Страховая компания Ингосстрах (ПАО «Ингосстрах» и ООО «Ингосстрах-М») является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. В Москве представлена обширной сетью офисов обслуживания клиентов, отделений по урегулированию убытков и специализированных точек продаж. По данным на , в столице функционирует 17 офисов «Ингосстрах-М» и более 138–141 филиала общей сети (по данным 2ГИС и Zoon.ru), что позволяет клиентам выбрать удобное отделение в любом районе города.

Описание сети офисов в Москве

Офисы компании делятся на несколько типов:

• Головной офис и крупные бизнес-центры — здесь решаются корпоративные вопросы, работают управляющие директора и отделы по работе с крупными клиентами.
• Офисы обслуживания клиентов (ООК) — основные точки для физлиц: оформление ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхования жизни, имущества, путешественников.
• Отделения по урегулированию убытков, специализированные пункты для осмотра авто, подачи документов на выплаты.
• Точки продаж в ТЦ и МФЦ — упрощенные форматы для быстрого оформления полисов.

Большинство офисов работают в стандартном режиме: понедельник–пятница 09:00–18:00 (или 10:00–19:00), перерыв на обед часто отсутствует или составляет 13:00–14:00. Суббота и воскресенье — выходные, однако некоторые отделения в торговых центрах работают по графику ТЦ (включая выходные). Обязательно уточняйте график конкретного отделения перед визитом.

Ключевые адреса офисов в Москве (Основные точки)

Ниже приведены адреса крупнейших и наиболее известных офисов на . Полный список из 17+ точек с построением маршрута доступен на официальном сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Головной офис / Центральный офис (БП «Трёхгорная мануфактура»)

Адрес: г. Москва, Рочдельская улица, д. 15, стр. 35 (1 этаж), БП «Трёхгорная мануфактура», Пресненский район.
Индекс: 123376 (юридический адрес: 125167, г. Москва, ВН.ТЕР.Г. Муниципальный…).
Особенности: Крупнейший хаб, 141 филиал в структуре. Здесь расположено руководство группы компаний.

Бизнес-центр «Рочдельская 30»

Адрес: г. Москва, Рочдельская улица, д. 30 (БЦ «Рочдельская 30»).
Особенности: 18 филиалов в структуре, административные отделы, работа с корпоративными клиентами.

Офис на улице Хачатуряна (ЮВАО)

Адрес: г; Москва, ул. Хачатуряна, д. 12, корп. 1.
Телефон справки: 8 (800) -00-77-55 (единый контакт-центр).

Офис на Большой Марфинской (СВАО/СЗАО)

Адрес: г. Москва, ул; Большая Марфинская, д. 4, корп. 2.

Офис в ЖК «Орехово-Борисово» (ЮАО)

Адрес: г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 28, корп. 3.
Специализация: ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, страхование жизни, доставка полиса.

Офис в Новопеределкино (ЗАО/НАО)

Адрес: г. Москва, Боровское шоссе, д. 40, 1 этаж.
Отзывы: Высокие оценки за дизайн, чистоту и комфортную работу сотрудников.

Офис в ТЦ «Хай Вэй» (Щербинка / ТИНАО)

Адрес: г. Москва (Щербинка), Симферопольское шоссе, д. 7, ТЦ «Хай Вэй».
Режим: Часто работает по графику ТЦ (включая выходные).

Офис на Орлово-Давыдовском переулке (ЦАО/Басманный)

Адрес: г. Москва, Орлово-Давыдовский переулок, д. 2/5, стр. 1.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (Бесплатно по России)

8 (800) -00-77-55 — Круглосуточно, 7 дней в неделю.
Используйте для: консультаций по продуктам, расчета стоимости, сообщения о страховом случае, жалоб и предложений, проверки готовности полиса.

Телефоны головного офиса (Москва)

• +7 (495) -32-55-55 — справочное бюро / приемная.
• +7 (495) -88-66-66 — отделы урегулирования убытков (уточняйте добавочные номера).

Официальный сайт

www.ingos.ru — Основной портал ПАО «Ингосстрах».
www.ingos-m.ru — Сайт ООО «Ингосстрах-М» (основной оператор розничных продаж).
На сайтах доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость), поиск офиса на карте с актуальным графиком, личный кабинет.

Электронные адреса (E-mail)

• info@ingos.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@ingos.ru — урегулирование убытков (сканы документов).
• hr@ingos.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@ingos.ru — сотрудничество, агентская сеть.

Личный кабинет клиента

Доступен на сайте ingos.ru и в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS, Android, RuStore, AppGallery).

