Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «Ренессанс Страхование») — один из лидеров российского страхового рынка. В Москве представлена развитой сетью офисов продаж и сервисных центров. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, планирующих личное посещение.

Важно: Адреса и часы работы могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии.

Описание сети офисов в Москве

В столице компания располагает несколькими типами точек обслуживания:

• Офисы продаж (фронт-офисы): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, здоровья, путешественников (VZR), жизни и накопительных программ.
• Сервисные центры / Центры урегулирования убытков: прием документов по страховым случаям, осмотр автомобилей (для КАСКО/ОСАГО), консультации по выплатам.
• Корпоративное отделение: работа с юридическими лицами, комплексные программы для бизнеса.

Большинство офисов расположены в деловой части города и крупных ТРЦ для удобства клиентов. На интерактивной карте на официальном сайте можно построить маршрут к ближайшей точке.

Основные адреса офисов в Москве (примерный перечень)

Приведены адреса крупнейших и стабильно работающих точек. Полный актуальный реестр с координатами на карте доступен в разделе «Контакты» на сайте.

Центральный офис и Корпоративное отделение

• Адрес: 115054, Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 (Бизнес-центр «Садовническая», вход со двора).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Функции: Руководство, корпоративные продажи, центральный аппарат, прием граждан руководством.

Офисы продаж и сервисные центры (ключевые локации)

1. Офис на Пресненской набережной (Москва-Сити):
   Адрес: ул. Пресненская наб., д. 10, комплекс «Башня на набережной», подъезд 3, 5 этаж.
   Режим: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00.
2. Офис на Новослободской:
   Адрес: ул. Новослободская, д. 31, стр. 1, БЦ «Новослободский», 1 этаж.
   Режим: Пн–Пт 09:00–18:00.
3. Сервисный центр (урегулирование авто):
   Адрес: ул. Ходынский бульвар, д. 4, БЦ «Искра», секция 3 (или актуальный адрес автотехнического центра-партнера).
   Для осмотра авто часто требуется предварительная запись.
4. Точки в ТРЦ (например, «Европейский», «Авиапарк», «Мега Химки/Белая Дача» — уточняйте наличие на карте):
   Обычно работают в часы работы ТРЦ (10:00–22:00), удобны для оформления полисов ВЗР, имущества, ОСАГО.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно, 7 дней в неделю (для сообщения о страховых случаях — 24/7).

• ###-###-#### (бесплатно по России)
• +7 -95 956-13-13 (для звонков из Москвы и мобильных, по тарифу оператора)

Номера телефонов отдельных направлений

Направление	Телефон	Режим работы
Урегулирование убытков (авто)	###-###-#### (доб. 2)	Круглосуточно
Медицинская помощь (ВЗР/ДМС)	+7 -95 956-13-13	Круглосуточно
Корпоративным клиентам	+7 -95 258-22-00	Пн–Пт 09:00–18:00
Служба качества / Жалобы	###-###-####	Пн–Пт 09:00–18:00

Электронные адреса (E-mail)

• info@renins.ru, общие справки, маркетинг, партнерство.
• claims@renins.ru, отправка документов по страховым случаям (сканы).
• complaints@renins.ru — претензии и жалобы на качество обслуживания.
• hr@renins.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• corp@renins.ru — корпоративные продажи (юридические лица).

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.renins.ru
• Карта офисов (интерактивная): renins.ru/contacts/ — здесь можно отфильтровать офисы по типу услуг (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, урегулирование) и увидеть точные координаты на Яндекс.Картах/Google Maps.
• Личный кабинет клиента: lk.renins.ru
  • Просмотр активных полисов и их сроков.
  • Оплата полиса (продление, рассрочка).
  • Сообщение о страховом случае онлайн.
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Скачивание электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в телефоне.

Личный прием и График приема руководства

Прием граждан руководством компании

В соответствии с порядком приема граждан, руководство компании принимает обращения по предварительной записи.

