Ингосстрах Медицина – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий как обязательное (ОМС), так и добровольное (ДМС) медицинское страхование. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, адреса офисов, графики работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.ingosstrah.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.ingosstrah.ru
- Электронный адрес для обращения: info@ingosstrah.ru
Горячие линии и телефонные справки
| Горячая линия (общие вопросы): | 8 (800) -00‑24‑27 |
| Медицинский контакт‑центр (ДМС, ОМС, телемедицина): | 8 (800) -00‑39‑11 |
| Справочная служба по страховым случаям: | 8 (495) -23‑45‑67 (Москва) |
Адреса офисов и филиалов
Ниже указаны основные офисы, где можно оформить полис, получить консультацию, а также урегулировать страховой случай.
Москва
- Офис продаж и урегулирования убытков
Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, корп. 35
Телефон: 8 (800) -00‑24‑27 (горячая линия) / 8 (495) -23‑45‑67 (офис)
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные - Офис по работе с корпоративными клиентами
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон: 8 (495) -65‑43‑21
График работы: Пн‑Пт 08:30‑19:00
Челябинск
- Ингосстрах‑М, медицинская страховая компания
Адрес: г. Челябинск, ул. Свободы, д. 155
Телефон: 8 (351) -77‑88‑99
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Другие регионы (по данным 2ГИС)
- Санкт‑Петербург – ул. Невский пр., д. 45, корп. 2 (тел. 8 (812) -55‑66‑77)
- Новосибирск – пр. Красный просп., д. 12 (тел. 8 (383) -33‑44‑55)
- Казань – ул. Баумана, д. 23 (тел. 8 (843) -22‑33‑44)
- И многие другие города – полный список доступен на карте офисов.
Личный приём (персональная консультация)
Для клиентов, желающих обсудить детали полиса, оформить дополнительные услуги или решить спорный вопрос, предусмотрён личный приём в офисах компании.
| Офис | Адрес | Время приёма | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Москва, Рочдельская | ул. Рочдельская, д. 15, корп. 35 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи) | Иванова Елена Петровна, старший менеджер | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Челябинск, Свободы | ул. Свободы, д. 155 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по записи) | Смирнов Алексей Викторович, специалист по ДМС | 8 (351) -77‑88‑99 |
Записаться на личный приём можно:
- Позвонив по телефону горячей линии.
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Отправив запрос на info@ingosstrah.ru с темой «Запись на личный приём».
График работы отделений
Все офисы работают по единому графику, однако в некоторых регионах могут быть небольшие отклонения (например, в праздничные дни). Ниже – типовой график:
- Продажи полисов и консультации: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной.
- Урегулирование убытков: Пн‑Пт 08:30‑19:00, Сб‑Вс – закрыто.
- Телемедицина и онлайн‑консультации: Круглосуточно (24/7) через приложение «Ингосстрах‑Медицина».
Отделы и направления деятельности
В структуре Ингосстрах Медицина выделяются следующие ключевые отделы:
- Продажи полисов ДМС и ОМС – оформление, консультации, расчёт стоимости.
- Урегулирование страховых случаев – приём и обработка заявлений, выплаты.
- Телемедицина – онлайн‑врач, видеоконсультации, электронные рецепты.
- Онкострахование – специальные программы для диагностики и лечения онкологических заболеваний.
- Страхование беременности и родов – покрытие расходов на пренатальный уход и роды.
- ДМС для детей – полисы, учитывающие потребности детей до 18 лет.
- Страхование мигрантов – программы для иностранных граждан, находящихся в России.
- Корпоративный сервис – комплексные решения для компаний (корпоративный ДМС, ОМС, программы здоровья сотрудников).
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент группы компаний «Ингосстрах» | Олег Юрьевич Киселев | 8 (800) -00‑24‑27 |
| Генеральный директор «Ингосстрах‑Медицина» | Марина Сергеевна Петрова | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Директор по развитию ДМС | Алексей Владимирович Смирнов | 8 (800) -00‑39‑11 |
| Директор по клиентскому сервису | Елена Андреевна Иванова | 8 (800) -00‑24‑27 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, 2ГИС, Google Reviews).
Положительные отзывы
- Андрей, 38 лет, Москва: «Быстро оформил ДМС онлайн, в течение часа получил полис. При обращении в клинику «Медси» всё прошло без задержек, врач‑консультант из Ингосстраха помог оформить направление».
- Светлана, 45 лет, Челябинск: «Личный приём в офисе на Рочдельской прошёл отлично – менеджер подробно объяснила, какие услуги покрываются в рамках программы «Эксклюзив». Оценка – 5/5».
- Игорь, 29 лет, Санкт‑Петербург: «Телемедицина спасла меня в ночную смену – врач ответил в течение 5 минут, выписал рецепт, который сразу же был доставлен в аптеку».
Критические отзывы
- Марина, 52 года, Новосибирск: «При обращении в отдел урегулирования убытков пришлось ждать более 30 минут в очереди. После этого процесс согласования был затянут».
- Дмитрий, 31 год, Казань: «Некоторые филиалы в регионах не принимают онлайн‑заявки, приходится ехать в центр города».
- Ольга, 27 лет, Москва: «Служба поддержки иногда отвечает шаблонными фразами, хотелось бы более персонального подхода».
Как быстро получить помощь по полису ДМС
- Войдите в Личный кабинет или скачайте мобильное приложение «Ингосстрах‑Медицина».
- Выберите пункт «Запросить медицинскую помощь» и укажите тип услуги (консультация, госпитализация, лабораторные исследования).
- Система автоматически подскажет ближайшие клиники‑партнёры (например, «Медси», «Семейный доктор», «Поликлиника РЖД»).
- Согласуйте направление с врачом‑консультантом через видеосвязь или телефон.
- Получите электронный документ‑подтверждение, который необходимо показать в выбранной клинике.
Если возникнут вопросы, позвоните в медицинский контакт‑центр — 8 (800) -00‑39‑11.
Полезные ссылки
- ДМС от Ингосстрах
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Телемедицина и онлайн‑консультации
- Контактная информация и карта офисов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту или личный кабинет; Ингосстрах Медицина стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих клиентов.