Страховая компания АО «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Ежегодно тысячи застрахованных обращаются в офисы компании за оформлением полисов, заменой документов, получением консультаций по правам пациентов и урегулированием спорных вопросов.

Поскольку у компании разветвленная сеть офисов обслуживания клиентов, график работы может отличаться в зависимости от конкретного отделения. В этой статье мы собрали актуальную информацию на , чтобы вы могли планировать визит заранее и не потратить время зря.

📍 Основные адреса офисов в Санкт-Петербурге

У «СОГАЗ-МЕД» в Санкт-Петербурге функционирует несколько точек обслуживания. Ниже приведены адреса ключевых офисов (филиалов и пунктов приема). Обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы на официальном сайте или по телефону перед визитом, так как некоторые пункты могут временно закрываться на ремонт или менять график (например, пункт на Малой Конюшенной улице, 2, на момент сбора данных был отмечен как «Временно не работает»).

• Санкт-Петербургский филиал (Головной офис): Московский проспект, д. 107, к. 3 (лит. А). Доступен вход для маломобильных граждан.
• Офис на Московском проспекте (другой пункт): Московский проспект, д. 107 (различные корпуса/входы, уточняйте на карте 2ГИС/Яндекс.Карт).
• Исторический центр (временно не работает на 03.2026): Малая Конюшенная улица, д. 2.
• Районные офисы и пункты приема: Расположены в разных районах города (Приморском, Выборгском, Красносельском, Пушкинском, Кронштадтском и др.). Полный список с привязкой к карте доступен на официальном сайте в разделе «Офисы» или на картах (2ГИС, Яндекс.Карты).

⏰ График работы офисов: Важные нюансы

Единого графика для всех офисов не существует. Режим работы устанавливается каждым отделением индивидуально. Ниже приведены типичные режимы, встречающиеся в справочниках и на официальном сайте на текущую дату.

Вариант 1: Стандартный режим (часто встречается у крупных офисов/филиалов)

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 19:00
• Пятница: 09:30 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:30 – 14:00 (во все будни)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Вариант 2: Сокращенный режим (некоторые пункты приема)

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:30
• Пятница: 09:00 – 16:30
• Перерыв на обед: 13:00 – 13:30
• Суббота: 10:00 – 15:00 (в некоторых офисах работает)
• Воскресенье: Выходной

Вариант 3: Специальные даты (праздники, переносы)

Например, на 23 февраля пункт может не работать, а на 26 февраля (перенесенный выходной) — работать в режиме 09:00–14:30. Всегда проверяйте анонсы на сайте за неделю до планируемого визита.

📞 Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единый контакт-центр (Федеральная горячая линия ОМС)

Это основной номер для консультаций по полису ОМС, правом выбора страховщика/СМО, качеству медпомощи и жалоб:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)

Телефоны Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»

Для связи с конкретным офисом по вопросам оформления полиса, получения выписки, личного приема руководства:

• +7 (812) -27-XX-XX (точные добавочные номера отделов лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Санкт-Петербург»)
• На картах (2ГИС, Яндекс) для офиса на Московском пр., 107 к3 обычно указаны номера: +7 (812) -27-77-77 или +7 (812) -27-77-78 (актуальность на 2026 г. требует проверки).

Электронная почта (E-mail)

• info@sogaz-med.com — общая почта для обращений (заявки на полис, жалобы, предложения).
• Для Ленинградской области может использоваться отдельный адрес, уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Ленинградская область».

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

www.sogaz-med.com

На сайте доступны:

• Онлайн-заявка на оформление/замену полиса ОМС (включая электронный полис).
• Поиск офисов на карте с актуальным графиком и фото входов.
• Реестр медицинских организаций, работающих по полису СОГАЗ-МЕД.
• Раздел «Защита прав застрахованных» (инструкции, образцы заявлений).
• Новости и алерты об изменении графиков работы в праздники.

Личный кабинет застрахованного

Доступен по адресу lk.sogaz-med.com (или через кнопку «Личный кабинет» на главной).

Возможности ЛК:

1. Просмотр данных полиса ОМС (статус, срок действия).
2. Подача заявки на смену СМО (переход к «СОГАЗ-МЕД» из другой компании).
3. Отслеживание статуса обращений/жалоб.
4. Запись на личный прием к страховому представителю (в некоторых регионах).
5. Получение выписки о полисе в электронном виде (PDF).

