Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. В Липецке и Липецкой области компания представлена сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ КАСКО, ДМС, страхования имущества и ответственности.
Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и способах взаимодействия с филиалом в Липецке.
📍 Адреса офисов в Липецке (Филиал в Липецкой области)
Главный офис дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» по Липецкой области находится по адресу:
398059, Липецкая область, г. Липецк, ул. Фрунзе, д. 15Телефон справки/приемной: +7 (4742) -37-600
Дополнительные отделения и точки продаж (по данным открытых справочников на 2025–2026 гг.):
- Офис на ул. Космонавтов: г. Липецк, ул. Космонавтов, д. 94а
- Офис на ул. Балмочных: г. Липецк, ул. Балмочных, д. 17
- Офис на ул. Московская: г. Липецк, ул. Московская, 79А
- Офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС): в городе работает 3 отделения по обслуживанию полисов ДМС (адреса уточняйте на карте или по горячей линии).
Примечание: Юридический адрес головного офиса ПАО СК «Росгосстрах»: 140002, г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3. Данные контакты (783-24-24) относятся к центральному аппарату в Подмосковье, для обращений по Липецке используйте номера выше.
☎️ Телефоны и Горячая линия Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):
8-800-200-0-900
Номера для сообщения о страховых случаях: - ###-###-#### — единый номер приема сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество и др.)
- 0530 — короткий номер (для звонков с мобильных телефонов, тарификация по оператору).
Контакты Дирекции филиала в Липецке: - +7 (4742) -37-600, приемная / справочное бюро (уточняйте внутренние номера отделов).
- Факс: уточняйте по телефону приемной.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет - Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru
- Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
- Управление полисами, загрузка документов, отслеживание выплат.
- Обращение в техподдержку и чат с оператором.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
📧 Электронные адреса (E-mail)
- +7 (4742) -37-600, приемная / справочное бюро (уточняйте внутренние номера отделов).
- Факс: уточняйте по телефону приемной.
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет - Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
- Личный кабинет клиента: lk.rosgosstrakh.ru
- Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
- Управление полисами, загрузка документов, отслеживание выплат.
- Обращение в техподдержку и чат с оператором.
- Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.
📧 Электронные адреса (E-mail)
- Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
- Управление полисами, загрузка документов, отслеживание выплат.
- Обращение в техподдержку и чат с оператором.
Для официальной переписки и направления претензий рекомендуется использовать формы обратной связи на сайте или почту головного офиса, так как у региональных офисов редко публикуются рабочие ящики для входящей корреспонденции.
- Центральный аппарат (юридические претензии):
claim@rosgosstrakh.ru(уточняйте актуальность на сайте в разделе «Контакты» → «Претензионная работа») - Общие вопросы / Пресс-служба:
info@rosgosstrakh.ru - Служба качества / Отзывы: через форму на сайте rosgosstrakh.ru/feedback
🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)
Важно: График может отличаться в разных отделениях. Перед визитом рекомендуется звонить по телефону +7 (4742) -37-600 или проверять конкретный офис на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС).
| День недели | Типичный график (уточняйте по телефону) |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах) |
| Воскресенье | Выходной |
Некоторые офисы в ТЦ могут работать без перерыва и в воскресенье. Офис «Росгосстрах-Медицина» может иметь свой график.
👤 Личный прием руководства и специалистов
Для личного приема руководителем филиала или заместителями необходимо:
- Записаться заранее по телефону приемной: +7 (4742) -37-600.
- Написать официальное заявление/обращение и зарегистрировать его в канцелярии (ул. Фрунзе, 15).
- Воспользоваться онлайн-записью на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» (если доступно для региона).
Стандартные сроки рассмотрения письменных обращений — до 30 календарных дней (согласно Закону РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
🏢 Структура отделов (Основные направления деятельности филиала) - Отдел розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
- Отдел корпоративного страхования (ответственность, имущество, строительные риски, ОПВ).
- Управление по работе с претензиями и выплатами (регулирование убытков по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
- Отдел страхования жизни и накопительных программ.
- Юридический отдел / Претензионно-правовая работа.
- Отдел банкассуренса и партнерских продаж (работа с банками, автодилерами).
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.
👔 Руководство филиала в Липецкой области
Структура руководства может меняться. На 2025–2026 гг. филиал возглавляет Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Липецкой области. Точные ФИО директора и его заместителей (по продажам, по выплатам, по безопасности и др.) лучше уточнить по телефону приемной +7 (4742) -37-600 или в разделе «Раскрытие информации» на сайте rosgosstrakh.ru (Интерфакс, сервер раскрытия информации).
⭐ Отзывы клиентов и репутация
Общая оценка компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki;ru) обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.0 из 5.
Частые плюсы в отзывах: - Широкая сеть офисов в Липецке и области.
- Возможность оформить ОСАГО и КАСКО быстро, в т.ч. онлайн.
- Работает удобное мобильное приложение и личный кабинет.
- Наличие направления «Росгосстрах-Медицина» для ДМС.
Частые минусы в отзывах: - Очереди в часы пик (особенно в сезон смены полисов ОСАГО).
- Долгие сроки рассмотрения сложных страховых случаев (КАСКО, имущество).
- Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды.
- Негатив по конкретным офисам часто связан с работой отдельных менеджеров.
- Очереди в часы пик (особенно в сезон смены полисов ОСАГО).
- Долгие сроки рассмотрения сложных страховых случаев (КАСКО, имущество).
- Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды.
- Негатив по конкретным офисам часто связан с работой отдельных менеджеров.
Совет: Перед визитом оставьте заявку на сайте или в приложении — менеджер свяжется с вами и подготовит документы, это сэкономит время. При возникновении спора рекомендуется писать официальную претензию через Личный кабинет или на почту claim@rosgosstrakh.ru с сохранением истории переписки.