АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) России, входящая в Страховую группу «СОГАЗ». Компания осуществляет деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС), защищая права застрахованных граждан и обеспечивая контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.

В Нижнем Новгороде, в частности в Сормовском районе, компания представлена несколькими офисами обслуживания клиентов, где можно оформить полис ОМС, получить консультацию, написать заявление или обратится за защитой своих прав пациента.

📍 Описание и адреса офисов в Сормовском районе

На основании актуальных данных карт (2ГИС, Zoon) и официального реестра, в Сормовском районе функционируют следующие точки обслуживания «СОГАЗ-МЕД»:

Офис по адресу: ул. Васенко, д. 4 (офис 205, 2 этаж)

Это основной офис приема посетителей в районе. Находится в деловом центре/торгово-деловом комплексе. Обеспечен доступом для маломобильных групп населения (пандус).

Офис по адресу: ул. Гаугеля, д. 6а

Дополнительная точка обслуживания. Расположена в жилой зоне для удобства жителей микрорайонов.

Офис по адресу: ул. Гордеевская, д. 7

Часто указывается в справочниках как отделение СОГАЗ-МЕД, относящееся к Сормовскому или приграничному’Avtozavodskому району. Рекомендуется уточнить принадлежность к конкретному территориальному управлению при визите.

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии или на официальном сайте.

📞 Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

###-###-#### (в справочниках также встречается короткий номер 8 800 100 — уточняйте у оператора)

• Прием звонков: 24/7 (автоинформатор и операторы в рабочее время).
• Назначение: консультации по ОМС/ДМС, запись к врачу через СМО, жалобы на качество медпомощи, уточнение адресов и режима работы офисов.

Телефоны офисов в Нижнем Новгороде (Сормовский район)

Прямые городские номера отделений часто не публикуются в открытом доступе из-за перехода на единый контакт-центр. Основной канал связи — ###-###-####. При звонке уточните, что вас интересует офис на ул. Васенко, 4 или ул. Гаугеля, 6а.

Электронная почта

• Общая для СМО: info@sogaz-med.ru
• Для обращений застрахованных (претензии, жалобы): zashita@sogaz-med.ru
• Нижегородский филиал (региональное управление): контакты лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» → «Филиалы».

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-заявка на оформление/замену полиса ОМС.
• Поиск ближайшего офиса с актуальным графиком работы.
• Проверка готовности полиса ОМС.
• Форма обращения застрахованного (жалоба, предложение, благодарность).
• Реестр медицинских организаций (СМО, ЛПУ), работающих по полисам СОГАЗ-МЕД.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru

Возможности ЛК:

1. Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС.
2. Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
3. История обращений и статусы рассмотрения жалоб.
4. Управление персональными данными и контактами.
5. Получение выписки о полисе ОМС в электронном виде.

Для входа используется ЕСИА (Госуслуги) или СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе.

🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)

Типичный график офисов в Сормовском районе (ул. Васенко, 4 / ул. Гаугеля, 6а):

Пример динамики (из данных 2ГИС на ):

• Офис ул. Васенко, 4: «Через 31 минуту закрывается на обед» (фиксировано в дневное время).
• Офис ул. Гаугеля, 6а: «Выходной. Откроется завтра в 08:00».

⚠ Внимание! График может отличаться в праздничные дни и периоды эпидемий. Обязательно звоните на ###-###-#### перед визитом.

🏢 Структура: Отделы и Направления работы

В офисах Сормовского района представлены следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел полисирования (ОМС): оформление полиса новорожденного, замена/восстановление утерянного полиса, выдача выписки о полисе, смена СМО на «СОГАЗ-МЕД».
• Отдел работы с обращениями застрахованных (Защита прав): прием жалоб на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания; помощь в получении квоты/направления.
• Отдел ДМС (Добровольное медстрахование): консультации по программам ДМС, оформление полисов для физлиц и корпоративных клиентов.
• Экспертно-консультативный отдел (ЭКМП): проведение экспертизы качества и обоснованности медицинской помощи (по предварительной записи через горячую линию).
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями: контроль тарифов, проверки объемов помощи (работает преимущественно дистанционно/выездно).

👨‍💼 Руководство

Прямое руководство отделениями в Сормовском районе осуществляют начальники офисов/территориальных управлений. Их ФИО в открытую не публикуются по соображениям безопасности и внутренней регламентации.

Руководство АО «СОГАЗ-МЕД» (Федеральный уровень):

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (актуально на 2026 г.).
• Директор Нижегородского филиала (регионального управления): Информация доступна в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте sogaz-med.ru или по запросу на горячую линию.

📝 Личный прием руководства и специалистов

В офисах Сормовского района (ул. Васенко, 4) регулярно проводятся дни открытых дверей и личный прием:

• Прием начальника офиса/территориального управления: обычно 1 раз в неделю/месяц (график вешается на информационном стенде в холле офиса и публикуется на сайте в новостях филиала);
• Прием представителей Управления по защите прав застрахованных: по предварительной записи через горячую линию ###-###-####.
• Экспертная комиссия (ЭКМП): заседания проводятся по расписанию, застрахованный уведомляется заранее.

Для записи на личный прием рекомендуется заранее оформить обращение через Личный кабинет или по email zashita@sogaz-med.ru с пометкой «Прошу назначить личный прием».

⭐ Отзывы застрахованных (Обобщенная картина)

На основании данных агрегаторов (2ГИС, Zoon, Яндекс Карты, Отзовик) за 2024–2026 гг.:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: часто хвалят сотрудниц офиса на ул. Васенко, 4 за помощь в сложных вопросах смены СМО и оформлении полисов для детей.
• Доступность: удобное расположение (ТЦ/БЦ), наличие пандуса, работа в субботу (в отдельные периоды).
• Горячая линия: высокая оценка работе ###-###-####, операторы помогают записаться к врачу или решить вопрос удаленно без визита в офис.
• Личный кабинет: удобен для получения выписки о полисе и отслеживания жалоб.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди и обед: частая жалоба на длительный обеденный перерыв (13:00–14:00) и закрытие офиса за 15–30 мин до конца приема.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: городские телефоны часто не берут, все уходит на федеральный колл-центр.
• Сроки рассмотрения жалоб: стандартные 30 дней кажутся долгими, ответы часто формальные («нарушений не выявлено»).
• Работа в субботу: нестабильный график (то работает, то нет), в 2ГИС часто стоит пометка «Выходной».

Совет: 90% вопросов (смена СМО, запись к врачу, жалоба на поликлинику, получение выписки) решаются дистанционно через Личный кабинет или горячую линию ###-###-####. Визит в офис на ул. Васенко, 4 нужен в основном для первичного оформления полиса (биометрия/фото) или подачи оригиналов документов.

📋 Краткая шпаргалка: Что взять с собой в офис (ул. Васенко, 4)

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или копия).
3. Старый полис ОМС (если есть, для замены).
4. Свидетельство о рождении ребенка (при оформлении полиса новорожденному) + паспорт родителя.
5. Заявление (можно заполнить на месте или скачать заранее с сайта).

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Официальный источник: www.sogaz-med.ru и Горячая линия ###-###-####.