

• Удобное онлайн-оформление: многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут на сайте или в приложении без визита в офис.
• Электронные полисы: получение полиса на email и в ЛК сразу после оплаты.
• Фотофиксация ОСАГО: работа через приложение «СОГАЗ. Онлайн» для мелких ДТП без вызова ГИБДД и посещения офиса.
• Компетентность сотрудников офиса на Фрунзе: в отзывах часто отмечают вежливость и помощь в заполнении документов для выплат.
• ДМС / СОГАЗ-МЕД: высокая оценка сети клиник-партнеров и скорости авторизации по карте.

Основные жалобы и проблемные зоны:

• Сроки урегулирования по КАСКО/Имуществу: жалобы на затягивание рассмотрения (требование дополнительных справок, экспертиз), низкие выплаты «по остаточной стоимости» без учета износа (если не куплен доп. риск).
• Сложности с доп. соглашениями/доп. оборудованием: отказы в выплате за доп. оборудование, не указанное в полисе/спецификации.
• Очереди в офисе (ул. Фрунзе): в пиковые часы (утро, обед, суббота) время ожидания может достигать 30-60 минут. Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Связь с колл-центром: иногда долгие ожидания оператора на 8-800 в час пик.
• Споры по ОСАГО (ЕВСП): недовольство стоимостью ремонта в сервисах-партнерах или расчетами по ГЭСН.

Пример из отзывов (2025-2026): «Оформлял КАСКО онлайн — быстро, дешево. В ДТП виноват не я, заезжал в сервис-партнер СОГАЗа — ремонт сделали за 5 дней, качественно, доплачивать ничего не пришлось. Но когда друг оформлял выплату по хищению — тянули 2 месяца, просили справки из МВД три раза. Результат — заплатили, но нервов потрачено много».

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки для Новосибирска

Рекомендации по обращению в СОГАЗ Новосибирск

1. Начинайте с дистанционных каналов: оформите полис, сообщение о ДТП (фотофиксация), претензию или запрос справки через Личный кабинет или приложение. Это быстрее и оставляет цифровой след.
2. Подготовьте документы заранее: для визита в офис (ул. Фрунзе, 230/1) возьмите паспорт, ВУ, СТС/ПТС, полис, протокол ГИБДД/уведомление о ДТП, ключи от авто (для осмотра), заказ-наряд/чек за ремонт (для выплаты).
3. Запишитесь на прием: на сайте sogaz.ru или по телефону 8-800, чтобы не стоять в очереди.
4. Юридическим лицам: работайте через персонального менеджера или B2B-портнал, договоры часто требуют подписи уполномоченного лица с печатью.
5. Споры по выплатам: не согласны с расчетом? Не подписывайте акт согласия. Пишите претензию (в ЛК или почтой), требуйте независимую экспертизу (право застрахованного по ОСАГО/КАСКО), далее — Финансовый омбудсман или суд (госпошлина для физлиц в суды по страховым спорам не взимается).

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте актуальный график работы конкретного отделения на картах (2ГИС, Яндекс) или по телефону ###-###-####, так как банки и страховщики периодически оптимизируют сеть офисов.