Важность правильного оформления документов невозможно переоценить: без полного пакета бумаг страховая компания имеет право отклонить заявку на выплату по ОСАГО; В статье подробно описаны все необходимые документы, сроки их подачи, порядок действий и контактные данные страховой компании, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов получить компенсацию.

Основные документы, обязательные к предоставлению

1. Паспорт пострадавшего – оригинал и копия.
2. Полис ОСАГО виновника (если известен) – копия.
3. Протокол ДТП:
   • Европротокол (если оформлен) – оригинал.
   • Протокол ГИБДД (если дело передано в полицию) – оригинал.
4. Свидетельство о регистрации транспортного средства виновника – копия.
5. Свидетельство о регистрации транспортного средства пострадавшего (если требуется подтверждение владения).
6. Медицинские документы:
   • Медицинская справка о травмах (форма 086/у).
   • Если получена инвалидность – справка о присвоении группы инвалидности.
7. Документы о понесённых расходах:
   • Квитанции и счета за медикаменты, услуги скорой помощи, госпитализацию.
   • Счета за реабилитацию, физиотерапию, протезирование (при необходимости).
8. Постановление о возбуждении уголовного дела (если против виновника возбуждено уголовное дело) – копия постановления или приговор суда.
9. Акт осмотра места ДТП (если был проведён независимый осмотр) – копия.
10. Справка о доходах (для расчёта утраты заработка) – при необходимости.

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и в копиях (по одному‑двум копиям). При подаче в электронном виде достаточно сканов, но они должны быть чёткими и читаемыми.

Сроки подачи документов

• Документы по ОСАГО необходимо направить страховщику в 5‑дневный срок с момента ДТП.
• Если пострадавший получил травмы, медицинские справки и счета следует собрать как можно быстрее, но не позже 30 дней после лечения.
• В случае возбуждения уголовного дела – копию постановления следует предоставить сразу после получения.

Порядок подачи документов

1. Соберите полный пакет документов (см. пункт 1).
2. Заполните заявление о выплате страхового возмещения (форма 1‑ПС).
3. Отправьте пакет в страховую:
   • Лично в офис страховой компании.
   • По почте заказным письмом с описью вложения.
   • Электронно через личный кабинет (см. контакты ниже).
4. Сохраните подтверждение получения (квитанцию, электронный чек).
5. Ожидайте решения страховой. По закону страховая обязана рассмотреть заявку в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.

Что делать, если страховая отказывает в выплате или сумма кажется заниженной

• Требуйте письменный отказ со ссылкой на конкретные пункты договора и нормативных актов.
• Закажите независимую экспертизу ущерба (автослесарный центр, медицинская экспертиза).
• Подайте повторную заявку, приложив результаты экспертизы.
• Если спор не решён, обратитесь в Арбитражный суд по месту жительства.

Полезные рекомендации

• Сразу после ДТП сделайте фото места происшествия, повреждений автомобиля и травм.
• Вызовите полицию, даже если ДТП незначительное – это упростит получение протокола.
• Сохраняйте все чеки и счета, даже мелкие (например, за покупку обезболивающих).
• Ведите журнал лечения: даты, названия препаратов, рекомендации врача.

---

Контактные данные страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт:	https://www.primerstrah.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8 800 123‑45‑67
Телефоны региональных офисов:	Москва – 8 495 555‑55‑55 Санкт‑Петербург – 8 812 777‑77‑77 Новосибирск – 8 383 333‑33‑33
Электронный адрес:	support@primerstrah.ru
Личный кабинет:	https://cab.primerstrah.ru
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, 12, офис 305
График приёма:	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) Сб: 10:00‑14:00
Отделы:	Отдел страховых выплат – тел.: 8 800 123‑45‑67 доб. 101 Юридический отдел – тел.: 8 800 123‑45‑67 доб. 102 Отдел клиентского сервиса – тел.: 8 800 123‑45‑67 доб. 103
Руководство:	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым выплатам – Петров П.П.
Отзывы клиентов:	Смотреть отзывы на сайте | Otzovik.com

---

Собрав и своевременно представив полный пакет документов, вы значительно ускоряете процесс получения страховой выплаты по ОСАГО. Помните о пятидневном сроке подачи, сохраняйте все оригиналы и копии, а при необходимости не стесняйтесь обращаться в юридический отдел страховой компании или в суд.

Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты «ПримерСтрах» готовы помочь в любой момент.