ПАО «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть отделений в Санкт-Петербурге. В Кировском районе расположено несколько офисов продаж и урегулирования убытков, обеспечивающих жителям района доступ к полному спектру страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников и имущественных интересов юридических лиц.

Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с офисами Кировского района.

📍 Описание и адреса офисов в Кировском районе

По данным на июнь 2026 года, в Санкт-Петербурге функционирует 66 офисов компании. В Кировском районе выделены ключевые отделения универсального профиля (продажа полисов и урегулирование убытков).

Офис на проспекте Маршала Жукова (ТЦ «Окей»)

• Адрес: пр. Маршала Жукова, д. 31, корп. 1 (ТЦ «Окей»), Кировский район, г. Санкт-Петербург, 198332
• Телефон офиса: +7 (812) -03-07-70
• Статус: Универсальный офис (продажа + урегулирование)

Офис на Стачек проспекте

• Адрес: Стачек пр., д. 17, Кировский район, г. Санкт-Петербург, 198095
• Телефон офиса: +7 (812) -03-07-70
• Статус: Универсальный офис (продажа + урегулирование)

Офис на проспекте Косыгина (данные от )

• Адрес: пр. Косыгина, д. 30, корп. 1, Кировский район
• Примечание: Рекомендуется уточнить актуальность работы данного отделения по горячей линии перед визитом.

Офис в г. Ломоносов (Пригородный филиал, обслуживает юг’agglomération)

• Адрес: г. Ломоносов, ул. Победы, д. 21А
• Телефон: +7 (812) -23-09-46
• График работы: Пн–Чт: 09:00–20:00; Пт: 09:00–19:00; Сб–Вс: выходной

> Важно: Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить график работы конкретного отделения по единой горячей линии, так как часы приема могут меняться в праздничные периоды.

☎ Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для решения большинства вопросов не обязательно приходить в офис. Доступны удаленные каналы связи.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно)

8 (800) -00-99-77 — звонок по России бесплатный. Работает пн–вс 9:00–20:00 (по данным справочной на 2026 год, уточните возможность круглосуточного приема при автоинформере).

• Консультации по продуктам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
• Расчет стоимости полиса.
• Статус рассмотрения страхового случая.
• Жалобы и предложения.

Телефоны офисов Кировского района (справочно-информационные)

+7 (812) -03-07-70 — общий номер для офисов на пр. Маршала Жукова и Стачек пр.

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Основной цифровой канал взаимодействия с компанией, официальный портал.

• Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет (ЛК): lk.rosgosstrakh.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества онлайн.
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
3. Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования.
4. Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки).
5. Управление персональными данными и настройка уведомлений.
6. Оплата полисов частями или полной суммой банковскими картами.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления претензий и сканов документов используются следующие адреса (актуальные для головного офиса и регионального управления):

• Претензионная работа / Жалобы: claims@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Служба качества / Комплаенс: compliance@rosgosstrakh.ru
• Региональное управление СПб (общие вопросы): spb@rosgosstrakh.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@rosgosstrakh.ru

> Совет: Для быстрого ответа указывайте в теме письма: номер полиса, ФИО, контактный телефон и суть обращения (например: «Претензия по ОСАГО № 7777777777, Иванов И.И.»).

👤 Личный прием и График приема руководства

В офисах Кировского района работает служба приема посетителей. Для сложных вопросов (споры по выплатам, корпоративное страхование) возможно назначение встречи со старшими специалистами или руководителями отделов.

Стандартный график приема посетителей (типовой для универсальных офисов):

* Точное закрытие офиса уточняйте по телефону +7 (812) -03-07-70. Офис в ТЦ «Окей» может работать дольше за счет режима ТЦ.

Прием руководства регионального управления (СПб):

Прием граждан руководителями филиала проводится по предварительной записи через горячую линию 8 (800) -00-99-77 или по e-mail spb@rosgosstrakh.ru. Обычно дни приема: вторник, четверг (время уточняется при записи).

🏢 Структура отделов (Функциональные зоны в офисе)

В универсальных офисах Кировского района работают следующие структурные подразделения (окна/зоны):

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, страхование квартир, дач, автогражданка, ВЗР, ДМС, НС (накопительное страхование).
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность), осмотр транспортных средств (на спец. площадках или по фото в ЛК), расчет выплат.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности работодателя, имущества предприятий, автопарков, строительных рисков (обычно по выезду менеджера или в главном офисе на Невском/Лиговском).
• Служба качества обслуживания (SQ): работа с жалобами, замером NPS, контролем сервиса.
• Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий в досудебном порядке (письменно).

