Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России․ Иногда возникает необходимость прекратить действие страхового договора: смена условий, переоформление, недовольство обслуживанием и т․д․ В статье подробно рассматривается, как правильно оформить заявление о расторжении страхования, какие документы нужны и куда их отправлять․

Что такое расторжение страхового договора?

Расторжение – это юридический акт, при котором стороны (страхователь и страховщик) прекращают действие договора с момента его официального расторжения․ В соответствии с законодательством РФ и условиями полиса, страхователь имеет право:

• отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения (право на отказ);
• расторгнуть договор в любой момент, если это предусмотрено условиями полиса;
• прекратить действие договора по инициативе страховщика (при нарушении условий страхования)․

Когда можно расторгнуть полис?

Согласно типовым условиям Росгосстраха, расторжение возможно в следующих случаях:

1. Отказ от полиса в течение 14 дней после подписания (для большинства добровольных полисов)․
2. Смена страховой суммы, объекта страхования или условий полиса, если новые условия не устраивают страхователя․
3. Наличие существенного нарушения со стороны страховщика (например, отказ в выплате без оснований)․
4. Перевод страхования в другой страховой фонд․

Пошаговая инструкция по подаче заявления о расторжении

Подготовка документов

Для подачи заявления вам понадобятся:

• Копия полиса (оригинал или скан)․
• Паспорт (страница с данными)․
• Идентификационный номер (ИНН) – если он указан в полисе․
• Справка о платеже (если полис уже оплачен)․
• Текст заявления (шаблон ниже)․

Подача через личный кабинет на сайте

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте Росгосстраха․

1. Перейдите на официальный сайт Росгосстраха и войдите в личный кабинет․
2. В меню выберите раздел «Мои полисы» → «Расторжение полиса»․
3. Заполните форму: укажите номер полиса, причину расторжения, приложите сканы документов․
4. Нажмите кнопку «Отправить заявление»․ Вы получите подтверждение с номером обращения (пример: C-12403951)․

Подача через форму обратной связи на сайте

Если личный кабинет недоступен, используйте форму обратной связи:

1. Откройте страницу «Обратная связь»․
2. Выберите категорию «Расторжение страхового договора»․
3. В поле «Тема» укажите «Заявление о расторжении полиса №…»․
4. В тексте сообщения вставьте готовый шаблон заявления и прикрепите файлы․
5. Нажмите «Отправить»․ Через несколько дней вам придёт электронное письмо с подтверждением и номером обращения (например, C-12403958)․

Подача в офис компании

Если вы предпочитаете личный контакт, посетите любой офис Росгосстраха:

• Возьмите оригиналы документов․
• Заполните бумажный бланк заявления (можно взять у сотрудника)․
• Подпишите заявление и получите расписку с номером обращения․

Подача по почте (рекомендовано с заказным письмом)

Отправьте пакет документов на адрес головного офиса:

ООО «Росгосстрах»
115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7

Укажите в конверте «Внимание: отдел обслуживания клиентов – расторжение полиса»․ Сохраните копию трек‑номера․

Подача по телефону (горячая линия)

Позвоните на горячую линию и уточните возможность подачи заявления по телефону․ Оператор оформит заявку в системе и пришлёт вам подтверждение на e‑mail․

Пример текста заявления о расторжении

<b>Заявление</b>
<br>
<b>Страхователь:</b> Иванов Иван Иванович
<br>
<b>Паспорт:</b> 4500 123456, выдан ОВД г․ Москвы 
<br>
<b>Номер полиса:</b> 1234567890
<br>
<b>Дата заключения полиса:</b> 
<br>
<b>Причина расторжения:</b> отказ от страхования в течение 14‑дневного срока․
<br>
<b>Прошу расторгнуть указанный страховой договор в соответствии с п․ 5․2 Договора и Федеральным законом "О страховании"․
<br>
<b>Приложения:</b>
Копия полиса․
Копия паспорта․
Квитанция об оплате (если применимо)․
<br>
<b>Подпись:</b> ___________________ <b>Дата:</b> _______________

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․rgs․ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, звонок бесплатный по России․

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@rgs․ru․ В теме письма укажите «Расторжение полиса №…»․

Личный кабинет

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мои полисы → Расторжение»․ Здесь можно отслеживать статус заявки (например, C-12403951, C-12403958)․

Личный приём (офисные визиты)

Для личного обращения запишитесь заранее через форму «Записаться на приём» или позвоните в офис․

График приёма

Офис	Пн‑Пт	Сб	Вс
Москва, ул․ Тверская, д․7	09:00‑18:00	10:00‑15:00	выходной
Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30	09:00‑17:00	выходной	выходной

Отделы, отвечающие за расторжение

• Отдел обслуживания клиентов – обработка заявлений, выдача подтверждений․
• Юридический отдел – проверка соответствия условий расторжения законодательству․
• Финансовый отдел – расчёт возврата премии (если применимо)․

Руководство компании

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович․ Руководитель отдела обслуживания клиентов – Петрова Анна Викторовна․ Их контактные данные доступны в разделе «О компании» на сайте․

Отзывы клиентов

Отзывы о работе с расторжением полисов можно оставить:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы»․
• На независимых площадках: otzovik․com, Yell․ru․
• В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает процесс расторжения?

По закону страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней․ При условии отсутствия спорных вопросов процесс обычно занимает 3‑5 дней․

Возвратится ли уплаченная премия?

Если расторжение происходит в течение 14‑дневного периода, полная сумма возвращается․ После этого возврат производится пропорционально неиспользованному периоду страхования․

Можно ли расторгнуть полис онлайн, если я уже получил выплату?

Да․ Онлайн‑заявление допускается в любой момент, однако возврат средств будет произведён только за неиспользованный срок страхования․

Что делать, если я получил отказ в расторжении?

Получив отказ, вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или в суд․ Для этого сохраните все подтверждения (номер обращения, переписку, копии заявлений)․

Расторжение страхового договора в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через личный кабинет или через традиционные каналы (офис, почта, телефон)․ Главное – собрать необходимые документы, правильно оформить заявление и сохранить номер обращения (например, C-12403951 и C-12403958), чтобы отслеживать статус․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любым из указанных контактов․ Компания обязана предоставить полную информацию и оформить расторжение в соответствии с законодательством․

---

Дата публикации: