Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных за и актуальна на . В Санкт-Петербурге функционирует 16 офисов страховой компании «Ингосстрах», предоставляющих полный спектр услуг: от продажи полисов ОСАГО и КАСКО до урегулирования убытков и оформления ДМС.
Описание и общая информация
ПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России. В Санкт-Петербурге сеть представительств охватывает все районы города, что позволяет клиентам выбрать удобное отделение рядом с домом или работой. Офисы делятся на офисы продаж (оформление полисов, консультации) и офисы урегулирования убытков (рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений). Некоторые отделения совмещают обе функции.
Для удобства клиентов все отделения отображены на интерактивных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, сайт компании) с возможностью построения маршрута на общественном транспорте или автомобиле.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Личный кабинет: lk.ingos.ru — позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, оплачивать взносы и скачивать документы.
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Горячая линия и единые контактные телефоны
Для оперативной связи с контакт-центром используйте единый бесплатный номер по всей России:
8 (800) -00-77-55
Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).
Через горячую линию можно:
- Рассчитать стоимость полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешественников, имущества).
- Купить полис онлайн с отправкой на e-mail.
- Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь в поездке).
- Узнать статус урегулирования убытка.
- Получить консультацию по документам и адресам ближайших офисов;
- Оставить жалобу или предложение.
Номера телефонов офисов в СПб (справочно)
Важно: У большинства офисов в Санкт-Петербурге нет отдельных городских номеров, связь идет через единый контакт-центр 8 (800) -00-77-55. При звонке автоматическая система или оператор перенаправит вас в нужное отделение или к специалисту по вашему вопросу.
На картах (2ГИС, Яндекс) к конкретным адресам иногда привязаны внутренние добавочные номера или номера администраторов отделения, однако их актуальность меняется. Рекомендуется уточнять связь через единый номер или чат на сайте.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки, направления претензий, сканов документов и жалоб используйте следующие адреса:
- Общие вопросы и претензии:
client@ingos.ru - Урегулирование убытков (авто):
auto.claims@ingos.ru - Урегулирование убытков (имущество/ДМС/другое):
claims@ingos.ru - Партнерское сотрудничество / B2B:
partner@ingos.ru - Информационная безопасность / ДП:
privacy@ingos.ru
Адреса офисов в Санкт-Петербурге (основные локации)
По данным на сентябрь 2025 года, в городе работает 16 офисов. Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и доступность услуги на сайте или по телефону 8 (800) -00-77-55.
Центральный и Адмиралтейский районы
- Офис на Невском проспекте: Невский пр., д. 70 (ТЦ «Галерея», отдельный вход). Продажа, урегулирование.
- Офис на Лиговском проспекте: Лиговский пр., д. 50, лит. А. Полный цикл услуг.
Московский район
- Офис на Московском проспекте (крупный): Московский пр., д. 204. Один из главных офисов продаж и обслуживания клиентов в южной части города.
- Офис урегулирования (авто): ул. Юрия Гагарина, д. 10, лит. А (отдельное здание для осмотра ТС и подачи документов по ДТП).
Приморский и Петроградский районы
- Офис на Савушкина: ул; Савушкина, д. 126, лит. А (БЦ «Савушкин Бизнес Центр»).
- Офис на Комендантском проспекте: Комендантский пр., д. 15, к. 2.
Выборгский и Калининский районы
- Офис на проспекте Просвещения: пр. Просвещения, д. 45, к. 1.
- Офис на улице Металлистов: ул. Металлистов, д. 14 (ТРЦ «Металлист», 2 этаж).
Другие районы (Фрунзенский, Красносельский, Кронштадтский, Пушкин, Колпино)
- Офисы представлены в ТЦ «Гранд Каньон» (ул. Маршала Захарова), ТЦ «Мега» (Дыбенко), г. Пушкин (ул. Октябрьская), г. Колпино (пр. Труда) и Кронштадте.
- Полный перечень из 16 адресов с схемами проезда доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте и в 2ГИС по запросу «Ингосстрах СПб».
График приема посетителей (Режим работы офисов)
Стандартный график большинства офисов продаж:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ).
- Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах).
- Воскресенье: Выходной.
Офисы урегулирования убытков (осмотр авто, прием документов):
- Часто работают Пн-Пт: 09:00–17:00 с перерывом на обед (13:00–14:00).
- Запись на осмотр ТС после ДТП обязательна через горячую линию или личный кабинет.
Обратите внимание: Офисы, расположенные в торговых центрах (ТЦ «Галерея», «Мега», «Гранд Каньон», «Металлист»), работают по графику ТЦ (обычно ежедневно 10:00–22:00 без выходных).
Личный прием и руководство
Личный прием руководства
Прием граждан руководителями филиалов и территориальных управлений проводится по предварительной записи. Для записи на личный прием к руководителю Санкт-Петербургского филиала или начальнику отдела урегулирования:
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -00-77-55 и попросите оператора зафиксировать запрос на личный прием.