• Адрес: Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2 (Центральный офис).
• График: Обычно однажды в месяц (четверг или пятница) в часы (например, 14:00–17:00).
• Запись: По телефону +7 -95 258-22-00 (секретариат руководства) или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Прием граждан».
• Необходимо иметь: Паспорт, письменное обращение (2 экземпляра), документы, подтверждающие суть вопроса.

Прием в офисах продаж (без записи к руководству)

Для стандартных операций (покупка полиса, внесение изменений, подача документов по КС) запись к руководителю не требуется. Работают в часы работы конкретного офиса (см. карту на сайте). Рекомендуется заранее позвонить в контакт-центр для проверки загруженности и наличия специалиста по нужному продукту.

Структура отделов (для ориентации при обращении)

• Департамент розничных продаж: работа с физлицами (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР, Жизнь, Накопления).
• Департамент корпоративных продаж: страхование бизнеса (ответственность, имущество, ДМС для сотрудников, строительные риски).
• Дирекция по урегулированию убытков (ДТ убытков (ДУУ):
  • Центр урегулирования авто (ОСАГО/КАСКО).
  • Центр урегулирования имущественных рисков.
  • Медицинское управление (ВЗР, ДМС, НС Жизнь).
• Юридический департамент: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК, приложения, ЭДО.
• Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.

Руководство компании (актуально на 2026 год)

Структура топ-менеджмента утверждается Советом Директоров. Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Николаевич Буткевич (с 2021 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, риски, IT, розницу, корпоративный бизнес, урегуливание.
• Главный бухгалтер: Елена Владимировна [Фамилия].

Полный и актуальный состав Правления и Совета Директоров публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов о офисах в Москве

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) на 2026 год: 4.2 – 4.5 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение: офисы в бизнес-центрах и ТРЦ с парковкой и метро рядом.
• Электронная очередь: в крупных офисах работают терминалы самообслуживания и талоны по SMS.
• Компетентность по ОСАГО/КАСКО: быстрое оформление, печать полиса на месте за 15–20 мин.
• Возможность осмотра авто на месте: в некоторых сервисных центрах есть боксы для осмотра без направления в СТО-партнер.
• Работа ЛК и приложения: высокая оценка удобства управления полисами удаленно.

Типичные жалобы (минусы):

• Очереди в час пик / ужин: особенно в офисах внутри ТРЦ в выходные.
• Долгое урегулирование КАСКО: требование оригиналов документов, задержки выплат при сложных случаях (угоны, тотальные убытки).
• Навязывание доп. услуг: иногда менеджеры активно предлагают ДОПАГО, страховку жизни к кредиту/КАСКО.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: единый номер 8-800 переводит в колл-центр, прямой номер локального офиса часто не публикуется.

Советы по работе с отзывами и решению споров:

1. Оставляйте отзыв на картах (Яндекс/2ГИС) с указанием конкретного адреса — на них реагирует администрация региона.
2. При конфликте пишите официальную претензию на complaints@renins.ru или через ЛК (раздел «Обращения»). Срок ответа — 10–15 рабочих дней.
3. Если претензия отклонена, обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц, выплата до 500 тыс. руб.) или в суд.

---

Краткая шпаргалка: Как сэкономить время

1. Оформите полис онлайн на сайте или в приложении — не нужно ехать в офис за ОСАГО, ВЗР, страховкой квартиры.
2. Сообщите о КС через ЛК/Приложение — загрузите фото документов/повреждений, курьер сам приберет оригиналы (для мелких КС).
3. Перед визитом в офис урегулирования звоните ###-###-#### — уточните список документов и нужно ли направление на осмотр.
4. Используйте карту на renins.ru/contacts — фильтруйте по услуге «Урегулирование» или «Продажи», смотрите фото входа и отзывы именно этой точки.

Актуальная информация всегда на официальном ресурсе: www.renins.ru | Горячая линия: ###-###-####