Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. На территории Иркутска и Иркутской области функционирует обширная сеть офисов и пунктов выдачи полисов, обеспечивающая доступность услуг для застрахованных лиц. По данным на , в городе работает 13–16 офисов (в зависимости от классификации филиалов и пунктов выдачи), что позволяет выбрать наиболее удобное отделение.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: sogaz-med.ru.
На сайте доступны онлайн-сервисы: оформление полиса ОМС, запись на прием, поиск медицинских организаций, проверка статуса полиса и многое другое.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по ОМС, ДМС, вопросов качества медицинской помощи и прав застрахованных:

###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Номера телефонов офисов в Иркутске

У каждого отделения свой контактный телефон. Актуальные номера конкретного офиса (на Байкальской, Бульваре Гагарина, ул. 5-й Армии и др.) лучше уточнять через карту на официальном сайте или в сервисах 2ГИС / Zoon.ru, так как контакты могут отличаться в зависимости от структурного подразделения.

Электронный адрес (Иркутский филиал)

Согласно реестру страховых медицинских организаций (Код СМО: 38014):

Email: sosova.kristina@sogaz-med.ru (контактное лицо: Сосова Кристина).
Примечание: для общих обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или горячую линию.

Реквизиты Иркутского филиала (Реестр СМО)

• Полное наименование: Иркутский филиал АО Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
• Код СМО: 38014
• КПП: 380802001
• Регион: Иркутская область

Основные адреса офисов и пунктов выдачи полисов в Иркутске

Ниже приведены ключевые адреса, фигурирующие в открытых источниках (2ГИС, Zoon, официальные уведомления) на 2025–2026 годы. Обязательно проверяйте актуальность адреса и режима работы перед визитом.

Крупнейшие офисы обслуживания клиентов:

1. ул. Байкальская, 155, главный офис / филиал (высокая оценка 4.6 на 2ГИС, 1700+ отзывов). Есть доступный вход для МГН.
2. Бульвар Гагарина, 38 — крупный пункт обслуживания (оценка 4.6, 2100+ отзывов).
3. ул. 5-й Армии, д. (индекс 664025) — офис обслуживания клиентов АО «СОГАЗ».

Пункты выдачи полисов (выборочно):

• ул. Павла Красильникова, 215 (3 офис, 2 этаж) — Пункт выдачи полисов №14 (Ленинский р-н, Ново-Ленино).
• ул. Терешковой, 26 (ТЦ «Глазково», Свердловский р-н).

Другие адреса (Усолье-Сибирское и пригороды):

• Интернациональная ул., 85 — г. Усолье-Сибирское, Иркутская область.

Полный список из 13–16 адресов с построением маршрута доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или в приложении 2ГИС по запросу «СОГАЗ-Мед Иркутск».

График работы и личный прием

Режим работы офисов

Большинство офисов в Иркутске работают в стандартном режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 17:30)
• Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном отделении)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может отличаться в пунктах выдачи полисов, расположенных в ТЦ или МФЦ. Некоторые офисы могут работать в сокращенный режим в предпраздничные дни.

Личный прием руководства и специалистов

Для личного приема у руководителя Иркутского филиала или заведующих отделами необходимо:

1. Записаться заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму на сайте.
2. Уточнить график приема конкретного должностного лица (обычно раз в неделю/месяц в установленные часы).
3. Иметь при себе паспорт, полис ОМС и документы, подтверждающие суть обращения.

Личный кабинет застрахованного

Для удаленного получения услуг используйте Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med.ru или мобильное приложение «СОГАЗ-Мед».

Возможности Личного кабинета:

• Оформление и замена полиса ОМС (включая электронный полис).
• Получение выписки о полисе ОМС.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) / медицинской организации (Медицинской организации (МО).
• Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
• Обращения по качеству медицинской помощи (жалоба, благодарность).
• История визитов и назначений (при наличии согласия на обработку данных).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Структура отделов и руководство

Иркутский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» имеет типичную для крупного регионального филиала структуру:

Основные отделы:

• Отдел работы с застрахованными лицами (ОРЗЛ) — прием посетителей, выдача полисов, консультирование.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ОЭКДМП) — рассмотрение жалоб, экспертиза случаев, защита прав пациентов.
• Отдел страхования и тарификации (ОСТ) — расчеты с медицинскими организациями, контроль тарифов.
• Отдел информационных технологий и аналитики — поддержка ИС, реестров, электронного документооборота.
• Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями.
• Бухгалтерия и финансовый отдел.
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный сектор.

Руководство (на основании реестра и открытых данных):

• Директор Иркутского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной.
• Контактное лицо по реестру СМО: Сосова Кристина (email: sosova.kristina@sogaz-med.ru).

Отзывы застрахованных (Агрегированные данные 2ГИС / Zoon на 2025–2026 гг.)

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Скорость обслуживания: многие отмечают быструю выдачу полиса ОМС (10–15 минут) и отсутствие очередей при предварительной записи.
• Компетентность сотрудников: вежливые специалисты, помогают оформить документы, объясняют права.
• Удобное расположение: офисы в доступных местах (Байкальская, Гагарина, ТЦ Глазково), есть парковка.
• Доступная среда: в основном офисе (Байкальская, 155) есть пандус/подъемник для МГН.
• Работа с жалобами: эффективное реагирование на обращения о качестве медпомощи через ЛК и горячую линию.

Частые замечания (Минусы):

• Переезды офисов: иногда информация на картах устаревает (например, пункт выдачи №1 переехал в 2018 г., пункт №14 находится на ул. Красильникова).
• Очереди в часы пик: без записи через Госуслуги/сайт можно ждать 30–60 мин.
• Технические сбои: редкие случаи недоступности терминалов или портала при оформлении электронного полиса.
• Сложность дозвона: на городские номера офисов иногда трудно дозвониться, надежнее — 8-800.

Пример отзыва (обобщенный):

«Обращался в офис на Байкальской, 155 за заменой полиса. Записался на сайте на конкретное время — прошли без очереди за 10 минут. Сотрудница всё объяснила, выписку на руки выдала. Чисто, удобно, есть кофемашина. Рекомендую записываться заранее».

Важные напоминания для застрахованных

1. Оформление полиса ОМС: Можно сделать в любом офисе СОГАЗ-Мед в Иркутске (независимо от прописки), через МФЦ «Мои Документы», на портале Госуслуг или в Личном кабинете на сайте sogaz-med.ru.
2. Смена СМО/МО: Доступна раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или в порядке переезда. Оформляется в офисе, на Госуслугах или в ЛК.
3. Защита прав: При отказе в медпомощи, навязывании платных услуг или нарушении сроков — звоните на ###-###-#### или пишите жалобу через Личный кабинет / сайт.
4. Актуальность адресов: Перед визитом обязательно проверяйте адрес и график на официальном сайте (раздел «Офисы») или в 2ГИС, так как сеть пунктов выдачи оптимизируется и адреса меняются (как было с пунктом №1 и №14).

Информация актуальна на на основе открытых данных за 2025 год (реестр СМО, 2ГИС, Zoon, официальные уведомления СОГАЗ-Мед). Контактные данные и графики работы могут изменяться. Рекомендуется подтверждать информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте sogaz-med.ru перед визитом.