- Напишите официальное обращение на client@ingos.ru с пометкой «Просьба о личном приеме», указав суть вопроса и контакты.
- Воспользуйтесь формой «Написать руководству» в Личном кабинете или на сайте в разделе «Контакты».
Руководство Санкт-Петербургского филиала (реквизиты)
Юридически в городе представлено Санкт-Петербургское территориальное управление (СПб ТУ) ПАО «Ингосстрах».
- Юридический адрес филиала: 191186, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., д. 50, лит. А.
- Директор филиала (ТУ): ФИО указывается в актуальном реестре ЦБ РФ / на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
- Главный бухгалтер филиала: Данные доступны в открытых реестрах (СБИС, Контур.Фокус, сайт ЦБ РФ).
Структура отделов в офисах СПб
При визите в крупное отделение (например, Московский пр., 204 или Лиговский пр., 50) вы можете обратиться в нужный отдел:
- Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование путешественников, Имущество, Жизнь, Зеленая карта.
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Claims):
- Сектор ОСАГО / Европротокол.
- Сектор КАСКО (организация осмотров, выплата под ТО, касковыплата).
- Сектор ДМС и Страхование путешественников.
- Сектор Имущественных рисков и Ответственности.
- Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): Страхование автопарков, ОМС для сотрудников, имущество предприятий, строительные риски.
- Касса / Финансовый сектор: Прием платежей по полисам, возврат взносов (расторжение), выдача квитанций.
- Юридический сектор / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, восстановлением прав на полисы.
Отзывы клиентов о работе офисов в СПб
Агрегированный рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по сети офисов в Санкт-Петербурге на 2025–2026 гг. составляет 3.8 – 4.2 из 5.0 в зависимости от отделения.
Часто отмечаемые плюсы:
- Компетентные сотрудники в офисах урегулирования по КАСКО (быстрый расчет, адекватные выплаты «под ТО»).
- Удобное расположение офисов в крупных ТЦ (работают в выходные, есть парковка).
- Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО за 15–20 минут при наличии документов.
- Работает электронная очередь в крупных отделениях (терминалы выдачи талонов).
Основные минусы в отзывах:
- Долгие очереди в «час пик» (утро в будни, суббота) в офисах без электронной очереди.
- Не всегда удобная парковка у офисов на Лиговском и Московском проспектах (платная парковка города).
- Сложности с дозвоном до конкретного офиса по городскому телефону (все идет через 8-800).
- Иногда требуют справок/документов, не предусмотренных законом (решается обращением к старшему смены или через горячую линию).
Советы по отзывам:
- Для урегулирования ДТП по ОСАГО (Европротокол) не обязательно ехать в офис, загрузите фото в приложение «Ингосстрах» или Госуслуги.
- Для КАСКО записывайтесь на осмотр заранее по телефону 8-800 или в ЛК, это сэкономит часы ожидания.
- Лучше приходить в офисы продаж в первой половине дня (10:00–13:00) в будни.
Реквизиты для платежей и официальной переписки
Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ингосстрах» (ПАО «Ингосстрах»)
Юридический адрес (Головной офис, Москва): 123995, г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»)
ИНН / КПП (Головной): 7702003210 / 770201001
ОГРН: 1027700053396
Лицензия ЦБ РФ: № 2336 (от ) — Страхование жизни, № 2337 — Страхование иное, чем жизни.
Свидетельство о включении в реестр страховщиков ОСАГО: № 02336-01
Краткая шпаргалка: как быстро решить вопрос
| Задача | Лучший способ | Альтернатива |
|---|---|---|
| Купить ОСАГО / КАСКО / ДМС | Сайт / Приложение / Личный кабинет (полис на e-mail за 5 мин) | Офис продаж (Московский пр., 204 или ТЦ «Галерея») |
| Сообщить о ДТП (Европротокол) | Приложение «Ингосстрах» / Госуслуги | Звонок на 8 (800) -00-77-55 |
| Сообщить о ДТП (без Европротокола) / КАСКО | 8 (800) -00-77-55 → Запись на осмотр | Офис урегулирования (ул. Гагарина, 10) |
| Подать документы на выплату (КБ, ДМС, имущество) | Личный кабинет (сканы) / Почта client@ingos.ru | Лично в офисе урегулирования |
| Жалоба на действия сотрудника / отказ в выплате | Письмо на client@ingos.ru или форма на сайте «Написать руководству» | Личный прием директора филиала (по записи) |
| Продлить/расторгнуть полис, вернуть деньги | Личный кабинет / Офис продаж с кассой | 8 (800) -00-77-55 |
Данные актуальны на июль 2026 года. Страховая компания имеет право изменять адреса, графики и контакты. Перед визитом рекомендуется позвонить на единую горячую линию 8 (800) -00-77-55 или проверить информацию на ingos.ru.