👤 Личный прием и График приема руководства/специалистов

Личный прием страховых представителей в медицинских организациях

Страховые представители «СОГАЗ-МЕД» проводят приемы не только в офисах компании, но и на базе поликлиник и больниц (по согласованию с ТФОМС ЛО). График таких выездных приемов публикуется:

• На сайте ТФОМС Ленинградской области.
• На информационных стендах в самих медицинских организациях.
• В разделе «Страховые представители» на сайте sogaz-med.com.

Личный прием руководства филиала

Для решения сложных вопросов (относительных споров, жалоб на действия сотрудников) предусмотрен прием руководства.

• Порядок: Обычно требуется предварительная запись через контакт-центр или в офисе администратора.
• График: Чаще всего, определенные дни недели (например, среда или четверг) в утренние или вечерние часы. Уточняйте по телефону филиала: +7 (812) -27-XX-XX.

🏢 Структура офиса: Отделы и Руководство

В крупных офисах (например, на Московском пр., 107) работают следующие структурные подразделения:

Основные отделы (для посетителей):

• Отдел обслуживания застрахованных (ФОЗ): Оформление полисов ОМС/ДМС, замена, восстановление, выдача выписок.
• Отдел защиты прав застрахованных (ОЗПЗ): Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, независимая экспертиза, защита прав в суде.
• Отдел работы с медицинскими организациями: Взаиморасчеты, контроль тарифов, экспертиза случаев (внутренний, для партнеров);
• Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): Продажа и сервисинг корпоративных и индивидуальных программ ДМС.

Руководство Санкт-Петербургского филиала (на 2026 г;)

Точные ФИО директора филиала и его заместителей лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте, так как кадровые изменения возможны. Обычно структура выглядит так:

• Директор филиала: Отвечает за общую деятельность в регионе.
• Зам. директора по работе с застрахованными: Курирует ФОЗ и ОЗПЗ.
• Зам. директора по медицинской деятельности/экспертизе: Курирует врачей-экспертов и взаимодействие с МО.
• Главный врач филиала: Организует экспертную деятельность.

⭐ Отзывы клиентов: Реальная картина (Анализ на 03.2026)

Рейтинг на картах (2ГИС, Яндекс) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5 (по 800+ оценкам). Ниже синтез частых тем в отзывах:

Положительные моменты:

• Компетентность сотрудников: Многие хвалят конкретных специалистов (часто называют имена) за помощь в оформлении полиса для новорожденных, восстановлении утерянных документов, разъяснении прав.
• Электронный полис: Возможность оформить всё онлайн или получить выписку в ЛК без визита в офис высоко оценивается.
• Доступность: Офис на Московском пр., 107 к3 отмечен как имеющий пандус/доступ для маломобильных.
• Работа страховых представителей в поликлиниках: Положительные отзывы о помощи «на месте» при отказе в госпитализации или диагностике.

Негативные моменты (на что обратить внимание):

• Расхождения в графике: Самая частая жалоба — «пришел по графику с сайта/телефона, а дверь закрыта/обед дольше/график другой».
• Очереди: В часы пик (утро, обед, пятница) ожидание может достигать 40-60 минут. Рекомендуется запись заранее.
• Телефоны не берут: Жалуются на занятость линий контакт-центра филиала.
• Временное закрытие точек: Пункт на Малой Конюшенной, 2 длительное время в статусе «Временно не работает», что сбивает с толку клиентов, идущих по старым адресам;

✅ Чек-лист перед визитом в офис СОГАЗ-МЕД в СПб

1. Определите ближайший работающий офис через раздел «Офисы» на сайте или карту (2ГИС/Яндекс).
2. Уточните график именно этого офиса на сайте или позвонив по телефону, указанному для этого адреса (не по федеральной 8-800).
3. Подготовьте документы: Паспорт (оригинал), СНИЛС, старый полис (если есть), документы на ребенка (свидетельство о рождении, паспорт родителя), при оформлении на несовершеннолетнего.
4. Попробуйте решить вопрос удаленно: Оформление/замена полиса ОМС, получение выписки, смена СМО — доступны в Личном кабинете или через форму на сайте.
5. Если едете на личный прием к руководству или в ОЗПЗ — обязательно запишитесь заранее по телефону.

📋 Резюме: Ключевые контакты в одной таблице

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и адреса могут изменяться. Пожалуйста, сверяйте данные с официальным сайтом sogaz-med.com перед визитом.