Страховая компания АО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств по всей стране. В Ростовской области компания представлена филиалами, офисами продаж и урегулирования убытков, а также отделениями банка-партнера (АО «Ингосстрах Банк»). Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов, планирующих посетить офисы в регионе.

Общее описание и контакты головного представительства

Главный офис управления по Ростовской области традиционно расположен в центре Дона — г. Ростов-на-Дону. Здесь концентрируются ключевые функции: продажа полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешественников), прием документов для урегулирования убытков и консультирование клиентов.

Основные реквизиты компании:

• Полное наименование: Акционерное общество «Ингосстрах» (АО «Ингосстрах»)
• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Единая горячая линия (фederal): 8 (800) -00-55-55 (звонок по России бесплатный)
• Телефон справочной службы / колл-центра: 8 (495) -56-55-55
• Электронный адрес (общий): info@ingos.ru (для обращений по страховым продуктам)
• Личный кабинет клиента: lk.ingos.ru (покупка полисов онлайн, отслеживание убытков, управление договорами)

Адреса офисов в Ростове-на-Дону

По данным на июль 2026 года, в Ростове-на-Дону функционирует несколько офисов страховой компании (продаж и урегулирования убытков). Адреса могут меняться, рекомендуется уточнять график работы по телефону горячей линии перед визитом.

Офис продаж и урегулирования убытков (Основной)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 173 (Кировский район)
• Статус: Основной офис приема посетителей, продажа полисов, прием документов по убыткам.
• Ориентир: Близко к перекрестку с ул. Театральной / пр. Ворошиловского.
• Телефон офиса: Уточняйте по горячей линии ###-###-#### (прямые номера офисов часто не публикуются во избежание спама).

Офис продаж (Космонавтов пр.)

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, д. 14, корп. 15
• Статус: Офис продаж полиса ОСАГО, КАСКО, страхования путешественников и имущества.

Офис по адресу ул. Варфоломеева

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 243а
• Статус: Точка продаж и консультирования.

Офисы в городах Ростовской области

Кроме областного центра, «Ингосстрах» имеет представительства в крупных городах области.

г. Шахты

• Адрес: 346513, г. Шахты, ул. Шишкина, д. 162 (офис располагается на территории Общественно-Делового центра «Город Будущего»)
• Телефон: +7 (928) -55-87-97

пос. Матвеев Курган (Матвеево-Курганский район)

• Адрес: Улица 1 Мая, 106а
• Статус: Точка обслуживания / агентство.

Важно: Сеть офисов может расширяться. В 2021 году было объявлено об открытии нового офиса продаж в Ростове-на-Дону. Актуальный список всех точек с картой всегда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или в приложении 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «Ингосстрах».

Ингосстрах Банк (Отделения в Ростове-на-Дону)

Отдельно функционирует АО «Ингосстрах Банк» (ранее известный как Банк «Россия» / структурное подразделение). Офисы банка не являются офисами страховой компании для урегулирования убытков по полисам, однако там можно оформить страховку при получении кредита или вклада.

Дополнительный офис «Западный»

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 60/2
• Тип: Дополнительный офис Западный.
• Режим работы и телефон: Уточняйте на сайте банка ingosbank.ru или по телефону банка ###-###-#### (единая линия группы).

График приема посетителей (Личный прием)

Стандартный график работы большинства офисов продаж и урегулирования убытков «Ингосстрах» в регионе:

Перерыв на обед: Обычно не объявляется (работа со сменным графиком сотрудников), но в 13:00–14:00 возможна загрузка или временное отсутствие специалиста.

Личный прием руководства: Прием граждан руководителями филиалов проводится по предварительной записи через колл-центр или в порядке, установленном локальными актами филиала (обычно 1 раз в неделю/месяц).

Структура офиса: Отделы и направления деятельности

В крупных офисах (г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 173) функционируют следующие структурные подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности, путешественников (VZR), зеленая карта.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / УУ): Прием уведомлений о страховых случаях, сбор документов, проведение осмотров ТС (для ОСАГО/КАСКО), расчет и выплата возмещения.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование бизнеса, флот, ответственности работодателей, строительные риски.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с претензиями, судебными исками, суборгацией.
• Административно-хозяйственный сектор: Обеспечение деятельности офиса.

Руководство регионального представительства

Информация о конкретных ФИО руководителей филиала по Ростовской области (Директора филиала, Начальника отдела урегулирования, Начальника отдела продаж) является служебной и редко публикуется в открытом доступе на сайте компании из соображений безопасности и актуальности кадровых изменений.

Для официальных обращений к руководству используйте следующие каналы:

• Почтовый адрес: 344022, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 173 (АО «Ингосстрах», Филиал по Ростовской области).
• Электронная приемная на сайте: Раздел «Контакты» -> «Написать руководству» / «Обратная связь».
• Горячая линия: ###-###-#### (оператор соединит с нужным отделом или зафиксирует обращение к руководителю).

Отзывы клиентов о работе офисов в Ростове-на-Дону

На популярных картах и справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) офисы «Ингосстрах» в Ростове-на-Дону имеют среднюю оценку 4.0 – 4.3 из 5.0.

Основные плюсы, отмечаемые клиентами:

• Компетентные сотрудники отдела урегулирования убытков (особенно по ОСАГО).
• Возможность быстро оформить полис «за 15 минут» при отсутствии очереди.
• Удобное расположение главного офиса (ул. Социалистическая, 173) — хорошая транспортная доступность.
• Работа личного кабинета сайта/приложения для удаленного оформления.

Частые замечания (минусы):

• Долгие очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) и перед сезоном дач/отпусков.
• Не всегда актуальные телефоны конкретных офисов в справочниках (лучше звонить на 8-800).
• Сложности с парковкой рядом с офисом на ул. Социалистической.
• Иногда требуют предоставлять оригиналы документов там, где достаточно копий/сканов через ЛК.

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте полисы онлайн через Личный кабинет (lk.ingos.ru) или мобильное приложение. Для урегулирования убытков по ОСАГО (Европротокол) часто не требуется визит в офис — достаточно загрузить фото в приложение «Ингосстрах. Убытки» или «Европротокол».

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Купить полис онлайн / проверить статус убытка: Личный кабинет или приложение «Ингосстрах».
2. Задать вопрос / жалоба / консультация: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
3. Сдать документы по убытку / осмотр машины (Ростов-на-Дону): ул. Социалистическая, 173 (пн-пт 9:00-18:00).
4. Оформить полис в городе Шахты: ул. Шишкина, 162 (ТЦ «Город Будущего»), тел. +7 (928) -55-87-97.
5. Банковские продукты (кредиты, вклады, страховка заемщика): ОАО «Ингосстрах Банк», ул. Зорге, 60/2 (офис Западный).

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте ingos.ru.