Важное замечание: данная статья подготовлена исключительно в информационных целях. Для получения юридической консультации рекомендуется обратиться к специалисту или в отдел по работе с клиентами страховой компании «Ренессанс Страхование».

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и правилам добровольного страхования КАСКО‚ клиент имеет право расторгнуть договор в следующих случаях:

1. Отказ от автомобиля (продажа‚ утилизация‚ передача в трейд‑ин).
2. Наличие существенного нарушения условий договора со стороны страховщика.
3. Смена страховой компании в течение 14 дней с момента заключения договора (право «cooling‑off»).
4. Смерть застрахованного лица или его законного представителя.

Если вы попадаете под один из пунктов выше‚ можете оформить заявление на расторжение КАСКО в «Ренессанс».

Куда и как подавать заявление

2.1 Онлайн через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:

• Перейдите на www.renessans;ru.
• Войдите в раздел «Мой профиль» → «Мои полисы» → «Расторжение полиса».
• Заполните форму‚ прикрепив скан‑копии необходимых документов (паспорт‚ ПТС‚ оригинал полиса).
• Отправьте запрос – в течение 7 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.

2.2 Через электронную почту

Если вы предпочитаете работать с документами в формате PDF‚ отправьте письмо на адрес service@renessans.ru со следующими вложениями:

• Копия заявления (см. шаблон ниже).
• Копия паспорта и ИНН заявителя.
• Копия ПТС (паспорт транспортного средства).
• Копия полиса КАСКО.
• Документ‚ подтверждающий причину расторжения (договор купли‑продажи‚ акт утилизации и т.п.).

2.3 Лично в офисе

Для тех‚ кто предпочитает личный приём‚ в Москве действует единственный пункт приёма документов:

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 (офис «Ренессанс Страхование» – отдел обслуживания клиентов).
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00‚ Вс – выходной.

Образец заявления на расторжение КАСКО

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования КАСКО № ________

Город ____________ «___» __________ 20__

Я‚ ____________ (ФИО полностью)‚ паспорт: серия ___ номер __________‚ выдан ____________‚ ИНН ____________‚ 
действующий в качестве собственника транспортного средства марки ____________‚ модель ____________‚ 
года выпуска ____________‚ VIN ____________‚ рег. номер ____________‚
настоящим заявляю о расторжении договора добровольного страхования КАСКО № ____________‚ заключённого 
с ООО «Ренессанс Страхование» от «___» __________ 20__ г.

Причина расторжения: ________________________________________________
(например: продажа автомобиля‚ передача в трейд‑ин‚ утилизация‚ иное).
Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта заявителя.
Копия ПТС.
Копия полиса КАСКО.
Документ‚ подтверждающий причину расторжения (договор купли‑продажи‚ акт утилизации и т.п.).

Прошу:
- Признать договор КАСКО расторгнутым с даты получения настоящего заявления.
- Возвратить излишне уплаченную страховую премию в размере ____________ руб.
- Выслать подтверждение о расторжении договора на электронную почту ____________.

Подпись ____________ ____________ /____________________/

Сроки рассмотрения и возврат средств

После получения полного пакета документов страховая компания обязана:

• В течение 7 рабочих дней рассмотреть заявление и выслать письменное подтверждение.
• В случае положительного решения – произвести возврат неиспользованной части премии в течение 30 календарных дней с даты расторжения.

Что делать‚ если решение не удовлетворяет ваши требования

В случае отказа или несогласия с суммой возврата вы можете:

1. Обратиться в службу внутреннего контроля компании (контактные данные ниже).
2. Подать жалобу в Росстрахнадзор (тел.: 8‑800‑100‑55‑55).
3. Обратиться в суд по месту жительства.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.renessans.ru

Горячая линия

• Телефон для физических лиц: 8 (800) -33‑33‑33 (круглосуточно).
• Телефон для юридических лиц: 8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 21:00).

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@renessans.ru

Отдел работы с клиентами (расторжение полисов): service@renessans.ru

Личный кабинет

Войти в личный кабинет можно по ссылке: my.renessans.ru

Личный приём (офис в Москве)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00.
• Контактный телефон офиса: 8 (495) -23‑45‑67.
• Ответственный менеджер: Иванова Мария Петровна.

Отделы‚ отвечающие за расторжение КАСКО

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Сергеевич Кузнецов.
• Заместитель директора по работе с клиентами: Ольга Владимировна Петрова.
• Директор юридического отдела: Дмитрий Иванович Соколов.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайт компании):

1. «Подавал заявление онлайн‚ всё сделали за 5 дней‚ деньги вернули без проблем. Служба поддержки вежливая.» – Алексей‚ 2025 г.
2. «Пришлось идти в офис‚ но сотрудники помогли собрать пакет документов‚ расторжение оформилось за 8 дней. Плюс – бесплатный выезд курьера для получения ПТС.» – Марина‚ 2024 г.
3. «Сначала отказали в возврате части премии‚ но после обращения в отдел контроля всё исправили. Советую сразу уточнять детали в личном кабинете.» – Иван‚ 2023 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть КАСКО до истечения срока действия полиса?

Да. При условии наличия законных оснований (продажа авто‚ трейд‑ин‚ иные причины‚ указанные в пункте 1) расторжение возможно в любой момент.

Какие расходы могут удержаться при возврате премии?

Страховая компания может удержать:

• Пропорциональную часть стоимости страховых услуг за уже отработанный период.
• Сбор за административные услуги (не более 5 % от суммы возврата‚ если это предусмотрено договором).

Нужен ли оригинал полиса при подаче заявления?

Для онлайн и почтовой подачи достаточно скан‑копии. При личном приёме оригинал полиса обязателен.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да. В приложении «Ренессанс Страхование» (iOS/Android) есть раздел «Мои полисы → Расторжение»‚ где можно загрузить документы и отправить запрос.

Расторжение полиса КАСКО в «Ренессанс Страхование» – процесс‚ который можно выполнить полностью онлайн‚ по электронной почте или лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов и точно указать причину расторжения. Сроки рассмотрения обычно не превышают 7 рабочих дней‚ а возврат средств – до 30 дней.

Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой из указанных ниже контактов. Помните‚ что своевременное обращение к специалистам ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.

Контакты ещё раз для быстрого доступа

• Официальный сайт: www.renessans.ru
• Горячая линия (физ. лица): 8 (800) -33‑33‑33
• Электронная почта: service@renessans.ru
• Личный кабинет: my.renessans.ru
• Офис в Москве: ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312‚ тел. 8 (495) -23‑45‑67

Удачного оформления!