👔 Руководство (Ключевые фигуры)

На уровне филиала в Санкт-Петербурге (управляющего Кировским районом входит в структуру СПб филиала):

• Генеральный директор ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Грязнов (с 2021 года).
• Директор Северо-Западного регионального управления / Филиала в СПб: Данные о конкретном лице могут меняться; актуальное ФИО руководителя филиала указывается на стенде в зоне приема каждого офиса и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Начальники офисов Кировского района: Имена руководителей конкретных точек (пр. Маршала Жукова, Стачек пр.) не публикуются в открытую для безопасности и из-за ротации. Обращение к руководителю офиса возможно через администратора зала или по телефону +7 (812) -03-07-70.

⭐ Отзывы клиентов и Репутация (Анализ на 2026 год)

Оценка работы офисов Кировского района на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках традиционно варьируется от 3.0 до 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретной точки.

Типичные позитивные моменты:

• Удобное расположение (ТЦ «Окей», Стачек пр. — рядом с метро «Автово», «Кировский завод», «Наривская»).
• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 15–20 минут при отсутствии очереди.
• Вежливые сотрудники фронт-офиса при стандартных операциях.
• Работа личного кабинета и приложения «Росгосстрах» оценивается высоко (удобная загрузка фото для Европротокола/КАСКО).

Частые жалобы (Риски):

• Очереди в час пик (утро, обед, пятница вечером), рекомендуется запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложности с урегулированием КАСКО/имущества: долгие сроки рассмотрения документов, требование оригиналов, низкая первая оценка ущерба (типично для рынка в целом).
• Человеческий фактор: В отзывах за 2024–2025 гг. встречаются жалобы на конкретных сотрудников (например, упоминание сотрудницы Ольги в офисе Петродворцового/Ломоносова с описанием «непрофессионализма» и «вида отвращения»). В офисах Кировского района подобные персональные отзывы единичны, но требуют обращения в Службу качества.
• Проблемы с связью по городскому телефону +7 (812) -03-07-70 (часто занят/не берет трубку) — лучше использовать 8-800.

Совет по решению конфликтов:

1. Зафиксируйте проблему: фото очереди, имя сотрудника (на бейдже), время визита.
2. Напишите претензию в Личном кабинете (раздел «Помощь» -> «Жалоба») или на claims@rosgosstrakh.ru.
3. Обязательно укажите номер полиса/заявки. Ответ обязан прийти в течение 10–15 рабочих дней.
4. Если ответ не устраивает — обращение в Банк России (ЦБ РФ) через приемную на cbr.ru.

🗺 Как найти офис: Навигация и Маршруты

Для построения маршрута используйте Яндекс.Карты или 2ГИС с запросом:

• «Росгосстрах пр. Маршала Жукова 31 к1» (вход со стороны парковки ТЦ «Окей», отдельный вход или через галерею 1 этажа).
• «Росгосстрах Стачек пр. 17» (здание у метро «Наривская» / «Кировский завод», вход с двора или фасада).

Ближайшие станции метро:

• Офис Жукова: м. «Проспект Ветеранов» (автобус/маршрутка до ТЦ «Окей») или м. «Ленинский проспект» (транспорт до ул. Куракиной/пр. Жукова).
• Офис Стачек: м. «Наривская» (пешком ~5-7 мин), м. «Кировский завод» (пешком ~10-12 мин или 1 остановка трамвом/автобусом).

📋 Чек-лист перед визитом в офис Кировского района

Чтобы сэкономить время, подготовьте:

• ☑ Паспорт РФ (оригинал).
• ☑ СТС / ПТС (оригиналы) — для автострахования.
• ☑ Диагностическая карта (актуальная, электронная в базе ЕАИСТО — достаточно номера).
• ☑ Водительские удостоверения всех застрахованных лиц (оригиналы или фото в приложении Госуслуги/ГИБДД).
• ☑ Предыдущий полис (если продлеваете) — для перехода класса бонус-малус (КБМ).
• ☑ Банковская карта / СБП для оплаты (наличные принимаются редко, лучше уточнить).
• ☑ Документы на недвижимость (выписка ЕГРН, договор купли-продажи) — для страхования квартиры/дома.
• ☑ Заявление на страховой случай (можно взять в офисе или скачать с сайта/ЛК заранее) + пакет документов по чек-листу для вашего вида страхования.

⚡ Быстрые ссылки (Кнопки действий)

Данные актуальны на . Графики работы, номера телефонов и состав отделов могут изменяться. Перед визитом для решения важных вопросов (урегулирование убытков, корпоративное страхование) обязательно звоните на горячую линию 8 (800) -00-99-77 для подтверждения актуальной информации и записи в очередь.