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР и др.).
• Подача и отслеживание статуса страхового случая (фото/видео фиксация для ОСАГО/КАСКО).
• История платежей, управление автопродлением.
• Изменение данных полиса (добавление водителей, замена ТС).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Личный прием граждан и График приема руководства

Важно: В стандартных офисах обслуживания клиентов (ООК) прием посетителей ведется по электронной очереди (терминал в холле или запись через сайт/приложение/звонок 8-800). Персональный прием руководителями филиалов/департаментов проводится по предварительной записи.

Пример графика приема в Головном офисе (Рочдельская, 15 стр. 35):

Запись на личный прием: Тел. +7 (495) -32-55-55 (доб. приемной) или через форму «Обратная связь» на сайте в разделе «Контакты» → «Руководству».

Структура отделов (Основные направления в офисах Москвы)

1. Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, ВЗР, Жизнь, ДМС).
2. Отдел корпоративных продаж (Страхование бизнеса, ОМС для сотрудников, Ответственность, Имущество, Строительство).
3. Урегулирование убытков (Авто: ОСАГО/КАСКО/ДСАГО; Имущество; Жизнь/ДМС; Ответственность).
4. Юридический отдел / Претензионная работа.
5. Отдел работы с брокерами и агентами.
6. Финансовый отдел / Бухгалтерия (расчеты с контрагентами).
7. Информационные технологии / Поддержка ЛК и приложения.
8. Служба качества и обработки жалоб (Compliance).

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

• Председатель Правления ПАО «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуров (с 2022 г.).
• Генеральный директор ООО «Ингосстрах-М»: Дмитрий Валерьевич Кулагин.
• Зам. Председателя Правления по урегулированию: Отвечает за качество выплат по Москве и регионам.
• Директор Московского регионального управления / Макрорегиона «Центр»: Отвечает за работу сети офисов в Москве и МО (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).

Юридический адрес ПАО: 125167, г. Москва, Рочдельская ул., д. 15, стр. 35.

Отзывы клиентов о офисах в Москве (Сводка по 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты на 03.2026)

Общий рейтинг сети: 3.3 – 4.0 из 5.0 (зависит от конкретного отделения).

Достоинства (Положительные отзывы):

• Удобное расположение: Офисы есть почти в каждом крупном районе (БП «Трёхгорная», Новопеределкино, Орехово-Борисово, Центр).
• Современные форматы: Офис на Боровском шоссе (Новопеределкино) получает высокие оценки за дизайн, чистоту, комфортные зоны ожидания и вежливых сотрудников.
• Электронная очередь: Снижает время ожидания, можно записаться заранее через приложение.
• Компетентность по ОСАГО/КАСКО: В большинстве офисов быстро оформляют полисы, помогают с ЕПГУ (Госуслуги).
• Доставка полиса: Популярна услуга доставки готового полиса на дом/в офис курьером.

Недостатки (Отрицательные отзывы):

• Очереди в часы пик: Утром и в обед (13:00–14:00) в крупных офисах (Рочдельская, Хачатуряна) может быть ожидание 30–60 мин без предварительной записи.
• Сложности с урегулированием: Жалобы на долгие сроки осмотра авто, необходимость многократного визита в отделение урегулирования (часто отдельное здание), споры по стоимости ремонта.
• Работа колл-центра (8-800): Иногда долгие ожидания ответа оператора, роботы-меню не всегда понимают запрос.
• График в ТЦ: Офисы в ТЦ (Хай Вэй) могут закрываться раньше или работать по сокращенному графику в праздники.

Советы по работе с отзывами:

1. Перед визитом проверьте рейтинг конкретного отделения на карте (2ГИС/Яндекс), а не общий рейтинг бренда.
2. Запишитесь через приложение «Ингосстрах» или сайт — это гарантирует прием в точное время.
3. Для урегулирования убытков уточняйте адрес специализированного пункта осмотра — он часто отличается от адреса офиса продаж.

Как найти ближайший офис прямо сейчас?

1. Перейдите на ingos.ru/offices или ingos-m.ru/offices.
2. Введите адрес или станцию метро в строке поиска.
3. Карта покажет: адрес, телефон отделения, актуальный график на сегодня, список услуг (ОСАГО, КАСКО, Урегулирование, ОМС), кнопку «Записаться в очередь».
4. Альтернатива: Поиск в 2ГИС или Яндекс.Картах по запросу «Ингосстрах Москва».

Данные актуальны на (по информации открытых источников на ). Графики работы, адреса и телефоны отдельных отделений могут меняться. Рекомендуется подтверждать информацию по горячей линии 8 (800) -00-77-55 или на официальном сайте перед визитом.