Вопрос о замене полиса ОМС, выданного в другом регионе, на полис московского территориального фонда часто возникает у людей, переезжающих в столицу. Ниже – подробная инструкция, список необходимых документов и все контакты, которые помогут решить задачу быстро и без лишних вопросов.

Почему может потребоваться смена полиса ОМС?

• Переезд в г. Москва — постоянное место жительства.
• Необходимость получения медицинских услуг в московских поликлиниках и больницах.
• Получение льгот и субсидий, привязанных к московскому фонду ОМС.

Куда обращаться?

Сменой полиса занимается Территориальный фонд обязательного медицинского страхования г. Москва; Обращаться можно:

1. Через Госуслуги (личный кабинет).
2. Лично в отделении фонда по месту жительства.
3. Через Многофункциональный центр (МФЦ).
4. По телефону горячей линии.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Свидетельство о регистрации по месту жительства в Москве (домашняя книга, выписка из ЖЭК, договор аренды).
• Старый полис ОМС (оригинал).
• Справка о доходах (при необходимости для получения льгот).
• Согласие на обработку персональных данных (заполняется в электронном виде).

Пошаговая инструкция

4.1 Онлайн через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет (при необходимости – пройдите регистрацию).
2. Выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Полис ОМС».
3. Нажмите кнопку «Сменить полис» и укажите, что вы переехали в г. Москва.
4. Загрузите сканы всех требуемых документов (паспорт, подтверждение регистрации, старый полис).
5. Подтвердите заявку и дождитесь сообщения о готовности полиса (обычно 5‑10 рабочих дней).
6. Получите новый полис в электронном виде или закажите печатную копию в отделении фонда.

4;2 Через личный кабинет на сайте фонда

1. Перейдите на официальный сайт фонда и войдите в «Личный кабинет».
2. Выберите пункт «Замена полиса» и следуйте инструкциям, аналогичным тем, что описаны выше.

4.3 Лично в отделении фонда

1. Подготовьте оригиналы и копии всех документов.
2. Запишитесь на приём (см. расписание ниже) через онлайн‑запись или по телефону.
3. Придите в назначенный день, предъявите документы сотруднику отдела полисов.
4. Сотрудник оформит замену полиса и выдаст вам временный документ, а основной полис будет отправлен по почте или доступен в электронном виде.

4.4 Через МФЦ

1. Найдите ближайший МФЦ (по адресу https://www.mfc.ru).
2. Возьмите с собой те же документы, что и при личном обращении в фонд.
3. Сотрудник МФЦ подаст заявление в фонд от вашего имени.

Контактные данные для обращения

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность контактных данных – телефонные линии и расписание могут изменяться.
• Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и полученных подтверждений.
• Если в течение 10 рабочих дней вы не получили полис, позвоните в горячую линию и уточните статус заявки.
• При возникновении спорных ситуаций можно обратиться в Управление по защите прав потребителей г. Москва.

Смена полиса ОМС с регионального на московский – процесс достаточно простой, если следовать чёткой последовательности действий и иметь под рукой все необходимые документы. Наиболее удобный способ – оформить замену онлайн через Госуслуги или личный кабинет фонда. При необходимости всегда можно получить помощь по телефону горячей линии или в личном приёме.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ и рекомендациями Территориального фонда ОМС г. Москва на 2026 год.