Актуально на: 07 апреля 2026 года. Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Группа Ренессанс Страхование») является одним из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания представляет обширную сеть из 54 отделений и офисов обслуживания‚ обеспечивая доступность услуг для жителей мегаполиса и пригородов.

Общее описание и ключевые контакты

Главный офис компании в Санкт-Петербурге расположен по адресу: пр. Обуховской Обороны‚ д. 70‚ к. 3. Именно здесь сосредоточены основные управленческие функции и прием граждан по сложным вопросам. Во всех офисах сети производится оплата страховых премий (наличными и банковскими картами через терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»)‚ а выплаты осуществляются исключительно безналичным расчетом на предоставленные клиентом банковские реквизиты.

Основные каналы связи (Единые для всех регионов):

• Официальный сайт: www.renins.ru, полный каталог продуктов‚ онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов‚ личный кабинет.
• Единая горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный‚ круглосуточно).
• Телефон в Санкт-Петербурге (справочный): +7 (812) -27-XX-XX (точные номера конкретных отделений см. ниже или на сайте).
• Электронная почта (центральный офис): info@renins.ru (для претензий и официальных обращений часто используются специальные адреса‚ уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Чат-бот и онлайн-консультант: доступны на официальном сайте и в мобильном приложении.

График работы офисов в Санкт-Петербурге

Важно: Поскольку в городе работает 54 отделения‚ график может незначительно отличаться в зависимости от формата офиса (полнофункциональный офис‚ пункт продаж в ТЦ‚ агентство). Ниже приведен стандартный график для большинства полнофункциональных офисов (включая главный на Обуховской Обороны).

Рекомендация: Перед визитом в конкретное отделение (особенно в торговые центры или удаленные районы) обязательно звоните по телефону горячей линии ###-###-#### или проверяйте актуальное время в карточке офиса на сайте renins.ru в разделе «Офисы». На карте Санкт-Петербурга и ЛО доступны маршруты проезда на автомобиле и общественном транспорте.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет — это главный инструмент дистанционного обслуживания. Он доступен на сайте и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (iOS‚ Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Недвижимость‚ Путешествия‚ Жизнь и др.).
• Оплата полиса банковской картой‚ СБП‚ в рассрочку (если предусмотрено продуктом).
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото документов‚ статус рассмотрения).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных‚ банковских реквизитов для выплат.
• Чат с оператором и вызов обратного звонка.

Вход: по номеру телефона (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием руководства и графика приема граждан

Для решения нестандартных вопросов‚ претензий к действиям сотрудников или сложных страховых случаев предусмотрен личный прием руководства офисов и регионального управления.

Порядок записи на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-####.
2. Сообщите оператору суть вопроса и просьбу о записи к руководителю отделения или регионального директора.
3. Вам назначат дату‚ время и адрес офиса (часто это главный офис на пр. Обуховской Обороны‚ 70 к.3).

Типовый график приема руководителей (примерный):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 12:00

График может меняться. Подтверждайте актуальные слоты у оператора колл-центра на день обращения.

Структура отделов в СПб (Функциональные направления)

В офисах Санкт-Петербурга (включая головной на Обуховской Обороны) работают следующие ключевые департаменты и отделы‚ с которыми можно связаться через единый контакт-центр:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Retail): ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ путешественников‚ жизни (НС/Ж).
• Корпоративный бизнес (Corporate): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ строительные риски.
• Управление страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений‚ оценка ущерба‚ выплаты (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров.
• Юридический отдел: сопровождение судебных процессов.
• Финансовый отдел / Касса: прием платежей (напоминание: в кассах офисов работают терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК»)‚ возврат премий (cooling-off period).
• HR-отдел (Кадры): вакансии в СПб и ЛО.

Руководство регионального направления

Точные ФИО действующего Директора Санкт-Петербургского регионального управления (или Филиала) на текущую дату (04.2026) лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной. Как правило‚ структура включает:

• Директора филиала / Регионального управления (общая ответственность за регион).
• Заместителей директора по продажам‚ по УСС‚ по финансам‚ по корпоративному бизнесу.
• Начальников крупных офисов обслуживания (в ключевых районах: Центральный‚ Московский‚ Приморский‚ Выборгский‚ Пушкин‚ Всеволожск и др.).

Отзывы клиентов: Анализ и возможность оставить свое мнение

На интернет-ресурсах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) накоплено значительное количество отзывов о работе офисов в СПб.

Частые позитивные моменты:

• Удобное расположение офисов (54 адреса покрывают почти все районы).
• Возможность оплаты картой/наличными прямо в офисе через терминалы Транскапиталбанк.
• Быстрое оформление ОСАГО и полиса «Зеленая карта» за 1 визит.
• Работа личного кабинета и приложения (оценка 4.5+ в App Store / Google Play).
• Вежливый персонал в большинстве полнофункциональных офисов.

Типичные жалобы (на что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро в будни‚ суббота) в популярных офисах (например‚ на Обуховской Обороны‚ в ТЦ «Галерея»‚ «Мега»‚ «Питер Рэнд»).
• Долгое ожидание ответа по сложным страховым случаям (КASKO‚ ДМС) — требует обращения в УСС через ЛК или горячую линию.
• Расхождения в графике работы сателлитных офисов/агентств в ТЦ (могут закрываться раньше или не работать в выходные).

Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. На сайте: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Жалоба онлайн».
2. Через Личный кабинет: Раздел «Обращения».
3. По почте: 195248‚ г. Санкт-Петербург‚ пр. Обуховской Обороны‚ д. 70‚ к. 3 (АО «Группа Ренессанс Страхование»‚ Управление качества сервиса / Претензионная работа).
4. На картах: Яндекс.Карты‚ 2ГИС — найдите нужное отделение и нажмите «Написать отзыв».

Как найти ближайшее отделение (Поиск на карте)

Самый надежный способ найти ближайший к вам офис с точным адресом‚ телефоном и графиком на сегодня:

1. Перейдите на www.renins.ru.
2. В шапке сайта выберите раздел «Офисы» или «Контакты».
3. В строке поиска введите «Санкт-Петербург» или разрешите доступ к геолокации.
4. На интерактивной карте отобразятся все 54 точки с маркерами.
5. Кликните по маркеру — откроется карточка с адресом‚ телефонами‚ часами работы и кнопкой «Построить маршрут» (авто/общественный транспорт/пешком).

Краткая шпаргалка по контактам (Сохраните себе)

Данная информация актуальна на . Страховая компания имеет право вносить изменения в график работы отдельных офисов‚ контактные телефоны и адреса. Перед визитом рекомендуеться подтверждать данные через официальный сайт или по телефону единой горячей линии.