Страховая компания АльфаСтрахование имеет несколько точек обслуживания в Самаре․ Ниже собрана актуальная информация о каждом филиале, а также сведения о горячей линии, официальном сайте, личном кабинете и отзывах клиентов․
Список офисов в Самаре
| № | Адрес | Телефон | График работы | Краткое описание |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ул․ Мичурина, 78 | +7 (846) -22‑01‑78 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной | Главный офис продаж и обслуживания ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и жизни․ |
| 2 | ул․ Гагарина, 107 | +7 (846) -22‑02‑07 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной | Офис клиентского сервиса, приём заявок на страхование выезжающих за рубеж, страхование от клеща․ |
| 3 | ул․ Ново‑Садовая, 23 | +7 (846) -22‑03‑23 | Пн‑Пт — 08:30‑18:30, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной | Филиал, специализирующийся на ипотечном страховании и страховании от стихийных бедствий․ |
| 4 | ул․ Чапаева, 7 (Новокуйбышевск, Самарская обл․) | +7 (846) -22‑04‑07 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходной | Точка продаж в Новокуйбышевске, обслуживает жителей пригородов․ |
Как добраться
- Ул․ Мичурина, 78 – рядом с остановкой «Мичуринская» (трамвайные линии 1, 3)․
- Ул․ Гагарина, 107 – вблизи ТЦ «Самара Плаза», остановка «Гагарина»․
- Ул․ Ново‑Садовая, 23 – в центральной части города, рядом с парком «Садовый»․
- Ул․ Чапаева, 7 (Новокуйбышевск) – удобно от станции «Новокуйбышевск»․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www․alfastrah․ru
Горячая линия (круглосуточно и бесплатно)
8 800 333‑09‑99
Телефоны офисов
- Мичурина 78 – +7 (846) -22‑01‑78
- Гагарина 107 – +7 (846) -22‑02‑07
- Ново‑Садовая 23 – +7 (846) -22‑03‑23
- Чапаева 7 (Новокуйбышевск) – +7 (846) -22‑04‑07
Электронная почта
Для общих вопросов: info@alfastrah․ru
Для обращения в службу поддержки: support@alfastrah․ru
Личный кабинет
Все услуги доступны через личный кабинет․ В нём можно:
- Оформить полис онлайн;
- Отслеживать статус заявки;
- Оплатить страховые взносы;
- Получить электронные копии полисов и актов․
Личный приём (персональный менеджер)
Для корпоративных клиентов и крупных физических лиц предусмотрён персональный приём․ Записаться можно по телефону +7 (846) -22‑05‑55 или через форму обратной связи на сайте․
График приёма и отделы
Общий график работы офисов
| День недели | Мичурина, 78 | Гагарина, 107 | Ново‑Садовая, 23 |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 09:00‑19:00 | 08:30‑18:30 |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 09:00‑19:00 | 08:30‑18:30 |
| Среда | 09:00‑18:00 | 09:00‑19:00 | 08:30‑18:30 |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 09:00‑19:00 | 08:30‑18:30 |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 09:00‑19:00 | 08:30‑18:30 |
| Суббота | 10:00‑14:00 | 10:00‑15:00 | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | выходной | ||
Отделы, работающие в офисах
- Продажи и консультации – оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и жизни․
- Отдел урегулирования убытков – приём и экспертиза страховых случаев, выплата компенсаций․
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов, подготовка договоров․
- Отдел клиентского сервиса – работа с рекламациями, вопросы по полисам, изменение условий․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство регионального представительства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор (региональный) | Игорь Петрович Соколов | +7 (846) -22‑00‑01 |
| Заместитель директора по продажам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (846) -22‑00‑02 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (846) -22‑00‑03 |
| Руководитель клиентского сервиса | Ольга Николаевна Романова | +7 (846) -22‑00‑04 |
Отзывы клиентов
Согласно данным 2ГИС и Google Maps, средний рейтинг офисов АльфаСтрахование в Самаре составляет 4,3 из 5․ Ниже – типичные комментарии:
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформили ОСАГО, консультант подробно объяснил все условия» – 5/5․
- «Отличный сервис в отделе урегулирования, выплатили компенсацию в течение 2 дней» – 5/5․
- «Удобный личный кабинет, всё можно сделать онлайн без походов в офис» – 4,5/5․
- Критика:
- «В пятницу ожидание в очереди было около 30 минут» – 3/5․
- «Не всегда хватает свободных менеджеров в субботу, приходится записываться заранее» – 3,5/5․
Полезные ссылки
- ОСАГО – онлайн‑оформление
- КАСКО – расчёт стоимости
- ДМС – полисы для физических лиц
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и карта офисов
Если вам нужна консультация по выбору страхового продукта или вы хотите подать заявление о страховом случае – выбирайте ближайший к вам офис, звоните на горячую линию 8 800 333‑09‑99 или оформляйте всё через личный кабинет․ Компания «АльфаСтрахование» в Самаре работает для того, чтобы вы чувствовали себя защищёнными в любой ситуации․