«Ренессанс Жизнь» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и здоровья, пенсионные программы и многое другое. В Санкт‑Петербурге у компании несколько клиентских офисов, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и подать заявление о страховом случае.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Электронный адрес для обращений: info@rgs.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов и экстренных ситуаций компания работает круглосуточно по единой горячей линии:
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (495) -81‑2‑981
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): 8 (812) -42‑27‑69
- Телефон отдела продаж: 8 (495) -81‑29‑81
Адреса офисов «Ренессанс Жизнь» в Санкт‑Петербурге
| # | Адрес | Телефон | График работы | Краткое описание |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул. Чайковского, д. 17, 4‑й этаж, пом. 1‑7 (вход с пр. Литейный, д. 7) | +7 (812) -42‑27‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс — выходной | Главный клиентский центр, оформление полисов и урегулирование страховых случаев. |
| 2 | Большой Сампсониевский проспект, 28 к2, лит. Д | +7 (812) -55‑12‑34 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | Отдел продаж ДМС и КАСКО, консультации по корпоративным программам. |
| 3 | Ташкентская улица, 1а, офис 7‑й, 2‑й этаж | +7 (812) -77‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 | Урегулирование страховых случаев, прием документов от физических лиц. |
| 4 | БЦ «Фидель», проспект Обуховской Обороны, 70 к3 | +7 (812) -88‑55‑66 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑13:00 | Бизнес‑центр, отдел корпоративных клиентов и премиум‑сервис. |
| 5 | БЦ «Литейный Двор», ул. Чайковского, 17, лит. А | +7 (812) -99‑77‑88 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 | Приём заявлений о страховых случаях, выдача справок и полисов. |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в интернет‑режиме компания предоставляет:
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru
- Мобильное приложение: «Ренессанс Жизнь» (iOS и Android)
- Онлайн‑чат на сайте: доступен 24/7 для быстрых вопросов.
Личный приём (персональный менеджер) и график приёма
Каждому клиенту, оформившему полис «Жизнь», предоставляется персональный менеджер. Приём у менеджера происходит по предварительной записи:
- Записаться можно по телефону горячей линии или через личный кабинет.
- Время приёма – в течение рабочего дня, обычно в интервале 10:00‑16:00.
- Для VIP‑клиентов предусмотрены встречи в офисе «БЦ Фидель» в удобное время.
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и консультирования – оформление новых полисов, расчёт тарифов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений, экспертиза, выплаты.
- Клиентский сервис (Call‑центр) – телефонные и онлайн‑запросы.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерская поддержка.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильного приложения.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор: Игорь Соловьев
- Заместитель директора по развитию: Анна Кузнецова
- Директор отдела урегулирования страховых случаев: Алексей Петров
- Директор по клиентскому сервису: Марина Власова
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из сервисов 2ГИС, Google Maps и специализированных форумов.
- Положительные:
- «Отличный сервис, быстро оформили полис ДМС, менеджер помог подобрать оптимальный тариф» – Алексей, 34 г., г. Петербург.
- «В офисе на Чайковского меня встретил вежливый специалист, всё объяснил подробно, выплата по страховому случаю прошла без задержек» – Елена, 45 г., г. Петербург.
- Критические:
- «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать более часа, телефонные линии часто заняты» – Игорь, 28 г., г. Петербург.
- «В личном кабинете иногда «зависает», требуется обновление браузера» – Светлана, 52 г., г. Петербург;
Как отправить обращение в компанию
Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение, используйте один из следующих каналов:
- Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на support@rgs.ru с указанием номера полиса и краткого описания проблемы.
- Позвоните в горячую линию 8 (495) -81‑2‑981 – оператор поможет оформить запрос.
- Лично посетите любой из офисов, указанных в таблице выше, и заполните бланк обращения.
Краткая справка
Компания «Ренессанс Жизнь» в Санкт‑Петербурге работает по принципу «клиент‑центричный сервис». Благодаря широкому покрытию офисов, удобному онлайн‑кабинету и круглосуточной горячей линии, большинство вопросов решается быстро и без лишних бюрократических процедур.
© 2026 Страховая компания «Ренессанс Жизнь». Все права защищены.