Смена старого страхового полиса на новый – процесс, который может потребовать личного обращения в офис страховой компании, а может быть выполнен онлайн через личный кабинет; Ниже подробно описаны все возможные варианты, а также указаны контактные данные, график работы, отделы и руководящий состав компании, чтобы вы могли быстро и без лишних вопросов оформить замену полиса․
Официальный сайт компании
URL: https://www․strakhovka-protect․ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивную форму «Обмен полиса»;
- Раздел «Личный кабинет» для загрузки сканов документов;
- Полный перечень отделов и их контакты;
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) по замене полисов․
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
Рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
При звонке подготовьте номер вашего текущего полиса и паспортные данные, чтобы оператор мог быстро проверить вашу заявку․
Номера телефонов отделов
- Отдел продаж и замены полисов – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Отдел клиентского сервиса – 8 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт 08:30‑19:30)
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно)
Электронный адрес
E‑mail: support@strakhovka-protect․ru
В теме письма укажите «Обмен полиса – ФИО – № полиса», а в теле письма прикрепите скан копии старого полиса и паспортные данные․
Личный кабинет
Для онлайн‑обмена полиса необходимо:
- Перейти на страницу Личный кабинет;
- Ввести логин и пароль (регистрация – 2‑минутный процесс);
- Выбрать раздел «Мои полисы» → «Обмен/Продление»;
- Заполнить форму, загрузить скан старого полиса и подтверждающие документы;
- Отправить заявку – в течение 24 часов с вами свяжется менеджер․
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из наших офисов․
Адреса офисов
- Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 101 – телефон: 8 (495) -11‑22‑33
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 45, офис 3 – телефон: 8 (812) -22‑33‑44
- Новосибирск, пр․ Красный проспект, д․ 78, офис 5 – телефон: 8 (383) -55‑66‑77
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в обмене полисов
- Отдел продаж – консультирует по условиям нового полиса и формирует заявку․
- Отдел урегулирования – проверяет корректность старого полиса и готовит документы для замены․
- Юридический отдел – обеспечивает соответствие процедуры законодательству․
- Отдел IT – поддерживает работу личного кабинета и онлайн‑форм․
Руководящий состав
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@strakhovka-protect․ru |
| Директор по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@strakhovka-protect․ru |
| Директор по обслуживанию клиентов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | mikhailov@strakhovka-protect․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы от тех, кто уже обменял старый полис на новый․
Ольга С․ (Москва) – «Сервис онлайн‑обмена оказался очень удобным: заполнила форму, загрузила скан, и уже через сутки получил новый полис на электронную почту․ Служба поддержки ответила на все вопросы в течение 15 минут!»
Алексей К․ (Санкт‑Петербург) – «Посетил офис в центре города, меня сразу приняли, объяснили все нюансы․ Оформление заняло 30 минут, а стоимость замены была ниже, чем я ожидал․»
Марина П․ (Новосибирск) – «Была приятно удивлена, что в личном кабинете можно отследить статус заявки в реальном времени․ Всё прозрачно и без скрытых платежей․»
Как быстро оформить обмен полиса?
Следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте оригинал (или скан) текущего полиса․
- Уточните, какой новый полис вам нужен (напр;, «Каско 2027», «Медицинская страховка 2026»)․
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый․
- По телефону – получите консультацию и инструкцию․
- Лично в офисе – если нужны дополнительные подписи․
- Заполните заявку и отправьте документы․
- Ожидайте подтверждения (обычно в течение 24 часов)․
- Получите новый полис в электронном виде или в бумажном виде в офисе․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Нужно ли платить за замену полиса?
- Ответ: В большинстве случаев замена полиса бесплатна, если вы переходите на новый продукт той же страховой компании․ Платные услуги могут возникнуть только при изменении условий (например, увеличение страховой суммы)․
- Вопрос: Сколько времени занимает процесс обмена?
- Ответ: Онлайн‑запрос – от 12 до 24 часов․ При личном обращении в офис – от 30 минут до 2 часов в зависимости от загруженности․
- Вопрос: Можно ли обменять полис, если срок его действия уже истёк?
- Ответ: Да, но в этом случае будет оформлен новый полис с учётом текущего состояния риска, что может повлиять на стоимость․